入選“國家級一流”！這3門本科課程“好”在哪？

“成 果”

ZJUSOM

近日，

教育部公布了

第三批國家級一流本科課程認定結果，

浙江大學管理學院《運作管理》

《消費者行為學》《管理溝通》

三門課程成功入選。

管理學院入選第三批國家級一流本科課程清單

這一成果既是對管院課程建設質量的

權威認可，

更是學院多年來深耕本科教育、

堅持“以本為本”、

推進“四個回歸”的生動縮影——

從專業優化到師資配備，
從課程設計到教評考核，

管院始終以扎實的改革實踐，

讓優質教學資源真正服務于學生成長，

以“立德樹人”為根本任務，

推動高等教育高質量發展。

那么，這3門課程為何能成功入選？

它們究竟有什么獨到之處？

本期【成果】專題，

我們一起走進這些既得到專業認可、

又深受學生喜愛的課堂。

01

線下一流課程：《運作管理》

立足產業實踐，鍛造企業運作思維

從本土案例里“萃取”新知、在仿真實驗中培養解決實際問題問題的能力，《運作管理》致力于讓學生從“用”中學。課程的核心目標是讓學生掌握運營管理的基本概念、理論和方法，樹立通過運營管理提升企業競爭優勢的思維，深刻理解科技創新對實現“智能制造”目標、產業升級的重要意義，進而培養基于戰略導向的運營管理意識、科學分析與設計企業運營系統的思維與能力，以及提出和改善企業運營方案的能力。

課程負責人

華中生，浙江大學管理學院服務科學與運營管理學系教授、博士生導師，浙江大學求是特聘教授。

課程團隊成員

張政

浙大管院服務科學與運營管理學系百人計劃研究員、博士生導師

金慶偉

浙大管院數據科學與管理工程學系教授、博士生導師

章魏

浙大管院原副教授、博士生導師

課程特色與亮點

在傳統教學中，往往存在著理論與實踐脫節的痛點，《運作管理》通過引入基于仿真實驗的教學和面向企業實踐的案例教學，構建了“理論授課+案例分析+實驗課程”的一體化體系，成功解決了這一痛點，讓學生能夠從“用”中學。

通過實踐性的學習環節，學生能夠直面現實中存在的具體問題，并運用所學的理論知識進行分析和解決。在這一過程中，學生的綜合分析能力、實際問題解決能力都得到了有效的提升。

課程負責人華中生在給學生授課

具體而言，仿真教學包含制造加工車間流程分析、自行車全球化制造生產計劃、啤酒供應鏈管理三個核心實驗，分別對應產品與服務設計、企業資源規劃、庫存與供應鏈管理等理論教學內容；案例教學則選取日日順服務接觸點構建、蔚來汽車生產運營規劃、余杭三院無人機血液運輸等本土優秀企業實踐案例，讓學生直面企業運作的真實挑戰與解決方案。

例：仿真實驗方案

啤酒供應鏈管理實驗：模擬供應鏈中各環節的訂單制定與滿足情況，訓練學生應對需求波動的管理決策能力，配合庫存管理、供應鏈管理的理論教學。

圖片來源：千庫網

例：案例教學方案

在“庫存管理”講授余杭三院引入了迅蟻物流無人機作為緊急情況下的血液運輸方式的案例。讓學生認識什么是庫存、了解傳統的庫存管理方法和新技術對庫存管理模式產生的影響，并討論新技術、新商業模式為庫存管理帶來的新問題。

余杭三院引入迅蟻物流無人機

圖片來源：潮新聞

課程反饋

課程負責人華中生為學生答疑解惑

“老師很專業，知識有體系，課程內容豐富，開拓了我的思維。”“我在課上學到了很多，老師能結合大量事例把知識點講得簡單易懂。”“仿真實驗的形式，增加了我們對知識的了解。”“能感受到老師很認真地備課，課程內容都是為我們‘量身定制’的。”……引入實驗教學和案例教學后，《運作管理》獲得了學生們的諸多“好評”，團隊近年來在本科生班級的教學評價中優良率達100%。

