吉林
機場也開始內卷了！
12月22日，大興機場的提示牌在網絡上火了，獲得全網點贊。
指示牌上全是兒化音的“京味”方言，“中轉站看這兒”“不管去哪個登機口，您都得先下樓”等。
除了京味俏皮話外，機場還將提示牌的字號放大，在關鍵信息上加入了彩色標注和下劃線，讓來往旅客都能感受到大興機場的熱情和親切感。
當許多機場還在用傳統方式接待旅客時，“宇宙第一機場”大興機場已經開始了花式運營，年旅客接待量突破5000萬人次。
大興機場接待率不斷升高，除了機場規模上的接待能力強之外，其實有一個非常重要的原因，便是它讓旅客暖心的各種人性化接待服務。
大興機場不僅在建筑設計上運用了以人為本的理念，還為旅客提供了吃、住、購、娛等服務。
尤其是它的過夜服務，一夜之間火遍全國，獲得了往返旅客一致好評，成為國內許多大型機場的學習標桿。
一個機場怎么就成了大家心目中的“烏托邦”？
“如何不花錢還睡得好？”
當你在網上搜索相關攻略，一定會跳出“大興機場”的名字。
以前，人們對大興機場的印象是“遠且大”，但現在已經是“5A級景區”“休息的安樂窩”。
今年9月，大興機場對旅客的過夜方式進行了全面升級，為旅客提供了不同形式的過夜方式，有免費的、有收費的，讓大家可以無憂過夜。
大興機場也因此迅速出圈，被往返的旅客在網絡上發好評視頻宣傳，還有很多網紅特意過來打卡。
有出攻略指南的，哪條路去方便，哪個床睡著舒服，哪里適合社恐，應有盡有。
以前人們過夜乘機，為了省錢，只能在候車區的鐵椅子上對付一夜。
現在大興機場不僅有舒適的躺椅，還有愛心休息區，甚至還有讀書休息區和兒童娛樂休息區的區分。
無論你是誰，只要想找到免費的休息區，都可以在這里找到落腳之處。
比如暑假帶娃來北京研學的家長們，走之前就可以在機場湊合一晚，吃一頓肯德基，到免費候機中心游樂園玩一玩，不比住在市區有性價比嗎？
對于出差的人來說，更是首選之地，這里有一起奮斗的打工人。
當然，你還可以自備睡袋、帳篷等露營裝備就地休息。
與此同時，大興機場還推出了低價過夜服務，只用出很少一部分金額，便能更舒服地過夜。
旅客可支付20元租賃一張折疊床，使用時段為20:00至次日7:00。
此外，還能在休息區內通過掃碼支付10至20元，獲取包含枕頭、眼罩和毯子的睡眠用品套裝。
旅客想要有更好的過夜休息空間，還可以入住機場里的能夠計時的休息室，有單人間也有多人間，價格也就在100到400元之間。
這樣的休息室會給旅客提供私密的入住空間，里面會有小床、桌子、眼罩耳塞等，衛生間和淋浴室都是公用的，但很干凈衛生。
大興機場的過夜服務有效滿足了旅客的夜間休憩需求，廣受好評，其余多項暖心服務也為機場增添了更多服務亮點。
大興機場從修建階段到正常運行只用了4年多時間，整個速度遠超國內外很多大型機場的建設周期。
雖然它的修建周期短，但絲毫不影響整體的建筑質量和設計細節。
大興機場在最初做設計時就是要讓建筑區適應人。
所以機場在建成之后的動線明顯要比其他機場更加省時間和合理化。
它的外形酷似一個漢字“興”字，在修建時不管從內部還是外部都花費了很多巧思。
大興機場的內部六條走廊設計，使旅客可節省將近一半的繞行距離，以最快的速度抵達登機口。
同時，清晰的室外指廊布局有效避免了遠端機位飛機的擁堵，也縮短了飛機滑行的時間，每年的燃油都能節省將近萬噸。
大興機場在建筑設計上體現了對細節的精細考量。近年來，其在服務領域亦持續投入，著力打造差異化特色，形成了獨特的服務優勢。
比如大興機場的美食。
目前這里有90多家餐廳，包括北京著名的小吃、老字號餐廳、網紅打卡餐廳、快餐咖啡等，滿足旅客在飲食上的所有需要。
而且大興機場的所有食物的價格都和市區內的正常消費價格一樣，沒有任何加價現象，也打破了旅客對于機場用餐貴的常規印象。
從北京出行去機場的旅人，為了能吃到大興機場的美食，都會早早從家里出發來機場候機。
大興機場除了誘人的美食，在整個交通規劃上也布局得非常方便。
現如今大興機場的停車位已經擴建到4000多個，另外還有400多個新能源停車位對外開放，對于開車出行或者來接人的車輛來說停車是很方便的。
大興機場現在也實現了地鐵、高鐵、火車換乘的無縫銜接，不管去哪里都能直通，而且乘坐地鐵僅需40分鐘即可抵達北京市區，相比打車更為經濟高效。
當然，大興機場的人性化服務還有很多。
比如無紙化取票、母嬰室服務，還有24小時免費飲水服務，各個區域都有免費的手機充電服務等。
越是堅持以人為本的服務，越容易贏得廣泛認可。
目前，諸多大型機場也已將大興機場視為行業標桿，紛紛借鑒其服務模式與創新舉措。
繼大興機場之后，成都天府機場也率先跟進服務升級，為過夜旅客提供夜間平躺休息區，區內配備躺椅及充電插座。
憑借自己手中的登機牌還可以領取毛毯和一次性洗漱用品。
對于第一次坐飛機的旅客，天府機場也進行了貼心指導，只要旅客有需要都會有專門的人員幫忙指引。
還有昆明的長水機場，在對旅客的候機服務上也進行了升級。
長水機場現已增設大量免費躺椅，并且在母嬰室里安置了折疊床和棉被供需要的人使用，還為旅客開放24小時免費淋浴服務。
除此之外還有有償的低價服務，用少量的錢可以入住擁有私密空間的睡眠艙，旅客早上登機還會提供6-8元一份的愛心早餐。
在出行上也非常方便，實行了無紙化取票，減少了旅客排隊取票的時間。
再就是位于上海的浦東機場實施的智能化出行服務。
通過上海機場小程序，旅客可規劃出站內最短路徑，快速高效地抵達指定登機口。
浦東機場設置了將近10個旅客過夜免費休息區，在休息區內還配備了免費的淋浴區，有需要的旅客還可以找工作人員領取一次性的洗漱用品。
同時機場還提供了飛機延誤免費用餐服務，只要旅客遇到延誤情況都可以找工作人員領取餐券。
這次大興機場的人性化服務也是間接將全國機場的服務質量提升到了一個新的標準，也倒逼整個行業在服務上實現新的升級。
當機場能給旅客提供方便之時，比如一張免費的躺椅或者價格合理的睡覺場所，還有一碗價格公道的飯菜和熱湯，讓旅客候機過夜不再困難。
對于出行的旅客來說，機場就不再是出行的中轉站，而是承載著大家出行和歸家的暖心站。
未來，所有的機場都將人性化服務融入機場的日常運營當中，那對出行者來說，每一次的出行和歸來本身就是一件很值得期待的事。
參考資料：
1.北京大興：《睡覺更友好！大興機場過夜服務全新升級》
2.上觀新聞：《在浦東機場、虹橋機場過夜候機是啥感受？代表建議機場設睡眠艙》
3.新人物：《堪比洗浴中心的大興機場，睡過才知道有多爽》
作者：朋如川
編輯：柳葉叨叨
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