“劉站長”的“零距離”暖心服務

“加入工會有十大好處，你們過來一下嘛，爭取商場內有更多小微企業員工入會！”12月12日下午，資陽萬達廣場工會驛站內，被大家親切稱為“劉站長”的萬達商場工會聯合會主席劉雅，正向商場內小微企業職工講解入會好處，還把近期要開展的活動海報，送到員工們手中。

“劉站長”是專程來到工會驛站的，開展“當一天站長”沉浸式服務活動，近距離傾聽商場內商家、職工以及企業的心聲。

記者看到，工會驛站內長廊通道寬敞明亮、干凈整潔，不僅配備有桌椅、飲水機、微波爐、急救醫療箱、雨傘，還有報刊書籍、手機充電器等休閑設施，在這里喝水休息、讀書看報的人很多。

劉站長在驛站活動中為職工包餃子

“劉站長”首先對驛站內設施進行細致“體檢”：用毛巾擦一擦桌椅板凳，擺放整齊；打開飲水機檢查制熱效果，查看微波爐是否完好；隨后翻開急救箱，逐一核對創可貼、消毒液等藥品的保質期；將需要補充的物資認真記錄在清單上，還順手整理好書架上的書籍，發現少了立馬補上。“一到下班時間，不少帶了飯菜的職工，就會來這里熱飯、吃飯、喝水。”劉雅笑著對記者說。

“夏天，我做完商場內的清潔常來這里乘涼，冬天到這里喝熱水，這個驛站是我們戶外勞動者的‘暖心窩’。”剛做完清潔的陳女士接過“劉站長”遞來的飲用水，臉上笑開了花。交談中，“劉站長”詢問大家對驛站服務的意見建議，當保潔和保安人員提出“驛站開放時間長一點”，她當即在筆記本上認真記下。

“為精準把握職工需求，以驛站為陣地，月月活動不斷，全面提升驛站服務效能！”劉雅告訴記者，她作為資陽萬達廣場商業管理有限公司人事行政經理、萬達商場工會聯合會主席，兼職任工會驛站站長。每天有忙不完的事，但是再忙，也會打理驛站。

今年以來，“劉站長”不但做好驛站的維護和物資清點工作，增設書籍讀物100本、報紙類讀物300份，還免費提供礦泉水、制作解暑湯水。驛站服務對象包含新就業群體、保安、保潔、商圈信息員、工作人員等，月均超1500人次，年度服務人員超18000人。特別是在今年夏天，她們聯合資陽高新區總工會開展了夏日清涼問候活動，為環衛工作者、快遞小哥、商圈保安、保潔工送去了防暑物資。

“驛站雖小，關愛滿滿。”劉雅充滿信心地表示，下一步，她們會讓更多工會干部參與驛站管理，聚焦廣大職工群眾，特別是戶外勞動者和新就業形態勞動者的急難愁盼，不斷豐富驛站服務內容與活動形式。通過一件件暖心實事，讓職工群眾真切感受到“家”的溫暖與關懷，持續踐行社會責任，為商場、商圈發展不遺余力地貢獻力量。

（四川工人日報記者向曉文 文/圖）

來源：中工網