瓜州不動產登記“延時服務”獲群眾點贊

　　新甘肅·每日甘肅網通訊員 吳敏 杜瑩杰

　　“原本以為今天肯定辦不成了，沒想到工作人員主動留下來加班，幫我順利辦完了全部手續，心里特別溫暖！”近日，市民王先生專門致信致謝，字里行間滿是對瓜州縣不動產登記窗口“延時服務”的認可與感動，這暖心一幕正是當地政務服務為民初心的生動寫照。

　　據悉，王先生需要辦理父親生前遺留房產的不動產權證書，因事耽擱，當日臨近下班時間才匆匆趕到不動產登記窗口咨詢。工作人員仔細審核材料后，告知其需先行辦理繼承公證方可推進后續轉移登記流程，按照常規工作時間，當天已無法辦結。正當王先生面露難色、焦急萬分時，窗口工作人員主動上前寬慰，并承諾提供延時服務，確保當天幫他辦好業務。

　　當晚八點，王先生帶著補充齊全的材料返回行政服務中心，窗口工作人員仍堅守崗位等候。隨后，工作人員高效協作，耐心細致地完成了資料復核、系統錄入、繕證等一系列操作。更讓王先生暖心的是，工作人員還主動告知其可享受不動產權證書免費郵寄服務，讓他無需二次跑腿，安心回家等候。

　　今年以來，為切實破解群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的辦事難題，瓜州縣自然資源局不動產登記事務中心堅持以群眾需求為導向，積極創新服務機制，全面推行“延時服務”工作模式。中心明確要求，窗口工作人員對下班時尚未辦結的事項或仍在等候的群眾，必須嚴格落實“業務不辦完、服務不停歇”“當天取號、當天受理、當天辦結”的服務承諾，以工作人員“晚走一會兒”換取群眾“少跑一趟”，最大限度降低群眾辦事的時間成本和跑腿次數。

　　“群眾的事情等不得，也耽誤不起。他們大老遠跑一趟不容易，我們晚下班一會兒，他們就能少跑一趟、少等一天。”不動產登記窗口首席代表張宏霞的話語，道出了全體窗口工作人員的為民心聲。從“準點下班”到“辦完再走”，改變的是工作時長，不變的是為民服務的初心。這一細微的服務升級，精準對接了群眾急難愁盼，有效疏通了政務服務中的堵點難點，顯著提升了政務服務的效能與溫度。

　　截至目前，該中心已累計為企業和群眾延時辦理登記業務20余次，提供幫辦代辦服務38次，成功幫助近百名群眾解決了因時間沖突導致的辦事難題，贏得了社會各界的廣泛贊譽。

　　瓜州縣自然資源局不動產登記事務中心將持續聚焦企業和群眾的急難愁盼問題，進一步優化服務流程、創新服務方式、提升服務體驗，不斷擦亮“便民登記”服務品牌，以更務實的舉措、更優質的服務增強群眾的獲得感與幸福感，為持續優化全縣營商環境注入更多暖心力量。

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