近日,中國消費者協會連發兩條消費提示,呼吁老人理性購買保健食品,警惕“偽營養師”的推銷。記者調查發現,目前市面上有一些養生群會吸引老人加入,并精心編織“養生課”陷阱,看似是傳授養生知識,實則伺機向老人推銷各種藥品和保健品。養生課的“主講專家”往往擁有響亮的名頭,但身份卻經不起推敲。
說是上養生課 結果變成購物場
“這些人太可惡了,變著法地引誘老人花錢……”家里的老母親被手機里的養生群搞得五迷三道,家住豐臺的王女士給老人講道理已經心力交瘁,但收效甚微。現在每天晚上,母親依然雷打不動地要在微信群里上課,不僅如此,老人時不時還會因為“老師”的推銷而帶回來一些藥品和保健品。
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足部保健貼、葉黃素膠囊、靈芝孢子粉……這是母親近段時間的“戰利品”。但東西買回了家,老人甚至都不會去吃或用這些產品,只是在家里放著。王女士問她“不吃為什么買”,老人也支支吾吾說不出個所以然,只是說“上課的時候覺得值,就買了”。
對于王女士來說,不幸中的萬幸,是老人買這些產品沒有花太多錢,總共也就幾百塊。但在其中,有一筆消費讓王女士覺得十分蹊蹺。老人花129元買了三盒某品牌的“地灸通足部保健貼”,王女士在網購平臺上一查,并沒有查到相同品牌的產品,但卻有另一款包裝極為類似但品牌名不同的產品,三盒只要36元,價格天差地別。
類似的產品,價格為什么會差這么多?面對王女士的質問,母親這才道出實情。原來,“群主”在售賣的時候,已經跟老人們打好了預防針,說這次的產品可能會比市面上貴一些,但貴出來的部分,會當作優惠,分攤在之后售賣的一款藥酒產品當中。說到這里,母親還拿出了“群主”寄來的一本“藥酒說明書”。
說是說明書,王女士一看書名《仙酒救命延壽集》,差點氣暈過去。再看書里的內容,有一章叫“真實見證:XX大補酒讓中老年甩掉一身病”,其中不乏“20年的冠心病奇跡般逆轉”“原來拄拐不能走,今朝小跑十里行”“XX大補酒救了我的命”等離譜案例。
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看到這里,之前還“放任”母親的王女士,這次說什么也不讓老人去買酒了。為此,老人還時不時嘟囔幾句,說沒買酒很后悔,“群主”說的優惠也沒享受到……
精準鎖定老人 別人加群不容易
記者調查發現,現在創建養生群的群主已經越來越精,在網上發布廣告或二維碼,廣撒網拉人頭的情況已經很少。更多的情況,都是群主在線下場景精準鎖定老人,通過小恩小惠的方式吸引他們入群。王女士的母親,就是在小區里遇到“免費送雞蛋”活動,被銷售人員忽悠加入了微信群。結果為了幾塊錢的雞蛋,現在已經賠進去好幾百塊。
今年50歲出頭的惠女士,家里的老父親也加入了好幾個養生群,全都是在線下被人忽悠進來的。看著父親對養生課有些著迷,惠女士想要以“學員家屬”的身份進群,進而“搜集證據”把養生群扳倒,以此幫父親“脫離苦海”。但她發現,想進養生群居然并不容易,有的群并沒有設置進入門檻,用父親的手機拉一下自己就能進群。但還有的群設置了“必須由群主同意才能進群”的限制,而這些群的群主,根本就不會同意進群要求,只會牢牢把控住他們在線下鎖定的這些老人目標。
經過惠女士在個別養生群的“潛伏”,她發現,這些群的群主也往往十分謹慎,有的只會在群里發布課程信息,然后偶爾會發一些配合課程的賣貨廣告,但廣告往往也只有產品名稱和價格,并沒有任何“出格”的功效宣傳,所有的營銷都涵蓋在了課程里。
群主發的上課鏈接,則往往來源于一個公眾號或者一個小程序,惠女士也曾想過向微信官方投訴,但上課方似乎早就意識到了這一點,過幾天就會換一個新的公眾號或小程序上傳新課程,再由群主往群里發一個新鏈接。記者點擊之前惠女士父親上課用過的公眾號,有的已經顯示:該域名被投訴違規營銷/騷擾等。但老人現在仍然在用著新的公眾號上著課,進度一點都沒耽誤。
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各種花樣頻出 吸引老人一直看