這也意味著，課程將數智化運營、平臺化運營等前沿知識融入教學內容的創新做法，以及實驗教學的實踐性與針對性、案例教學對企業運營實踐的深度還原，成功破解了傳統運營管理教學中理論與實踐脫節的痛點，讓學生在“學用結合”中真正筑牢了專業基礎、提升了解決實際問題的能力。

02

線上一流課程：《消費者行為學》

解碼消費邏輯，培育高素質人才

“為什么會有容貌焦慮？”“為什么會有沖動消費？”這些來自日常生活中的問題，都能在《消費者行為學》課堂上找到答案。課程從消費者行為視角出發，培養學生的行業和職業素養，幫助學生建立積極的消費觀，為“開辟有中國特色的消費新賽道”和“積極拉動國民內需”培養高素質人才。

課程負責人

周欣悅，浙江大學管理學院市場營銷學系教授，系主任，博士生導師。

課程團隊成員

王麗麗

浙大管院市場營銷學系教授，副系主任，博士生導師

楊浙帥

浙大管院市場營銷學系百人計劃研究員、博士生導師

孫怡夏

浙大管院市場營銷學系長聘副教授、博士生導師

課程特色與亮點

“當今時代，每一個人都是消費者，同時也在尋找自己的消費者。”《消費者行為學》的課堂總是兼具趣味性與前沿性，既以日常生活問題為切入點，又結合大數據分析、神經營銷等前沿方法，將營銷學、心理學、社會學、經濟學等多學科知識貫通授課。

在教學設計上，課程秉持“三規三新”設計原則：遵循經濟運行規律、行為決策規律、社會心理規律，在新案例、新趨勢、新模式（數字賦能）三個方面進行創新，同時解構影響消費者行為的內部因素與外部環境，打造全方位立體的知識體系。

課程負責人周欣悅進行線上授課

課程將“價值引領”與“專業融合”相結合，將國貨潮流、民族品牌、擴大內需等思政切入點與專業知識深度融合，讓學生在解讀拉動內需成因的過程中堅定“四個自信”。

值得一提的是，與其他學校現有的類似課程不同，管院出品《消費者行為學》匯聚浙大、復旦、上海交大等高校的12位名師，各自講授擅長領域，確保教學內容深入淺出，可謂“名師授課、名校聯合”。

課程應用情況

自 2021 年上線以來，課程便作為一級學科 “工商管理大類” 本科生的專業必修課程，還吸引了本校經濟學、心理學、茶學、電氣工程、臨床醫學、物理等多個專業的學生跨學科選修。通過課程學習，不同專業的學生不僅深入理解了消費者心理與行為邏輯，讀懂了日常消費現象背后的底層邏輯，更找到了本專業與商業社會的銜接點，讓跨學科知識有效賦能自身專業技能的提升與拓展。

課程團隊成員王麗麗進行線上授課

《消費者行為》線上課程

課程團隊成員孫怡夏進行線上授課

在校外，來自全國295所高校的學生陸續參加了本課程的學習，這些學校包括清華大學、北京航空航天大學、同濟大學、山東大學、暨南大學、上海財經大學、海南大學、中國礦業大學等雙一流高校，也包括四川電影電視學院、重慶電子工程職業學院、上海中僑職業技術大學、遼寧警察學院、湖南醫藥學院、成都銀杏酒店管理學院等來自藝術、醫藥、職業教育等專業領域的學校，據不完全統計，目前已有10000+人次修習。此外，本課程的配套教材《消費者行為學》，出版一年就被40多所高校指定為本科和研究生教學的首選教材。2022年，《消費者行為學》英文版在國外發售，被全球多個國家和地區采用。

