大象新聞記者 王向鋒 通訊員 馬恩澤 王笑宇
“本以為要凍一夜,沒想到能吃上熱乎飯!”餐廳里掌聲陣陣,暖意融融。35名受困司乘圍坐于中原高速航空港分公司園博園收費站的休息區,在溫暖的空調房中,捧著熱飯、喝著熱水,臉上滿是安心與感激。
2026年1月6日凌晨,商登高速K156上行段一輛載有35名乘客的大巴突發故障,滯留在寒夜之中。險情就是命令,中原高速航空港分公司依托“7+1”救援體系,當即啟動應急響應,路產管理大隊快速聯動高速交警組建救援專班,形成高效處置合力。救援人員抵達現場后,迅速開展車輛故障排查與人員情況摸排,同步做好信息互通與進度反饋,確保救援全程有序可控。
為妥善安置滯留乘客,航空港分公司園博園收費站提前行動、主動籌備,火速開放休息區域、調試供暖設備,精心準備熱包子、雞蛋湯等暖心餐食。當乘客們抵達收費站時,工作人員立即上前熱情引導,遞上熱飯熱水,耐心安撫大家焦急的情緒。經過專業人員的高效搶修,大巴故障順利排除,乘客們在工作人員的細致指引下,平安踏上返程之路。“你們真是雪中送炭,給了我們滿滿的安全感!”司乘們的一句句質樸稱贊,既是對分公司應急處置能力的高度肯定,更是對“高速一家親”服務理念的生動詮釋。
此次救援,是中原高速航空港分公司踐行“7+1”救援體系以來的又一次成功實踐,充分彰顯了分公司一線團隊“聞令而動、有求必應”的過硬作風與高效執行力,深刻詮釋了“民生至上、服務為本”的責任擔當。下一步,中原高速將持續以黨建為引領,深化“7+1”救援體系建設,把群眾出行需求放在首位,不斷提升應急處置與服務保障效能,用實際行動為群眾平安便捷出行保駕護航。
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