一百天后,賈國龍又上熱搜了。
說實話這句話本身沒什么信息量。認錯、反思、服軟,這種話放哪天說都行,擱誰身上都說得通。但他偏偏挑今天說。今天這個時間點,才是整件事里真正值錢的部分。
我給你捋一下現在的局面。
預制菜這事從爆發到現在,差不多一百天。最兇的那陣早就過去了,當時網上鋪天蓋地罵西貝,恨不得把賈國龍祖宗十八代都刨出來。那會兒你要是替西貝說半句話,底下能給你噴成篩子。但現在呢?罵的人還有,情緒還在,但已經不是主流了。大部分人該吃吃該喝喝,預制菜這事變成了一個背景音,偶爾有人提一嘴,但沒那么大火氣了。
這是第一個背景。
第二個背景更關鍵。羅永浩自己這段時間也開始被人議論了。
你注意,我說的不是他輸了,也不是他塌房了,那倒沒有。就是他一直在吵。跟這個吵完跟那個吵,今天懟這個明天懟那個,持續站在沖突的最中心。支持他的人當然還在,老羅的基本盤一直很穩。但你去刷刷評論區,刷刷微博,能感覺到一些微妙的變化。有些人開始嘀咕了。是不是沒必要一直這么吵?是不是可以歇一歇?是不是有點為了吵而吵?
這種聲音不多,但開始出現了。
你要理解,這跟對錯沒關系。羅永浩吵的那些架,很多確實是對方有問題,確實是他占理。但公眾的耐心是有限的。你天天站在擂臺上,就算每場都贏,看的人也會累。時間長了,支持會慢慢變成觀望,觀望會慢慢變成,行了行了知道了你厲害。
就在這個節骨眼上,賈國龍出來說了句軟話。
你品品這個時機選的。
三個月前說這話,找死。那會兒全網都在罵你,你出來認錯,大家只會覺得你慫了,罵得更狠。一個月前說,沒用。熱度已經下去了,你說什么都激不起水花,白說。但現在說,剛剛好。輿論已經冷卻得差不多了,但還沒徹底涼透,還有點余溫。更妙的是,你的對手正好自己陷在爭議里,正好有人開始質疑他是不是吵得太多了。
這時候你出來服個軟,太漂亮了。
表面上看是認輸,實際上是借力。你服軟的姿態,會讓所有人覺得,這事可以翻篇了。情緒可以結束了。而對面那個還在吵的人,哪怕他什么都沒做錯,也會莫名其妙顯得有點不依不饒。
你去看今天的評論區就知道了。罵賈國龍的人還有,但”他至少認了”、“這步還行”、“早該這樣”這種聲音明顯多起來了。甚至有人開始說,行吧,人家都認錯了,差不多得了。
這說明什么?說明大家的注意力已經不在“弄死西貝”這件事上了。開始轉向觀察,誰在降溫,誰還在鬧。這時候服軟的那個人,反而成了情緒已經過去的標志。而還在吵的那個人,就算占著理,也要承接一部分輿論的疲勞感。
這就是時機的力量。同樣一句話,放在不同的時間點說,效果天差地別。
還有一個細節你注意到沒有。
賈國龍這次沒發微博,選的是南方周末。
這步棋太清楚了。
他不是要跟網友解釋。網友罵了他一百天,他要是下場跟網友對話,那是往火坑里跳。他選南方周末,是要通過一個正經的、有公信力的媒體,把這件事重新定性。潛臺詞就是:我賈國龍不是那種死不認錯的人,我只是當時策略選錯了。
這話你要是放在三個月前說,沒人信。大家只會覺得你在洗白。但放在今天說,放在羅永浩自己也開始被人議論的時候說,大家就覺得,嗯,還行,這人還是有點反思能力的。
所以你看,這根本不是一次普通的認錯,這是一場精確踩點的輿論修復。時機、渠道、話術,全都算過。
再看羅永浩這邊。
我一直覺得,羅永浩打仗是真的厲害。一對一短兵相接,他幾乎沒輸過。嘴皮子利索,反應快,關鍵是他真敢說。別人不敢說的話他敢說,別人不敢懟的人他敢懟。這種人在輿論場上天然有優勢,因為大部分人都是縮頭烏龜,就他一個人站出來,當然顯得特別。
但問題在哪兒呢?問題在打得太久了。
你想想,從預制菜這事開始,他吵了多少場?跟賈國龍吵,跟華與華吵,跟各種來碰瓷的人吵,跟質疑他的人吵。每一場單獨拿出來看,他可能都有道理,可能都是對方先惹的他。但架不住場次太多了。
一個人老站在沖突中心,就算每次都贏,圍觀的人也會慢慢產生一種感覺:這人怎么老在吵架?是不是有點太好斗了?是不是不吵就不舒服?
