聚焦主責守底線 優化服務促發展

來源：格爾木市委宣傳部

今年以來，格爾木市緊扣高質量發展主題，深耕市場監管主責主業，錨定營商環境優化、“三品一特”安全監管、民生權益保障等核心任務，以監管促規范、以服務優環境，多維發力、多措并舉全面規范市場經營秩序，護航經濟社會高質量發展。

深化改革優化服務。以提升市場準入便利化為核心，持續深化商事登記制度改革和“一網通辦”“全程電子化”登記改革，全面優化企業開辦、登記、變更、注銷全流程服務，壓縮企業設立登記時間至0.5個工作日，企業登記電子化率達98%，市場準入便利度顯著提升。創新開展“預約+延時”“自助+幫辦”“助企上門”等多元化服務模式，通過窗口公示、精準推送等方式精準推送辦事指南，切實做到“一次性告知”，讓企業辦事“少跑腿、好辦事”，政務服務質效與市場主體獲得感同步提升。推行新辦企業首套印章免費刻制服務，累計為1354戶市場主體節省成本75.6萬元。

精準監管筑牢底線。聚焦食品、藥品、特種設備、重點工業產品“三品一特”關鍵領域，織密安全監管網絡。深入開展食品安全日常巡查及專項檢查，嚴格實施“雙隨機、一公開”監管，編制年度抽查計劃并向社會公示665戶次，開展校園周邊、農村牧區等重點區域風險隱患排查，實現監管效能與營商環境優化有機統一。強化執法稽查力度，聚焦水電氣暖、醫藥衛生、旅游服務等關鍵環節，開展“守護消費”鐵拳行動，嚴厲打擊侵權假冒、價格欺詐、無證經營等違法行為，共查辦行政處罰案件575起、價格類案件4起，罰沒金額13萬余元，有效維護市場價格秩序穩定，保障群眾切身利益。

產權認證規范秩序。創新構建知識產權“入企服務+執法保護+普法宣傳”三位一體工作模式，推動服務下沉，開展入企指導4家次、商標注冊40余次，推動企業貫標2家，青海鹽湖工業股份有限公司相關案例入選國家知識產權強國建設典型案例。規范特色產品宣傳，排查“神奇柴達木”專營店等經營主體，嚴管“野生”“純天然”等虛假標注、夸大功效問題，規范“柴達木枸杞”地理標志、“有機認證”等標識使用，嚴防消費誤導，全力守護“青字號”品牌信譽。

維權宣傳護航民生。暢通消費維權渠道，整合12315、12345等投訴舉報渠道，建立快速響應閉環處置機制，確保消費者訴求第一時間受理、第一時間處置、第一時間反饋，累計受理消費者投訴舉報3497件，辦結率達100%，成功為消費者挽回經濟損失約70萬元。以“3·15”“世界知識產權日”等時間節點，構建“線上+線下”立體宣傳矩陣，線上通過微信公眾號推送消費維權、食品安全等相關法律法規19條、典型案例14篇，線下組織“你點我檢”“舌尖上的安全”等互動活動，邀請消費者參與監管，提升公眾安全防范與維權能力，營造“企業自律、社會共治、監管有力”的市場監管良好氛圍。