“一到下雨天就糟心,我家頂樓墻面都泡得起皮了,大盆小盆接水都忙不過來,這日子太難受了!”家住云巖區黔靈鎮云山社區5棟的王師傅提起漏雨問題就發愁。
無獨有偶,10棟的劉阿姨也多次找社區反映:“我們單元電梯用了快十年,最近老無故停運,上次我帶孫子下樓還被困在里面十分鐘,老人小孩上下樓太沒安全感了,能不能趕緊用維修資金修修啊?”
最近,這樣的訴求出現在黔靈鎮云山社區,居民們都盼著能盡快用“房屋養老金”解決這些揪心事。
解決居民的“急難愁盼”,就是工作的努力方向。在黔靈鎮政府統籌下,云山社區聚焦住宅專項維修資金這一“房屋養老金”規范使用,以“陽光復核”為核心抓手,嚴格落實全過程透明、全覆蓋復核、全鏈條監督要求,充分保障業主前期知情權、中期參與權、后期監督權,引導業主表達真實意愿,多措并舉推進專項復核工作,確保每筆資金使用公開透明、有據可查,切實守護居民核心利益。
做好“陽光復核”,政策先行、指導有力。在鎮政府的指導下,云山社區組織工作人員系統學習《民法典》《貴陽市房屋專項維修資金管理條例》等法規,邀請云巖區住建部門專業人員開展專題培訓,重點解讀資金使用流程、公示要求及業主“三權”保障相關規定;同時,全面梳理居民反饋訴求及工作難點堵點,結合鎮政府工作要求細化復核標準和操作流程,讓“陽光復核”有章可循、有規可依。
為確保“陽光復核”落地見效,社區成立專項復核工作組,明確職責分工與全流程操作規范,將業主前期知情權、中期參與權、后期監督權保障貫穿始終,嚴把“全過程陽光關”。從居民申請、物業擬方案,到公示表決、竣工驗收,每個環節均全程公開并同步上報鎮政府備案,安排專人全程監督,杜絕暗箱操作,確保“陽光復核”貫穿資金使用全流程。
“錢怎么用、用在哪、分攤多少,必須讓居民明明白白!”這是保障業主知情權的核心要求。社區在鎮政府指導下,通過公告欄、業主群、單元門口張貼、上門講解等多元方式,全面公示維修方案、報價明細、審價結果、分攤金額、資金總額及賬戶余額等關鍵信息,切實保障業主前期知情權。
在復核過程中,工作人員秉持耐心細致的態度逐份核查物業上門征詢意見表,遇到業主有疑慮時,會主動上前溫和溝通:“您好,我們是社區專項復核工作組的,今天過來是想跟您核實下之前物業上門征詢維修資金使用意見的情況,您對這個維修項目還有什么不清楚的地方,我們都可以給您詳細解釋。”在仔細確認簽字人身份真實性的同時,針對業主的疑問,工作人員逐一現場解答,保障業主中期參與權。
暢通監督渠道是保障業主后期監督權、確保“陽光復核”經得起檢驗的重要支撐。社區通過公布“陽光復核”意見反饋電話,設立異議專屬通道,針對業主提出的異議第一時間上門解答并出示佐證資料,同時及時將異議處理情況上報鎮政府備案,形成“社區落實、業主監督、政府把關”的全鏈條監督閉環。
截至目前,依托“陽光復核”機制,云山社區已圍繞業主知情權和真實意愿表達,復核退回維修基金申請9次,順利完成2棟、5棟、10棟2單元、13棟2單元及商鋪的維修資金專項復核工作,惠及居民1200余人。
其中,5棟的屋面防水維修項目已初步完工,王師傅高興地說:“現在不管下多大的雨,家里都干干爽爽的,再也不用半夜起來挪水盆了,而且每一筆維修費用、分攤金額、資金余額都公示得明明白白,我們居民看得清清楚楚!”
10棟2單元的電梯也完成了老舊部件更換,劉阿姨笑著說:“現在電梯運行穩穩當當的,帶孫子上下樓再也不擔心了,社區這‘陽光復核’既解決了實際問題,又把知情權、參與權、表達權、監督權都給到了我們,真是辦了件大實事!”
下一步,云山社區將進一步深化“陽光復核”機制,推動其常態化、規范化貫穿資金管理全流程,持續堅守全過程透明、全覆蓋復核、全鏈條監督要求,以更嚴謹的態度、更透明的流程管好“房屋養老金”,切實保障居民居住安全,凝聚居民共識,共建和諧宜居社區。(云巖區黔靈鎮)
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