北京,2025年12月29日— 在迎接2026年到來之際,五六集團今日正式宣布已完成新一年度(2026年1月-12月)全國銷售、租賃及維修服務的戰略布局,并向各城市下達明確的運營指標。集團同時啟動“全年無休客服中心”建設,全面提升客戶服務體驗。
戰略布局全面落地,三大業務板塊協同發展
根據集團規劃,2026年度戰略聚焦三大核心業務:銷售、租賃及維修服務,已在各城市完成指標分解與資源配置。各城市團隊將圍繞以下關鍵績效領域展開工作:
- 銷售業務:深化區域市場滲透,優化產品組合,提升市場占有率
- 租賃服務:擴展租賃網絡,創新租賃模式,提高資產運營效率
- 維修保障:完善售后服務體系,推行標準化作業,提升客戶滿意度
年度誓師:各城負責人齊聚總部簽署軍令狀
本周,五六集團召集全國各城市業務負責人及核心團隊齊聚北京總部,舉行2026年度戰略啟動會。在集團高管見證下,各城市負責人代表團隊正式簽署年度“軍令狀”,承諾達成以下關鍵指標:
- 銷售業績目標:各城市根據市場潛力制定的量化增長目標
- 租賃業務指標:包括租賃規模、資產利用率及回報率等核心數據
- 售后滿意度:維修服務客戶滿意度達到行業領先水平(具體目標值根據各城市基準設定)
- 客服反應速度:客戶咨詢及投訴響應時間大幅縮短,問題解決效率顯著提升
“這份軍令狀不僅是一紙承諾,更是我們對客戶、對團隊、對市場的鄭重宣言。”五六集團首席執行官在簽署儀式上表示,“2026年將是集團服務升級、效率突破的關鍵一年。”
服務體系升級:搭建全年無休客服中心
為支撐業務發展并提升客戶體驗,五六集團宣布投入專項資源建設全年無休客服中心。該中心將整合電話、在線聊天、社交媒體等多渠道客戶咨詢入口,實現7×24小時不間斷服務。
客服中心將采用智能化系統,根據客戶需求自動分派至相應城市或專業團隊,確保反應速度與問題解決效率雙重提升。集團客戶服務總監表示:“我們不僅要解決客戶問題,更要預見客戶需求,打造主動式服務體驗。”
城市協同與總部支持
各城市負責人在會議期間分享了區域市場洞察與最佳實踐,并就跨區域協作機制進行深入討論。總部各職能部門同時公布了針對城市團隊的技術支持、培訓體系和資源保障方案,確保一線團隊能夠高效執行戰略。
“我們將通過數字化平臺實時監控各城市指標進展,并提供動態支持。”集團運營副總裁介紹道,“總部與城市團隊將形成更緊密的聯動機制。”
展望2026:以客戶為中心的全方位提升
五六集團2026年戰略核心是“以客戶體驗驅動業務增長”。通過銷售、租賃、維修三大業務協同推進,配合全年無休客服中心的建設,集團旨在構建行業領先的一體化服務體系。
“從簽下軍令狀的這一刻起,每個團隊都已進入沖刺狀態。”集團首席執行官總結道,“2026年,我們將用數據和結果說話,向市場證明五六集團的服務承諾與執行能力。”
關于五六集團
五六集團是中國領先的綜合服務提供商,業務涵蓋產品銷售、設備租賃及售后維修等領域,在全國主要城市設有分支機構,致力于為客戶提供高效、可靠的一站式解決方案。
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