新能源車的競爭終局，昊鉑用“三擔責”彰顯售后誠意與能力

光靠談性能、拼參數，已經不足以打動年輕消費者了。

“年輕人快把4S店薅成五星級大酒店了”：免費自助吃到飽、情調十足的下午茶，甚至有些新勢力4S店提供帶娃服務；

與此同時，部分傳統豪華燃油4S店的福利待遇正在悄然縮水，從前豐盛有格調的自助簡餐，如今卻變成了平價打工人盒飯。

《汽車商業評論》認為，門店配置此消彼長的背后，根本驅動力源自銷量的動態變化。這一定程度上說明了，在車圈同質化內卷的當下，售后服務正在成為車企發力的突破口之一。

而售后服務所涵蓋的范疇，遠不止于為消費者提供吃喝玩樂，7×24小時不間斷的救援安全保障服務更是關乎車主用車安全根本。

并且，在幾起電池自燃事故接連發生、中國首批L3自動駕駛車牌正式啟用的態勢下，和三電質保以及輔助駕駛相關的售后服務也在考驗著車企的應對能力。

曾經，蔚來打響了新能源車企售后服務的“內卷”第一槍，鴻蒙等新勢力品牌迅速跟進。而隨著行業發展，消費者需求持續更新，不少傳統車企的售后服務能力也持續迭代，部分品牌服務水準甚至已超新勢力。

三擔責護航，昊鉑化解新能源購車顧慮

邁入新能源汽車時代，三電系統、智能駕駛的安全保障已然成為行業核心命題，而如何做好三電、智駕方面的售后服務體系，變成了車企核心競爭力的關鍵之一，為此，昊鉑推出了三擔責服務。

首先，車輛自燃，昊鉑包賠新車。

自車輛交付之日起，若車輛因三電系統本身的質量問題發生自燃，且事故車輛達到國家規定的機動車報廢標準，昊鉑將直接為車主補償同等配置、同等價格的全新車輛。

不僅如此，昊鉑還將保障范圍延伸至智能駕駛領域，提出智能泊車事故損失廠家全額承擔的服務。

凡是因智能泊車輔助功能自身故障引發的行車事故，相關車輛維修費用及第三方財產損失，均由昊鉑統一賠付。

在電池衰減層面，昊鉑同樣給出硬核承諾。

自車輛交付之日起，若因產品質量問題導致動力電池容量衰減幅度，超出昊鉑官方認定的衰減標準，將為車主免費更換全新原廠動力電池。

以上所有保障政策，均覆蓋昊鉑全系車型，適用對象為首任非營運車主，且滿足年行駛里程≤5萬公里的條件，該權益可追溯至品牌旗下所有車主。

值得一提的是，和昊鉑給出的終身質保承諾相較，問界、理想等新勢力品牌的三電質保政策均為8年/16萬公里，昊鉑的保障力度優勢更顯，不輸新勢力。

昊鉑以覆蓋自燃兜底、智駕賠付、電池換新的三重硬核保障，將用戶對三電與智能駕駛的安全焦慮迅速落到實處，又彰顯出品牌對自身產品品質的底氣，這是昊鉑給傳統車企轉型樹立的行業標桿。

新能源汽車行業的競爭，從來不是一場短期的參數比拼，而是一場長期的價值較量。

當產品性能的同質化越來越嚴重，車企的核心競爭力，終將回歸到對用戶的責任與誠意，期待更多車企加入“三擔責”的行列，共同推動行業健康、有序發展。

三擔責加碼鉑金服務，昊鉑售后不輸新勢力

在當前市場環境下，服務已從“加分項”成為“入場券”，昊鉑的體系化服務布局，正為傳統車企學習新勢力車企，向用戶導向轉型提供可參考的實踐樣本。

11月26日，昊鉑發布了鉑金服務體系，包含“鉑金質?！?、“鉑金補能”和“鉑金尊享”三大板塊，不僅覆蓋用車全生命周期的保障與支持，更通過創新服務模式，為用戶帶來更安心、更流暢、更省心的服務體驗。

據悉，質保層面包括三大終身和超長質保。

具體來講，昊鉑提供終身三電質保、超長整車質保，更有道路救援7×24 小時全天候響應，把用車顧慮變成全程安心。

此外，昊鉑的服務體驗持續加碼：OTA 升級、故障診斷等問題遠程即刻解決，補胎換胎、快速保養等需求均提供上門服務。

從維修養護到事故善后的全鏈條服務兜底，昊鉑憑鉑金級的全維服務，穩穩立住“大廠新勢力”售后的行業標桿。