便民利企｜巴州公安交警多維度做好車駕管服務(wù)工作

為持續(xù)深化公安政務(wù)改革，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，更好的護(hù)航地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，巴州公安交管部門聚焦企業(yè)和群眾辦事過(guò)程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效能，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的公安交管服務(wù)。

庫(kù)爾勒市車輛管理所

庫(kù)爾勒市車輛管理所聚焦服務(wù)提質(zhì)、流程優(yōu)化、推出有速度、有溫度的便民舉措，讓車管服務(wù)更貼近民心、更富實(shí)效。

2025年12月16日，準(zhǔn)駕車型為A2的田先生到庫(kù)爾勒市車輛管理所辦理駕駛證期滿換證業(yè)務(wù)。因駕駛證此前有扣分記錄，他先完成了三小時(shí)審驗(yàn)教育，辦理?yè)Q證時(shí)卻被系統(tǒng)提示違法未處理。田先生稱罰款已繳納，工作人員核查繳費(fèi)記錄屬實(shí)，但多次刷新系統(tǒng)仍顯示異常。

經(jīng)核實(shí)，田先生是在審驗(yàn)學(xué)習(xí)休息時(shí)，誤掃車駕管業(yè)務(wù)收費(fèi)二維碼繳納罰款，導(dǎo)致繳費(fèi)通道錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)異常。工作人員隨即與交警總隊(duì)規(guī)費(fèi)系統(tǒng)對(duì)接反饋，協(xié)調(diào)后臺(tái)調(diào)整數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)恢復(fù)正常后，工作人員快速為田先生辦結(jié)換證業(yè)務(wù)。田先生對(duì)工作人員高效負(fù)責(zé)的態(tài)度連連致謝。

焉耆縣車輛管理所

焉耆縣車輛管理所設(shè)立導(dǎo)辦臺(tái)，安排專人負(fù)責(zé)接待辦事群眾，解答群眾咨詢，告知業(yè)務(wù)辦理程序，指導(dǎo)幫助填寫(xiě)相關(guān)業(yè)務(wù)表格，提前審核業(yè)務(wù)辦理所需證件、材料，做到最大限度為群眾辦事，提供便捷、高效的服務(wù)。

面對(duì)車駕管業(yè)務(wù)的大量增加，焉耆縣車管所開(kāi)通“綠色通道”服務(wù)窗口，踐行“延時(shí)、限時(shí)、微笑”服務(wù)承諾，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，做到當(dāng)天受理業(yè)務(wù)當(dāng)天辦結(jié)。全體車管民輔警嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致審查每一個(gè)信息、整理每一份檔案、錄入每一條數(shù)據(jù)，在受理辦結(jié)業(yè)務(wù)全環(huán)節(jié)，不讓群眾多跑一趟路，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

下一步，巴州公安交管部門將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，以更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，為營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境和社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

來(lái)源丨庫(kù)爾勒市、焉耆縣公安局交通管理大隊(duì)

編輯丨肖水英

審核丨楊艷嶺

簽發(fā)丨李書(shū)光