天津
（來源：連云港傳媒網）
轉自：連云港傳媒網
冷風如刀割，服務暖如春。寒冬時節，中國移動江蘇公司連云港分公司（以下簡稱“連云港移動”）人民西路旗艦服務廳內卻暖意融融。正在辦理業務的張女士突然面露焦急——她的手機在操作過程中突然卡頓，隨后屏幕閃爍幾下便徹底黑屏，而她正等著家里人的電話，這突如其來的狀況讓她心急如焚。
“您別慌，我們愛心驛站有專業設備和技術，馬上幫您檢測！”正在巡廳的服務顧問小吳第一時間留意到張女士的困境，立刻上前輕聲安撫，并迅速將她引導至愛心驛站專屬的“手機應急服務區”。經過仔細檢查，小吳很快找到問題根源：手機因長時間多應用同時運行導致系統卡死，疊加冬季低溫環境進一步加劇電池耗電，才出現了“罷工”狀況。
找準問題后，小吳迅速行動起來，拿出驛站配備的便攜式手機加熱墊為設備升溫，用數據線連接備用電源嘗試重啟手機，同時快速清理手機緩存垃圾，釋放存儲空間。僅僅十分鐘，原本“罷工”的手機便恢復正常運行。“太感謝了！要不是你們幫忙，家里人打來的電話就接不到了！”張女士看著恢復正常使用的手機，激動地連連道謝。
據悉，連云港移動人民西路旗艦服務廳愛心驛站升級后，持續完善便民服務設施，除了手機加熱墊、備用電源，還配備了手機清潔套裝、應急充電線等實用工具，更有經過專業培訓的服務人員提供一對一技術支持，全力解決客戶在使用手機過程中遇到的各類突發問題。截至目前，該愛心驛站已成功為百余位廳內客戶化解手機故障難題，用實打實的行動為客戶排憂解難。
后續，連云港移動將持續以專業的技術、貼心的服務，讓愛心驛站成為客戶心中溫暖可靠的“暖心港灣”，用點滴行動傳遞著企業溫度，也讓“客戶為根、服務為本”的理念在寒冬中愈發鮮明。
通訊員：唐晶晶
初審：高 昀
復審：高 晉
終審：童大瀛
來源：連云港移動
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