遼寧
心系民生解民憂！區住建局城鄉建設發展服務中心高效解決老舊小區排雨難題獲贈錦旗
雙塔發布 2025年12月25日 20:41 遼寧
近日，燕都花園小區居民代表專程將一面印有“心系百姓解民憂、務實高效暖民心”的錦旗送至區住建局城鄉建設發展服務中心，對該中心迅速解決小區臨街網點排雨管道滲漏問題表示感謝。
燕都花園小區建成已近20年，其臨街商業網點排雨管道因年久老化，每逢降雨或頂樓太陽能設備使用不當，便發生雨水滲漏至門市房門口的情況，冬季路面易結冰，存在安全隱患。其中一戶門市業主年事已高且患病在身，長期受此問題困擾。
接到群眾訴求后，區住建局城鄉建設發展服務中心高度重視、迅速響應，第一時間安排人員趕赴現場勘查。為從根本上解決問題，中心相關負責人積極協調朝陽環境集團安潔物業管理有限公司等相關單位，研究制定專項維修方案，并全程跟蹤落實。經多方協作，困擾居民多年的滲漏問題得以徹底解決。
此次問題快速解決，是該中心深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動的具體體現。近年來，該中心聚焦物業管理領域痛點難點，持續完善為民服務工作體系：堅持主動作為，定期走訪物業服務企業，開展政策宣講與業務指導，幫助提升服務水平，及時排查并指導整改問題；創新引入第三方專業評估機制，對物業服務質量進行客觀評價，推動服務質量與群眾滿意度提升；依據問題復雜程度與緊急狀況，明確辦理流程與時限，確保群眾訴求得到及時精準回應；建立“辦結回訪、跟蹤問效”機制，定期對已處置事項進行回訪評估，持續提升基層治理效能和群眾滿意度。
中心相關負責人表示，今后將繼續堅持以人民為中心的發展思想，聚焦群眾急難愁盼問題，主動擔當作為，不斷提升服務效能，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
雙塔發布出品
圖/文：楊光 王慶凱
編輯：周丹丹
校對：吳維穎 段紅錦 于聲
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