03

線上線下混合式一流課程：《管理溝通》

聚焦數字時代，培育復合型領導力

在全球化、數字化的時代背景下，人際與組織溝通面臨著新變化、新挑戰，《管理溝通》應運而生。依托國家級規劃教材和高水平在線課程，課程構建了“線上線下交互、課內課外協同、理論實踐融通”的參與式學習模式，致力于實現“知識—能力—素質—人格”四位一體的人才培養目標。課程通過理論闡釋與技能訓練，讓學生掌握不同情境下的溝通策略與方法，樹立正確的溝通理念，塑造兼具人文素養、家國情懷、科技洞見和全球視野的拔尖創新人才與未來領導者。

課程負責人

應天煜，浙江大學管理學院旅游與酒店管理學系研究員、博士生導師，浙江大學國際合作與交流處副處長。

課程團隊成員

葉順

浙大管院旅游與酒店管理學系副教授，副系主任，博士生導師

馬世罕

浙大管院旅游與酒店管理學系百人計劃研究員，博士生導師

葉欣

浙大管院旅游與酒店管理學系榮休副教授，曾任課程組秘書

王頌

浙大管院創新創業與戰略學系教授，博士生導師

魏江

浙江大學求是特聘教授

課程特色與亮點

《管理溝通》深度契合數字時代教學變革需求，以多元融合模式破解傳統教學難題。課程以“場景驅動”實現思政育人與教學的高度融合：以案例分析、情境測試等場景化表達將“二十大精神”系統融入配套教材與MOOC建設；以小組調研、角色扮演等參與式學習將思政映射點有機融入教學內容；以東西部課堂協作、多民族學生交流等方式將家國情懷、民族意識及“四個自信”生動導入授課過程。

作為線上線下混合式課程，《管理溝通》從理論、策略、技能和視角四個層面建構課程體系，以“數實融合”推動線上線下學習的深度交互：線上課堂強調學理性，建設數字教學素材庫擴展教學內容的口徑，深化學生對知識點的掌握；線下課堂注重參與性，通過案例討論、行動學習與現場演練，幫助學生在參與中深度體驗和領悟。

此外，課程以“學研融通”實現課內課外的有效融通，主動引入行業與社會現實需求，通過行動學習、現場調研等方式引導學生將理論知識與技能應用于真實問題的識別與解決，構建“學生—教師—社會組織”的反饋閉環，既提升了學生的參與度和獲得感，也保障了學習成效的扎實落地。

課程更以“東西協作”構建起課程建設與模式推廣的雙向賦能機制，與對口支援高校新疆塔里木大學相關課程組共建虛擬教研團隊，通過資源共享、教案共研、課堂互通、師生互動的創新模式，不僅實現了雙方在課程質量、師資水平上的共同提升，也讓課程傳播力持續擴大。跨地域的教學協作，既為學生提供了數字化、國際化的溝通新視角，也打造了以溝通促進各民族交往交流交融、筑牢中華民族共同體意識的鮮活教學場景。

課程團隊應天煜、馬世罕、葉順與塔里木大學教學團隊進行交流

自1998年創設以來，《管理溝通》累計線下授課145門次、學生超1萬人，MOOC選課超1.51萬人次，被45所高校采用。這些數字，是課程多年來貼合教學需求、持續打磨的沉淀，而團隊的課程建設依然“在路上”。未來，團隊將持續跟著學生成長需求和數字時代的溝通變革調整腳步，讓這門沉淀了二十余年的課程，始終保持鮮活的生命力。

三門課程的成功入選，離不開浙大管院對本科教育的長期堅守與持續創新。從“讓最好的老師給學生上課”的承諾，到針對不同課程特點量身打造的教學模式，管院的課程建設始終圍繞“學生成長”核心，既尊重教育規律，又回應時代需求——《消費者行為學》對接內需增長戰略，《運作管理》服務智能制造升級，《管理溝通》適配數字時代溝通變革，每一門課程都在“理論有用、實踐能用”的探索中不斷迭代。

未來，浙大管院將繼續以一流本科課程建設為抓手，持續優化課程內容與教學方法，推動教學資源共享與教學模式創新，讓每一門課程都成為培育高素質管理人才的堅實階梯，在“建設一流本科教育”的道路上穩步前行。

信息來源：教學管理中心
編輯排版：伍梁永

審核：佟慶、李賢紅