濟源示范區濟水街道

“五社聯動”讓社區志愿服務更暖心

濟源示范區濟水街道黨工委以省級黨建引領“專業社工+志愿服務”融合試點工作為抓手，堅持以黨建為引領，以群眾需求為導向，以“五社聯動”為支撐，著力推動社區志愿服務標準化、品牌化、項目化、專業化發展，打通了社區服務群眾的“最后一米”，讓社區志愿服務更加暖心，更有效助力了黨建引領基層高效能治理。

強化社區主導，擴展服務“主陣地”

“老哥，最近這段時間身體還好吧？閨女最近有沒有回來看看??？”濱河社區“銀鈴互助”志愿服務隊隊長李立安正帶領隊員在祥和景華苑小區高齡老人家中進行日常走訪，了解到老人有需要代繳水電費的需求后，隨行的志愿者核實老人家中的交費戶號后，當場給老人進行了辦理。

這是濟水街道濱河社區志愿服務隊伍日常工作的剪影。近年來，濟水街道聚焦居民多元需求，整合資源、挖潛提效，將社區作為志愿服務主陣地，在原有的文體服務、衛生健康、青少年關心關愛等7類志愿服務內容的基礎上，結合基層治理工作實際和“一老一小”服務需求，擴展延伸銀鈴互助、矛盾調解、應急救援、街區共治等4大志愿服務模塊，并將志愿服務陣地擴展到小區、樓宇和商圈中，通過開展豐富多彩、常態化的志愿服務活動，推動志愿服務融入基層治理。如，針對暑期兒童托管難題，利用街道新時代文明實踐站開辦暑期少年宮、公益課堂等活動30余次，為適齡兒童提供平臺、營造氛圍；周園社區針對轄區老年人多、出門不便等問題，積極提供家政、愛心餐、幫辦代辦等“點單式”服務，并同步開展老年學堂互助課，教老年人用智能機、防詐騙，實現“低齡扶高齡，互助共養老”。據悉，街道及4個社區全年已累計開展志愿服務活動120余次，推動志愿服務從“階段性活動”向“常態化服務”轉變，實現居民需求與志愿服務的精準匹配和高效對接。

引導多元參與，鍛造服務“主力軍”

在玉仙社區東方印小區智慧鄰里之家，一場別開生面的作文輔導課正在進行。該項目由玉仙社區主辦，愚途社工及智慧鄰里之家協辦，小區志愿者協助參與，逐步構建起“社區主導，多元社會力量共同參與”的社區志愿服務新格局。

今年以來，濟水街道高度注重社工能力培養，通過培訓、實踐提升其服務能力，2025年共新增專業社會工作者11名。日常工作中，社工發揮專業優勢，提供心理疏導、家庭調解等服務。注重與社會組織合作，著力提升志愿服務專業化水平。如玉仙社區與愚途社工及伯恩養老兩家社工組織，針對轄區老年人、青少年開展關愛活動，經征求居民意見，充分討論協商，最終確定由兩家社會組織聯合在社區開展老年人和青少年群體急需的理療推拿、作文輔導、花樣跳繩三類主題服務活動，截至目前已累計服務轄區居民500余人次。濱河社區則聯動鄭州翼羽社會工作服務中心這一專業社工團隊，有序推進省級黨建引領“專業社工+志愿服務”融合試點項目，依托“鋒行和事團”“夕陽拾光”“銀齡互助”等志愿服務隊，持續開展生活幫扶、健康關懷、矛盾化解、文化活動等，打造“專業社工引領志愿服務，志愿服務助力社會工作”的生動局面。

與此同時，街道引入百靈智慧社區服務公司，在槐仙商圈、東方印小區、開源世家小區、祥和景華苑等小區試點建設4處智慧鄰里之家，分別以物業、自管會、第三方等為服務主體，整合外賣快遞、醫療保健、文化休閑、自助服務、物品采購等社會資源，吸引市場服務進駐，打通城市小區居民便民服務“最后一米”，現已開展便民服務活動200余場次，惠及居民2.1萬余人。

凝聚慈善力量，繪就暖心“主色調”

“愛心助學之家”是濱河社區轄區的社會公益組織，也是社區的特色志愿服務品牌。這個成立于2013年的公益組織，現有志愿者300余人，覆蓋了從“40”后到“00”后的各個年齡段。10余年來，“愛心助學之家”依托社區黨群服務中心，持續開展關愛留守兒童、資助山區貧困學生等各類公益志愿服務活動300余次，一對一資助貧困學生200余人，累計支出助學資金、捐贈物資合計110多萬元，成為濱河社區志愿服務的一張亮麗名片。

除此之外，街道團工委聯合濟源致遠社工中心，高標準建設并投用青翼家園2處，累計開展青少年心理輔導、兒童權益保護、未成年人普法教育等公益活動30余場次1100余人次，為轄區未成年人健康快樂成長保駕護航；周園社區與濟源市藍天救援應急服務中心攜手共建，定期組織開展防災減災宣傳、應急演練、消防演習等公益活動，為轄區安全保駕護航。

濟水街道“五社聯動”的實踐探索不僅顯著提升了轄區居民的幸福感與歸屬感，也為推動社區志愿服務標準化、品牌化、項目化、專業化發展提供了可復制、可推廣的有效路徑。五方力量如五指緊握，形成推動社區善治和暖心服務的強大合力，正將“人人有責、人人盡責、人人享有”的治理理想和服務理念扎實書寫在街巷樓宇之間，共同勾勒著現代化社區高效能治理和高水平服務的嶄新圖景。（河南法治報記者 李文卿 通訊員 張英英 ）