這種感覺一旦產生,支持就會慢慢變成觀望。觀望這個東西很微妙,它不是反對,但它意味著優勢在流失。以前是無條件站你,現在是先看看情況再說。以前是你說什么都對,現在是你說的也有道理,但好像對面說的也不是完全沒道理。
這就是持久戰的代價。
現在的局面就是,賈國龍在降溫,羅永浩還在制造新話題。一個在退,一個在進。結構上就形成了一種對比。公眾的天平會自己動。賈國龍那邊的壓力在減小,羅永浩這邊的消耗在累積。哪怕羅永浩什么都沒做錯,這個天平也會慢慢傾斜。
這不是誰對誰錯的問題,這是輿論場的自然規律。
再說說華與華,又是另一回事。
很多人說華與華被打得大敗,不懂公關,但你別說,人家畢竟是學過兵法的。你去翻翻華杉的視頻號就知道了,他這段時間一直在發東西。發什么?發以前的案例,發成名作,發自己是怎么做出那些經典項目的。
這步棋很清楚:你打你的,我打我的。
不回應,不下場,不吵架,但也不是躺著挨打。就在自己的地盤上,反復告訴所有人:你們不是說我不行嗎?那你看看我以前怎么做的,看看這些案例是不是我做的。
為什么華與華只能走這條路?因為咨詢公司和餐飲公司根本不是一個物種。西貝認錯可以換回客流,但咨詢公司一旦低頭,就完了。你本來就是別人的智囊團,別人的智庫,你要是承認自己判斷錯了,以后怎么說服其他老板?誰還敢花幾百萬請你?
所以華與華只能硬扛,但這個硬扛不是死扛,是邊扛邊輸出。這條路慢,憋屈,但對咨詢公司來說,可能是唯一能走的路。
你把這三個人放在一起看,就特別有意思。
賈國龍,打的是時機牌。他等了一百天,等到輿論冷卻,等到對手陷入爭議,然后精準出擊,一句軟話把自己摘出來。
羅永浩,陷在持久戰里。每一場都贏,但打得太久,優勢在一點點流失。現在最大的問題可能不是對手,是自己的消耗。
華與華,守的是身份。不管外面怎么鬧,咬死了不認錯。因為一認錯,咨詢公司的命根子就斷了。
三個人面對的是同一場輿論戰,但最優解完全不一樣。賈國龍的解法不能套到華與華身上,華與華的解法也不適合羅永浩。每個人的身份不同,資產不同,最怕丟的東西不同,所以打法也完全不同。
這才是這件事真正值得琢磨的地方。
很多人一遇到輿論危機就慌,要么悶頭硬剛,要么跪地求饒。但其實在做任何動作之前,你得先想清楚三件事:
你是誰?
你最重要的東西是什么?
你現在最怕丟的是什么?
想清楚了,什么時候該打,什么時候該退,什么時候該裝死,自然就有數了。沒想清楚就動,大概率是亂動,越動越亂。
最后說句大實話。
很多人把輿論危機當成生死局,覺得一旦被罵就完了,天塌了,沒法翻身了。但其實大多數時候沒那么嚴重。
真正的生死局只有一種情況,就是你徹底退場了。公司倒閉了,人被封殺了,沒有任何發聲渠道了。那才是真的死。
只要你還在牌桌上,只要你還能說話,還能做事,還能選擇時機,那輿論就永遠不是終局。今天被罵,明天可能就有新熱點把你蓋過去。這個月是過街老鼠,下個月可能就有機會扳回來。
輿論這東西,來得快去得也快。公眾的記憶力沒那么好,公眾的注意力也沒那么集中。只要你別真的犯了不可原諒的錯,只要你還有籌碼,總有翻盤的機會。
免責聲明:老賈,這篇我是夸你的,沒罵,放心.
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