無語！銀行女經(jīng)理8年吞掉3千萬，夫妻雙亡后客戶的錢只能打水漂？

存錢圖的就是個安心，可商丘郵政銀行的一堆客戶，現(xiàn)在是哭都沒地方哭！銀行中層王某珊，用了八年時間把客戶三千萬血汗錢偷偷挪走，今年自己自縊身亡，她丈夫也跟著燒炭自殺。現(xiàn)在警方說嫌疑人都死了沒法立案，銀行更是一推二六五，說這事跟自己沒關(guān)系，這上千戶受害家庭的錢難道就這么打了水漂？

王某珊能在銀行里明目張膽作案八年，說白了就是銀行的監(jiān)管跟擺設(shè)一樣。她把所有受害客戶的短信通知，全綁到了三個沒實名的手機號上，客戶賬戶動錢了自己壓根不知道。大額轉(zhuǎn)賬本來要雙重審核，她卻讓同事互相掃臉就繞過去了，這么大的漏洞，銀行愣是沒人發(fā)現(xiàn)。

更讓人無語的是，總行系統(tǒng)早就預(yù)警她關(guān)聯(lián)的賬戶有 47 次異常交易，可這預(yù)警就跟石沉大海似的，沒任何人去核查。她連續(xù)三年都是全行業(yè)績前三的 “金牌員工”，就因為業(yè)績好，領(lǐng)導(dǎo)們睜一只眼閉一只眼，壓根沒人去監(jiān)督她的操作是否合規(guī)。這種監(jiān)管缺位，不是明擺著給犯罪留機會嗎？

從法律上講，銀行本來就有保障客戶資金安全的義務(wù)。《商業(yè)銀行法》里寫得明明白白，銀行工作人員不能侵占客戶資金，銀行得管好自己的人。《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護(hù)管理辦法》也規(guī)定，銀行要采取有效監(jiān)控手段，不能讓消費者的錢被挪用。王某珊是銀行的人，在銀行上班期間犯的事，銀行沒理由甩鍋。

有人說王某珊月薪都快六萬了，怎么還貪心不足？其實這就是人的欲望在作祟，手里管著別人的錢，看著數(shù)字越來越大，就想據(jù)為己有。可她忘了，紙終究包不住火，東窗事發(fā)后，自己丟了性命，丈夫也跟著陪葬，留下一堆爛攤子，最可憐的還是那些被卷走積蓄的普通家庭。

現(xiàn)在銀行一邊說自己制度沒違規(guī)，一邊又私下給 12 戶家庭做了 “應(yīng)急墊付”，這不是自相矛盾嗎？要是真沒責(zé)任，何必偷偷墊付？說白了就是心里有鬼，既想平息輿論，又不想承擔(dān)全部責(zé)任。這種遮遮掩掩的態(tài)度，只會讓更多客戶寒心，也砸了自己的招牌。

警方因為被告主體已死不予立案，這讓受害客戶沒了刑事追責(zé)的途徑，但民事賠償?shù)穆凡]斷。根據(jù)法律規(guī)定，就算嫌疑人死了，受害方依然可以向法院起訴，要求銀行承擔(dān)民事賠償責(zé)任。畢竟客戶是把錢存進(jìn)了銀行，銀行沒看好錢，就該承擔(dān)損失。

受害客戶也不是沒地方說理，完全可以按照規(guī)定維權(quán)。先向銀行官方投訴，要是對處理結(jié)果不滿意，還能向中國人民銀行分支機構(gòu)投訴。也可以委托律師，收集證據(jù)后向法院提起訴訟，要求銀行返還存款。最高檢也有規(guī)定，被害人覺得公安機關(guān)該立案而不立案，還能向檢察院申請立案監(jiān)督。

銀行的根基就是信用，老百姓把錢存銀行，圖的就是信任。要是連客戶的本金都保不住，出了事就推卸責(zé)任，以后誰還敢把錢存進(jìn)銀行？銀行賺著客戶的利息和手續(xù)費，卻不想承擔(dān)對應(yīng)的責(zé)任，這種只賺不賠的生意，根本不符合商業(yè)邏輯，也違背了社會責(zé)任。

相關(guān)監(jiān)管部門也不能缺位，商丘銀保監(jiān)分局已經(jīng)認(rèn)定銀行制度無違規(guī)，但這么大的案子，監(jiān)管部門是不是該再深入查查？比如銀行的內(nèi)部審核流程到底有沒有落實，領(lǐng)導(dǎo)有沒有盡到監(jiān)管責(zé)任。不能因為嫌疑人死了，就草草了事，得給受害客戶一個合理的說法。

那些銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，也該為自己的失職付出代價。王某珊作案八年，難道就沒人察覺異常？說白了就是領(lǐng)導(dǎo)們只看重業(yè)績，忽視了風(fēng)險防控。按照規(guī)定，對直接負(fù)責(zé)的管理人員和其他直接責(zé)任人員，就該給予處分，不能讓他們置身事外。

其實這事兒也給所有銀行提了個醒，業(yè)績再重要，也不能放松監(jiān)管。客戶的資金安全永遠(yuǎn)是第一位的，制度不能只掛在墻上，得真正落實到行動上。短信通知、轉(zhuǎn)賬審核、異常交易預(yù)警這些環(huán)節(jié)，都得嚴(yán)格把關(guān)，不能給別有用心的人可乘之機。

我想說的是，客戶的錢不能就這么沒了。王某珊死了，但銀行還在，監(jiān)管責(zé)任還在。銀行必須拿出該有的擔(dān)當(dāng)，全額賠償客戶的損失，相關(guān)責(zé)任人也得被追責(zé)。只有這樣，才能平息民憤，也才能重建客戶對銀行的信任。

這事兒也給所有存錢的老百姓敲了警鐘，存錢的時候得多留個心眼，定期查看賬戶明細(xì)，開通短信通知后確認(rèn)綁定的是自己的手機號，遇到異常交易及時聯(lián)系銀行。不要盲目相信銀行工作人員的口頭承諾，所有業(yè)務(wù)都要走正規(guī)流程，保留好相關(guān)憑證。

你們覺得銀行該全額賠償客戶損失嗎？要是你遇到這種事，會怎么維權(quán)？評論區(qū)聊聊你的看法，也別忘了轉(zhuǎn)發(fā)給身邊的人，讓大家都提高警惕，別讓自己的血汗錢打了水漂！