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譚浩俊
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據揚子晚報12月26日報道,一保險客戶連續四年投保某保險公司的家庭醫療險,今年點續保鏈接時,竟彈出窗口提示“投保多次未成功,請聯系保險公司”。
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那么,為什么會出現這樣的現象呢?正常情況下,保險公司看到有人投保,應當是非常歡迎的,為什么會拒絕為該客戶投保呢?
原來,該客戶投保的家庭醫療險,不僅可以保障醫藥費和陪護費,還可以報銷膳食費等費用。所謂的膳食費,當然是指病人所需要的膳食了。
然而,這名投保人卻住院5天,早餐點了14頓,午餐點了18頓,晚餐點了16頓,共計48頓,全部為58元的VIP套餐,最后要求保險公司全額報銷。
保險公司在經過調查后發現,這些VIP套餐,病人不僅自己吃,還用于給探視的親朋好友“請客”。雖然保險公司對這些明顯不合理的套餐進行了賠付,但在該客戶保險到期后,拒絕為其續保,并拉入黑名單,即使想在其他保險公司投保,也被風控。
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我們要說的是,保險公司做得對,做得好,對這種“吃大戶”的投保人,就得拒絕為其投保,讓其沒法繼續享受保險帶來的福利。
要知道,投保并不只是保險公司要守制度、講良心,投保人也要守制度、講良心。如果像這位投保人一樣,把保險公司當作大戶來啃,顯然是不對的,也是很不講規矩與規則的,甚至可以認為是人品有問題的。
面對保險公司拒絕為其續保,該投保客戶表示,他所以點了這么多套餐,是因為每個套餐里只有一個菜能吃,但不可能一餐只吃一個菜,所以點了多份。
這樣的辯護,難道把保險公司工作人員當傻子嗎?一份58元的套餐,會只有一個菜嗎?如果說口味,可能十份套餐也不會有一個病人喜歡的菜,那么,是否每頓要點上一百份、兩百份啊。
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也就是說,這名投保客戶,在做了違反常理和規則的行為后,連承認的勇氣都沒有,還在狡辯,可見,在做人方面,確實存在一些問題。殊不知,保險公司已經對其行為進行過調查,是把套餐當客餐請看望自己的病人吃了。
也不是說小氣話,如果是陪護自己的親人,多訂一份套餐,還是能夠理解的,但絕對不應當把這些套餐當作所有來看望自己的人的“招待餐”。
我們更不理解,這些探望病人的親朋好友,又如何吃得下這些套餐,又如何好意思吃這些套餐,真的不覺得心里別扭嗎?不感到吃這樣的套餐,會有一種很特別的感覺嗎?
也正因為如此,保險公司對投保人拉入黑名單,真的沒有做錯。至少,應當在新的投保周期將其擋在投保門外,到下一個投保周期,再依據其表現決定是否可以將其移出黑名單。
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保險公司不是慈善機構,保險公司也是要講究效益、控制風險的,像這種投保人,是應當嚴格控制的。即便是慈善機構,像這位投保人,也是不能給予幫助的,信用和形象比較差。就算賠付金額很小,反映的問題卻不小,必須通過懲戒,讓其吸取教訓,也對其他人產生警示作用。
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作者|譚浩俊
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