后臺(tái)回復(fù) 品牌 免費(fèi)送你《135本品牌營(yíng)銷(xiāo)必讀書(shū)》
作者 | 王暉 來(lái)源 | 首席品牌觀察
在杭州混過(guò)的人都知道,浮力森林的蛋糕券曾經(jīng)是比學(xué)區(qū)房還有流通性的硬通貨。
結(jié)婚紀(jì)念日來(lái)一個(gè),生日派對(duì)來(lái)一個(gè),連同事離職都能成為購(gòu)買(mǎi)理由——“大家吃個(gè)浮力森林,好聚好散”。
如今,它把法院的破產(chǎn)公告貼在自家公眾號(hào)上,完成了從“蛋糕自由”到“破產(chǎn)自由”的終極飛躍。
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?圖源:浮力森林公眾號(hào)
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從蛋糕券到“社交貨幣”
浙江浮力森林食品有限公司,名字聽(tīng)起來(lái)像偶像劇里的咖啡店,實(shí)際上2000年成立,2002年正式投產(chǎn),趕上了中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的第一波浪潮。
它的高光時(shí)刻定格在新三板掛牌——浙江省首家在新三板掛牌的臺(tái)資企業(yè)。
這頭銜在當(dāng)時(shí)夠它在烘焙圈吹十年。
那時(shí)候的浮力森林玩的是“降維打擊”,用進(jìn)口原料、精致包裝,在大家還用奶油裱花的年代,它已經(jīng)把法式甜品理念帶進(jìn)了杭州。
高峰期時(shí),杭州城里鋪了二十多家門(mén)店,生日蛋糕提貨券成了真正的“社交貨幣”。
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?圖源:浮力森林官方微博
我杭州朋友說(shuō)他當(dāng)年追老婆,一周送一個(gè)浮力森林蛋糕,連送三個(gè)月,成功拿下丈母娘。現(xiàn)在他老婆吐槽:“早知它會(huì)倒閉,當(dāng)年就該讓你買(mǎi)比特幣!”
浮力森林甚至開(kāi)發(fā)了企業(yè)定制業(yè)務(wù),許多杭州公司的中秋福利、年會(huì)禮品都是它家蛋糕券。這已經(jīng)不只是賣(mài)蛋糕,這是綁定了一座城市的生活儀式感。
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?圖源:浮力森林官方微博
可惜,儀式感這東西,最容易被新儀式取代。
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一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)四年的告別
如果說(shuō)普通企業(yè)破產(chǎn)是“猝死”,那浮力森林就是長(zhǎng)達(dá)四年的“臨終關(guān)懷”。
2020年7月第一波全店關(guān)閉,官方說(shuō)辭是數(shù)據(jù)庫(kù)被黑,充值卡亂象導(dǎo)致?lián)p失慘重。這解釋讓人想起小學(xué)生說(shuō)“作業(yè)被狗吃了”,可信,但總覺(jué)得哪里不對(duì)。
兩個(gè)月后22家門(mén)店重啟,上演“王者歸來(lái)”戲碼。結(jié)果不到一年,2021年7月又宣布“閉店三個(gè)月調(diào)整”。
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?圖源:小紅書(shū)網(wǎng)友
到了承諾的重開(kāi)日,門(mén)店依然大門(mén)緊鎖。消費(fèi)者手握過(guò)期提貨券,感覺(jué)自己參加了一場(chǎng)龐氏騙局,還是低配版的。
2022年6月,浮力森林在杭州下沙開(kāi)了家工廠店試營(yíng)業(yè),堪稱“最后的倔強(qiáng)”。負(fù)責(zé)人當(dāng)時(shí)信誓旦旦,“踏踏實(shí)實(shí)做生意,爭(zhēng)取早日開(kāi)分店。”
結(jié)果呢?半年后,因“管道改造”暫停營(yíng)業(yè),從此再無(wú)下文。這種“狼來(lái)了”式的經(jīng)營(yíng)策略,把消費(fèi)者的耐心和信任消耗得一干二凈。
最諷刺的是,直到破產(chǎn)公告發(fā)布,仍有消費(fèi)者在問(wèn)“我的儲(chǔ)值卡還能用嗎”,仿佛分手后還問(wèn)“我們還能做朋友嗎”的癡情人。
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傳統(tǒng)企業(yè)的“自殺指南”
浮力森林的失敗,堪稱傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)抗時(shí)代的經(jīng)典反面教材。
產(chǎn)品創(chuàng)新?活在十年前。
當(dāng)年輕人在小紅書(shū)搜“低卡甜品”“生酮烘焙”時(shí),浮力森林還在死磕栗子蛋糕和提拉米蘇。偶爾出個(gè)新品,也像是中年大叔硬穿潮牌,違和感滿滿。
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?圖源:浮力森林官方微博
他們的研發(fā)團(tuán)隊(duì),大概認(rèn)為“經(jīng)典永流傳”,卻忘了Z世代的胃更新速度比iPhone還快。
營(yíng)銷(xiāo)模式?停留在短信時(shí)代。
當(dāng)新消費(fèi)品牌用私域流量、直播帶貨、KOC種草玩得飛起時(shí),浮力森林的會(huì)員系統(tǒng)還在發(fā)短信通知。
