湖北
極目新聞記者高偉
通訊員楊怡 李浩宇
“真是太感謝你們了，這么遠跑過來幫我們換身份證，解決了我們老兩口的大難題！”近日，楊集派出所民警為家住深山的兩位行動不便老人完成身份證換證信息采集工作，老人緊緊握著民警的手，樸實的言語間滿是感激之情。
民警為特殊人群采集辦證信息
當前，身份證到期換證工作進入高峰期。楊集派出所地處山區，轄區村落分布零散、山路崎嶇蜿蜒，部分老年群眾、殘障人士因身體不適、出行不便等原因，換證成了困擾特殊群體的“心頭難”。
民有所呼，警有所應。了解到這一實際情況后，楊集派出所始終堅守“群眾需求在哪里，服務就跟進到哪里”的工作理念，迅速啟動便民服務專項舉措。派出所組織民警通過入戶走訪、電話核實等方式，對轄區內到期未換證群眾進行全面摸排梳理，重點標注孤寡老人、殘障人士等特殊群體信息，明確辦證需求、聯系方式及居住地址，確保服務精準對接。針對行動不便群眾，派出所專門開通“上門辦證綠色通道”，由民警攜帶移動辦證設備，逐村逐戶上門提供身份證拍照、指紋采集、信息核對、表格填寫等一站式服務，真正讓群眾“足不出戶辦業務”。
辦證過程中，民警化身“暖心管家”，向群眾面對面宣傳身份證到期換證的重要性、辦理流程及相關便民政策，提醒群眾妥善保管身份證，告知證件丟失、過期后的補辦渠道，鼓勵群眾遇到困難及時聯系派出所尋求幫助，讓便民服務既解“燃眉之急”，又送“定心丸”。
截至目前，楊集派出所已累計上門為50余名特殊群體群眾辦理身份證換證業務，用腳步丈量山區民情，用真心實意為群眾排憂解難，以實際行動傳遞公安溫度。
“山區群眾辦證不易，我們多跑一趟山路，群眾就能少受一份奔波之累。”楊集派出所教導員告訴極目新聞記者，派出所將持續深化便民利民服務舉措，不斷優化服務流程、延伸服務觸角，聚焦群眾急難愁盼問題，把貼心服務送到群眾家門口、心坎上，切實提升轄區群眾的獲得感、幸福感、安全感，以扎實的工作成效筑牢警民魚水情。
（來源：極目新聞）
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