記者發現,這些養生群的運行模式都非常相似。每天,群主都會發布好幾門課程信息,號召老人“打卡上課”。而這些課程,過幾天之后就無法查看,無形中給了老人一種“不看就可惜”的緊迫感。另外,“群主”還會要求老人每天看完之后在群里打卡回復。
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老人之所以會沉迷養生課,還與課程的“循序漸進”有關。這些課并不是每節都在帶貨,主講人會先安排幾節課作為鋪墊,講解一些理論知識,甚至還會連線患者在線診病。而在鋪墊的過程中,主講人往往會透露之后要賣的一種產品,要么現在還在考察,要么還在和廠商協調價格。等到時機成熟,主講人才會在某節課上開始帶貨,在其他帶貨直播間常聽到的“和廠商談好了”“為家人謀福利”“數量有限”等等話術,在這里都能聽到。老人面對這種營銷攻勢,往往難以招架。
有些養生課,系統還會隨課給出一道選擇題讓老人來答,這些題的出題節奏也和帶貨節奏完全同步。在鋪墊階段,只是普通的養生知識題,比如某樣藥材有什么作用等等,而到了帶貨階段,甚至會出現“某產品最終優惠價是多少”這種題目。
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另外,養生課的場景布局,也有“以假亂真”之嫌。每節課往往會有一個主持人,還會請一個“專家”作為主講人,看起來就像是電視臺的節目一樣。有的課程一開始,還會有“歡迎您準時收看”“您現在正在收看的是數萬社群同步直播的xx課”等等說法,很容易讓老人以為他們是在看直播課,但其實在網上一搜就能看到,這些課程都是錄播。比如王女士母親當天看的一節課,記者馬上就能從之前其他人發布的資源中找到同樣課程,甚至都能知道后續要講什么課,“專家”要帶什么貨。
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“專家”身份存疑 新課特意改介紹
在惠女士父親所在的養生群,有一門叫“百姓跟我學中醫”的課程,在社交平臺上,甚至能搜到一年前的課程資源。而最近,這檔節目又出現在了新的養生群當中,被當作新課推送給老人。
記者找到了一年前的課程視頻,對比現在的新課程,發現99.9%的內容都是相同的,甚至帶貨的都是同樣的商品。新舊視頻唯一的不同,僅僅出現在開頭的介紹上。一年前課程的視頻開頭,會介紹主講人“張醫生”是“副主任醫師,岐黃中醫學會首席專家”,而新視頻的開頭有了明顯的剪輯痕跡,“岐黃中醫”幾個字被刪除,只保留了“學會首席專家”,但具體是什么學會并不清楚,顯得非常突兀。
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“張醫生”是副主任醫師,但究竟是就職于什么醫院,節目并沒有說。在國家衛健委的醫生執業注冊信息查詢系統中,必須同時輸入醫師姓名和所在醫療機構才能驗真,因為不知道醫療機構,記者無法判定這名“張醫生”的身份。
而在網上能找到的舊課程第一期中看到,“張醫生”對這門課程的來歷還有過一段介紹,說課程是由岐黃中醫學會開設,這個學會匯集了眾多的專家、學者、老中醫,但這門課究竟讓誰到臺前給大家講,大家討論了半個多月都沒討論出來,最后只能組織投票。學會156名投票者中,有132票投給了這位“張醫生”,因此他來做這個節目。
故事說起來煞有介事,但記者在搜索引擎上,完全查不到“岐黃中醫學會”的任何信息,甚至在中國社會組織政務服務平臺的社會組織查詢系統中,也查不到這個組織。
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與“張醫生”的身份同樣存疑的,還有另一門養生課的授課人“張院長”。“張院長”同樣自稱“副主任醫師”,但并沒有說明是哪家醫院的醫生,因此無法查證。至于“院長”身份,他自稱是“知生堂互聯網診療中心”的院長,但無論是在搜索引擎,還是國家衛健委的全國醫療機構查詢系統中,都查不到這個“中心”的任何信息。
來源:北京日報客戶端
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