小窗口，大溫情——商城縣政務服務中心用行動詮釋初心

錦旗雖簡，卻也道盡了對政務服務人員的認可；錦旗很紅，無不彰顯著政務人員服務的初心。近日，在商城縣政務服務中心特發政務的服務窗口，接連收到兩面來自群眾的錦旗。兩面鮮紅的錦旗給繁忙的政務服務大廳增添一抹靚麗的風景，這不僅僅是一面普通的旗幟，更是體現群眾對政務服務人員的無限認可，同時也能深刻體現出窗口工作人員始終秉持“為人民服務”的初心。

“本以為遇到問題樓盤的問題會很麻煩，沒想到工作人員這么負責，主動幫我溝通解決，省去了我很多奔波。”順利完成信息更正、拿到辦證受理回執的李先生，對特發工作人員高文君的貼心服務和高效處置連連稱贊,事后李先生為高文君送來一面錦旗表示感謝。

據悉，2025年12月24日，李先生前來不動產三號綜合受理窗口辦理房產業務，在提交辦證材料時，窗口辦事員高文君仔細核查發現，其購房備案合同上的權屬信息存在偏差，必須修改備案合同信息才能繼續辦理后續手續。然而，李先生購買房產的樓盤屬于問題樓盤，開發企業當前無法正常辦理備案合同的系統修改手續，這讓滿心期待辦證的李先生犯了難。焦急之時，高文君主動安撫其情緒，并第一時間與審批部門溝通協調，成功解決了他的燃眉之急。

在同一周，余先生也為特發工作人員蔣雨麗送來一面錦旗。余先生原為固始人，因工程抵扣房屋需要辦理產權證，因其房屋性質特殊，加上問題樓盤的遺留問題，讓其沒那么順利辦證，可能面臨多次跑的狀況。窗口辦事員蔣雨麗了解情況協助其聯系開發商、房管所、不動產等相關負責人，最終得以順利辦證，并且當天出證，幫其省去了“來回跑”的麻煩，這讓余先生很是感動，身處陌生城市，卻沒有被區別對待，反而給他一種家的溫暖。余先生說錦旗的“辦事高效暖人心，排憂解難似親人”這幾個字雖簡單，卻是對當前政務人員的高度精準概括。

兩面錦旗背后雖是平凡的小事情，卻也反映出現在政務服務的高效和便捷，真的做到想群眾之所想，急群眾之所急。類似這樣的溫情畫面時常在政務服務大廳上演，據統計，截止到目前，商城縣政務服務中心累計獲得表揚信339封，錦旗67面，每一個數字背后都是群眾對我們政務工作的高度認可。

商城縣政務服務中心負責人表示：這兩面錦旗不僅是群眾對窗口辦事員個人工作的認可，更是對政務服務質量的肯定。今后將繼續秉持“服務無止境，滿意無終點”的服務理念，持續優化服務流程、強化人員培訓、提升服務意識，致力于為企業與群眾提供專業、高效、有溫度的一站式政務服務。（蔣雨麗）