“本能一拽”將鐵路安全感拉滿

12月24日，昆明南站19站臺上演了驚心動魄的一幕。列車發車在即，一名旅客突然沖向站臺邊緣，準備跳下股道。千鈞一發之際，工作人員楊利芳快速反應，僅用4秒便飛身撲救，將少女穩穩拉回安全區域。監控視頻傳開后，她在生死瞬間的這份果敢，收獲網友紛紛點贊。

4秒飛身救援，彰顯鐵路“生命至上”的責任擔當。這條件反射般的救援不是偶然，從客運員發現母女爭執并上報，工作人員主動調解，擔心少女情緒不穩全程護送，直至危急時刻挺身而出一把拽回，工作人員的每一個動作都貫穿著對旅客生命安全的極致敬畏。這種“多看一眼、多問一句、多走一步”的服務理念，以及貫穿在日常工作中的責任意識，讓他們在關鍵時刻能夠瞬間伸出救助之手，成功挽救了一條年輕生命和一個家庭的希望。

4秒飛身救援，凸顯鐵路“高效協同”的體系優勢。“預判——干預——救援——善后”，回顧整個事件，沒有拖沓的流程，沒有推諉的態度，沒有視而不見的冷漠，整個過程環環相扣、無縫銜接，每個崗位都在最短時間內扛起了應盡之責。這不僅是一線工作人員的個人高光，更體現了鐵路部門日常工作“全站一盤棋”的協同優勢。高效協同的運轉模式，不僅保障了單個事件的快速處置，更確保了鐵路運輸秩序的持續穩定。

4秒飛身救援，體現鐵路“主動服務”的精細升級。更值得關注的是，這場救援背后是鐵路服務從“被動響應”向“主動預判”的精細化升級。好的鐵路服務從不局限于購票、乘車等環節，更體現在對旅客情緒變化、潛在風險的敏銳洞察和及時介入。就像這次，工作人員沒等矛盾升級，就主動上前調解；沒等意外發生就提前時刻守護，他們將服務觸角延伸至更加細微的維度，讓鐵路服務既有速度又有溫度。

4秒飛身救援，印證鐵路“千錘百煉”的過硬實力。此次事件中，鐵路職工在生死瞬間的毫不遲疑是成功救援的關鍵。而這離不開鐵路系統對職工應急能力的嚴苛培養。昆明南站作為重要交通樞紐，日常客流密集，針對各類突發情況建立了完善的應急培訓體系。通過定期實戰演練，應急救援技能早已轉化為工作人員的“肌肉記憶”，這才讓他們在生死瞬間具備了“關鍵時刻頂得上、專業能力靠得住”的過硬實力，也讓大家對鐵路出行安全更加信賴。

在縱橫交錯的鋼鐵動脈上，這樣的溫暖故事時有發生。從危急時刻的生死救援到日常出行的便捷服務，昆明南站工作人員這次“本能一拽”，不僅避免了一場悲劇的發生，更是將中國鐵路的安全感再次拉滿。（作者：于宙玉）

來源：中國日報網