越南聊天軟件Zalo“強制”更新，不同意就刪除賬號，網友炸鍋引爭議

最近幾天，打開Zalo聊天時，突然跳出那個醒目的彈窗：“必須同意新服務條款，否則45天后賬號將被永久刪除”。這一幕，讓越南近7900萬用戶瞬間炸鍋！作為本土聊天霸主，Zalo這次更新條款，尤其是數據收集和隱私部分，直接把大家推到“要么全盤接受，要么說再見”的尷尬境地。想想看，多年積累的聊天記錄、聯系人、支付習慣，就因為不同意幾條條款而灰飛煙滅？這不免讓人心涼半截。我個人覺得，這波操作雖說是為了合規，但方式有點太“溫柔的強勢”了——表面給你選擇，實際沒有退路。

咱們來扒一扒這些條款的“都說了啥”。第5條最讓人捏把汗：只要登錄Zalo，就等于默許VNG（Zalo母公司）用技術手段收集和處理你的賬戶數據。范圍超級廣——電話號碼、姓名、年齡、性別、家庭關系、身份證/公民身份證/護照號碼、個人照片、郵箱，甚至還能在集團內部（子公司、關聯公司）接收、共享和轉移這些信息。這讓我嚴肅地想問：我們的數字生活，本該是便利工具，怎么漸漸成了“透明魚缸”？作為普通用戶，我認為這提醒大家，隱私不是天上掉的，得自己多長點心。

第8條表面上挺體貼，用戶可以撤回同意、限制或反對數據處理。但細看又有轉折：如果不滿足公司設定的“有效條件”，VNG有權直接拒絕；而且撤回不影響之前處理的“合法性”。這聽起來像一場規則不對等的游戲——權利給了你，卻用小字條悄悄限住了。我個人觀點是，這暴露了平臺在隱私承諾上的微妙把戲：承諾聽起來美好，執行卻留了后門。

再聊聊第14條的“免責聲明”：VNG承諾盡力保持服務穩定和信息安全，但不保證絕對可靠，甚至用戶因使用服務造成的任何損失，都得自己兜底。這在科技合同里不算新鮮，可和數據條款綁一起，就成了爭議焦點。不少用戶直呼“被逼上梁山”：只有“我完全同意”一個按鈕，沒法部分同意或有條件接受。這點尤其扎心，因為它似乎和現行第13/2023/ND-CP法令沖突——該法令第7條第11款明明允許“部分同意或有條件同意”。

更讓大家沮喪的是，拒絕條款后果很嚴重：系統會被限制使用，45天后賬號永久刪除。最近幾天，社交媒體上怨聲載道，有人像用戶TTL那樣公開抗議：“我拒絕Zalo的過度強制，很快就會刪App，轉用其他社交軟件?！蔽夷芾斫膺@種無力感——誰不想守護自己的數據呢？

另外，關于身份驗證的部分也引發疑問。Zalo鼓勵（甚至在某些功能上推動）用戶上傳身份證照片來驗證賬戶，說是為了優先支持和安全。但根據第147/2024/ND-CP法令，普通社交賬戶只需手機號碼驗證就夠了。只有沒越南手機號的用戶，或用直播做生意的，才強制用身份證。這讓我覺得，Zalo的做法雖有安全考量，但是否必要、是否過度，值得大家多想想。

熱議zalo期間，有行業專家指出，谷歌、Facebook、Telegram、TikTok這些國際巨頭，條款里早藏著一些類似數據規定，只是英文長篇、大家習慣性點“同意”忽略了。Zalo用越南語寫得明白，尤其本土這么火，自然被放大鏡審視。對此，很多網友表示，為什么其他平臺不這么“硬核”逼同意呢？

深層看，這波更新和即將于2026年1月1日生效的《個人數據保護法》脫不了關系。公司得提前明確數據規則、強化同意機制，以合規新法。專家們分析，這不是故意為難用戶，而是適應大環境的“提前布局”。我覺得這挺現實卻無奈——就像新交通法上路前，大家得適應新規矩，短期不舒服，長期或許更安全。只是，希望平臺能多點用戶視角，別讓合規變成“單方面強勢”。

說起Zalo的地位，可真不是吹的。據專業平臺統計，它穩居全球即時通訊平臺第九，力壓KakaoTalk；在越南本土，更是碾壓WhatsApp、Telegram、Viber和Messenger，月活躍用戶近7900萬，日均消息20億條！這么龐大的帝國，一點條款變動都像地震。

總之，這次風波像一面哈哈鏡，照出數字時代的隱私尷尬：免費便利背后，總得付出點什么。我們作為用戶，別再盲目點同意了——多讀條款、多問為什么，或許就能推動平臺更溫柔更平衡。