建功支點 木蘭同行丨“容易辦”志愿服務隊：巾幗建功展風姿 砥礪奮進續華章

在鄂州市華容區政務服務中心

有一支名為“容易辦”的

巾幗志愿服務隊

自2022年7月組建以來

她們以女性特有的

細致與堅韌

立足政務一線

聚焦群眾需求

用真誠服務傳遞城市溫度

以實干擔當詮釋

新時代巾幗力量

匯聚三大基石，優化服務本源

（一）筑牢根基，鍛造服務主力軍

華容區“容易辦”巾幗志愿服務隊以組織與思想建設為基礎。隊伍從15人發展為43人，女職工占比98%，形成堅實服務力量。通過常態化理論學習，筑牢思想根基，強化使命擔當。

（二）多維服務，展現巾幗擔當

團隊構建多層次服務體系：一是提供咨詢、延時、特殊群體關懷等溫馨服務；二是開展上門辦理、進村入戶等主動服務；三是專設婚姻調解，以柔性方式化解家庭矛盾，延伸服務深度。

（三）凝聚精神，擦亮服務品牌

架構最終落腳于品牌建設與精神傳承。團隊以“鏗鏘玫瑰”的務實韌勁，引領女職工立足本職，持續貢獻巾幗力量，譜寫奮進新篇章。

“容易辦”里不容易，巾幗匠心暖萬家

在“容易辦”服務日志中，每個細節都折射出巾幗溫度。她們用耐心化解難題，用微笑傳遞關懷，讓政務服務充滿人情味。

面對行動不便的老人，隊員主動攙扶引導，累計服務特殊群體1600人次；

為異地群眾提供“跨域通辦”服務，幾分鐘辦結難題，讓372名群眾收獲驚喜；

通過“辦不成事”窗口協調解決141件疑難問題，用“只說YES”的態度兜底民生需求；

婚姻調解員以柔情巧解家事心結，成功勸和126對夫妻，守護家庭幸福。

小窗口連接大民生，優服務提升暖實力

累計提供延時服務2300人次，上門服務2600余人，進村入戶活動覆蓋5500余名群眾；

幫辦代辦業務2471件，發放政策資料6350份，推動政務服務向基層延伸；

帶動更多單位參與便民行動，成為華容區優化營商環境的“金名片”；

讓“容易辦”成為群眾心中貼心服務、高效政務的代名詞。

一身政務服

代表的是責任與使命

一片巾幗情

傳遞的是初心與溫暖

華容區“容易辦”志愿服務隊

以年復一年的堅守

在平凡崗位上

綻放不凡光彩

未來，這支隊伍將

繼續以柔肩擔重任

用服務點亮更多人的

希望之光

讓巾幗芳華在

為民服務中持續綻放

THE END

本文來源：新華社

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