山東
齊魯晚報·齊魯壹點(diǎn) 周千清 通訊員 魏亞琳
近日，菏澤民生熱力運(yùn)行一部二組工作人員宋華鍇、王志勇，收到了來自四季花城業(yè)主的錦旗，錦旗上“心系百姓冷暖 情牽萬家安康”的字樣，是對兩人主動解暖憂、全力保供暖的真誠認(rèn)可。
該業(yè)主是四季花城小區(qū)的孤島邊戶，此前因室內(nèi)供暖溫度不理想聯(lián)系熱力公司報修。宋華鍇、王志勇接到訴求后立即趕往現(xiàn)場，經(jīng)細(xì)致檢查，確定問題源于用戶家分水器供回水總閥存在縮徑情況且出現(xiàn)銹蝕，這一故障直接阻礙了供暖循環(huán)效率。
考慮到業(yè)主急切的用暖需求，且閥門材料臨時難尋，宋華鍇、王志勇主動自費(fèi)購置了適配閥門；更換過程中，原閥門膠層過多導(dǎo)致拆卸難度極大，兩人耐心操作、反復(fù)調(diào)試，耗時近三小時才完成更換。維修結(jié)束后，供暖循環(huán)流量明顯提升，業(yè)主家中溫度很快恢復(fù)了舒適狀態(tài)。
“本來只盼著能修好供暖，沒想到師傅不光來得快，還自掏腰包幫我換閥，折騰這么久也沒怨言！”業(yè)主對兩人的暖心付出贊不絕口，特意定制錦旗送到熱力部門表達(dá)謝意。
菏澤民生熱力相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)將持續(xù)鼓勵一線人員以用戶需求為核心，用主動擔(dān)當(dāng)、貼心服務(wù)解決市民供暖難題，全力保障大家溫暖過冬。
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