他們的公眾號(hào)更新頻率堪比我的年度總結(jié),內(nèi)容乏味到連公司自己人都不想轉(zhuǎn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)他們來(lái)說(shuō),就是把紙質(zhì)優(yōu)惠券換成電子版,換湯不換藥,連碗都懶得洗。
預(yù)付卡暴雷,致命一擊。
2020年的數(shù)據(jù)庫(kù)被黑事件,暴露了他們系統(tǒng)的脆弱。但更可笑的是,事后他們沒(méi)有重建信任體系,反而繼續(xù)用老方法。
當(dāng)消費(fèi)者問(wèn)“這次不會(huì)又跑路吧”,他們的沉默震耳欲聾。而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手早已通過(guò)小程序、會(huì)員體系、信用背書(shū)構(gòu)建了新的消費(fèi)關(guān)系。
再對(duì)比同行,鮑師傅明廚亮灶,把后廚變舞臺(tái);好利來(lái)聯(lián)名哈利波特,把蛋糕做成社交產(chǎn)品;連社區(qū)面包店都開(kāi)始玩“烘焙+咖啡”場(chǎng)景融合。
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?圖源:好利來(lái)官方微博
浮力森林呢?堅(jiān)持做自己,那個(gè)已經(jīng)被時(shí)代拋棄的自己。
經(jīng)營(yíng)成本高企只是表象,真正的死因是拒絕進(jìn)化。在烘焙這個(gè)紅海市場(chǎng),不進(jìn)化就意味著被淘汰。
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行業(yè)大逃殺
沒(méi)有誰(shuí)是安全的
浮力森林的倒下不是孤例,而是烘焙行業(yè)大逃殺的縮影。
“烘焙第一股”克莉絲汀,從上市到退市到破產(chǎn),演繹了教科書(shū)般的墜落軌跡。
杭州本地品牌歡牛蛋糕屋,曾經(jīng)資本寵兒,如今黯然離場(chǎng)。
40年歷史的靜安面包房,老上海的記憶,終究沒(méi)能熬過(guò)這個(gè)冬天。
國(guó)際品牌也在潰敗。
新加坡面包新語(yǔ)撤出成都,結(jié)束了11年掙扎;韓國(guó)巴黎貝甜三年關(guān)店205家,關(guān)出了“節(jié)奏感”;法國(guó)GC品牌,頂著“國(guó)寶級(jí)”光環(huán)來(lái),灰頭土臉地走。
數(shù)據(jù)顯示,全國(guó)烘焙門(mén)店一年凈減少7.7萬(wàn)家,平均每天有211家面包店消失。這比許多人的戀愛(ài)持續(xù)時(shí)間還短。
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?圖源:紅餐產(chǎn)業(yè)研究院
烘焙行業(yè)已經(jīng)從增量市場(chǎng)進(jìn)入殘酷的存量搏殺。消費(fèi)者胃口有限,錢(qián)包有限,注意力更有限。
在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上,老字號(hào)不保值,洋品牌不靈光,只剩真本事。
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降維打擊的“終極大佬”
當(dāng)傳統(tǒng)烘焙店還在為租金發(fā)愁時(shí),商超烘焙已經(jīng)改寫(xiě)了游戲規(guī)則。
山姆的瑞士卷,單月賣(mài)數(shù)千萬(wàn)個(gè),比很多品牌一年銷(xiāo)量還高;盒馬的草莓盒子蛋糕,小紅書(shū)爆款,年輕人排隊(duì)兩小時(shí)就為拍照;胖東來(lái)的網(wǎng)紅大月餅,黃牛加價(jià)200%還搶不到。
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?圖源:盒馬官方微博
這些商超品牌玩的是降維打擊。
“中央工廠+門(mén)店現(xiàn)制”模式,成本低到傳統(tǒng)店想哭;“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)研發(fā)”,今天流行什么明天就上架;全渠道滲透,線上線下通吃。
更狠的是,商超烘焙不靠單品賺錢(qián),而是作為引流工具。9.9元的瑞士卷,19.9元的提拉米蘇,價(jià)格直接打到傳統(tǒng)烘焙店的腳踝。
消費(fèi)者去超市買(mǎi)個(gè)菜,順手帶個(gè)面包,場(chǎng)景自然到像呼吸一樣不需要思考。這種便利性,專門(mén)跑一趟面包店根本沒(méi)法比。
超市烘焙區(qū)已經(jīng)進(jìn)化成“流量入口+利潤(rùn)中心”的超級(jí)物種,而傳統(tǒng)烘焙店還在糾結(jié)“該不該上外賣(mài)平臺(tái)”。
反觀浮力森林,如今它的房產(chǎn)在阿里法拍上架,那些沒(méi)花完的儲(chǔ)值卡成了杭州人抽屜里的“時(shí)代眼淚”。
資本永不眠,但品牌會(huì)。浮力森林用二十多年演繹了一個(gè)殘酷的商業(yè)真相:沒(méi)有什么是基業(yè)長(zhǎng)青,除了變化本身。
下一個(gè)倒下的會(huì)是誰(shuí)?不知道。但我知道的是,當(dāng)我在山姆超市拎起一盒瑞士卷時(shí),浮力森林已經(jīng)和很多人的青春一起,被掃進(jìn)了記憶的垃圾桶。
也許這就是商業(yè)的輪回,你曾經(jīng)是別人的儀式感,最終成了別人的性價(jià)比。
*編排 | 三木 審核 | 三木
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