今年7月份,沈先生花了10600元,在杭州大廈LV門(mén)店購(gòu)買(mǎi)了一雙鞋子,穿了沒(méi)幾個(gè)月,鞋面出現(xiàn)開(kāi)裂變黃的情況。
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沈先生問(wèn)過(guò)專(zhuān)業(yè)的奢侈品店,被告知是脫膠的問(wèn)題。
“發(fā)黃的地方都是屬于脫膠,脫了膠才發(fā)黃。”
現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比可以看到,左腳的鞋有點(diǎn)泛黃,而右腳的那只鞋泛黃更嚴(yán)重,而且出現(xiàn)了裂面。沈先生認(rèn)為鞋子有質(zhì)量問(wèn)題。
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浙江省鞋類(lèi)商品三包暫行辦法規(guī)定,300元以上的鞋類(lèi)三包有效期為120天。而他最早發(fā)現(xiàn)鞋子出現(xiàn)問(wèn)題是10月份,并沒(méi)有超過(guò)120天。
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但是沈先生是11月底才跟銷(xiāo)售反映的鞋子質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)此,沈先生回復(fù),因?yàn)樽约浩綍r(shí)比較忙,空下來(lái)之后,在鞋柜里看見(jiàn)這雙鞋子了,才想到要跟導(dǎo)購(gòu)溝通。
聊天記錄里,銷(xiāo)售說(shuō),“已經(jīng)把所有的圖片反饋給售后這邊了,回復(fù)我說(shuō),是明顯踩了水的。”
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沈先生認(rèn)為鞋子穿出門(mén),不可能百分百不踩水,鞋底遇到水很正常,但水面不可能超過(guò)鞋背。
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“說(shuō)是我自損問(wèn)題,而且這雙鞋子是漆皮的,不能修復(fù)。”
沈先生覺(jué)得LV這么大一家專(zhuān)柜,連一個(gè)態(tài)度都沒(méi)有,作為消費(fèi)者心里很不舒服。最終,門(mén)店答應(yīng)沈先生將鞋子拿去上海做檢測(cè),再具體答復(fù)。
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來(lái)源:FM93交通之聲、1818黃金眼
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