博物館運營者心聲：選對分區講解系統，多團隊接待輕松翻倍

在景區和博物館摸爬滾打這么多年，說實話，最怕的就是旅游旺季。怕的不是人多，人多那是好事，怕的是人多帶來的接待混亂。

以前，只要展廳里同時進來三五個團隊，那場面簡直就是“災難現場”。那時候我們用的是傳統的“小蜜蜂”擴音器，大家你講你的，我講我的，聲音在空曠的展廳里撞在一起，嗡嗡作響。游客體驗極差，經常有人跑來投訴：“聽不清，太吵了”。我們的講解員更慘，一場講解下來嗓子冒煙，長期用嗓過度，甚至成了職業傷病。

鷹米多通道分區講解應用場景

后來我們想著升級設備，換了一批普通的無線講解器。原以為能隔絕噪音，結果又遇到了新問題——串頻。最尷尬的是，A團隊正在講這件文物的歷史，B團隊的耳機里突然傳來了C團隊的笑話，游客一臉懵圈，投訴電話還是沒斷過。那段時間，怎么選一套不“添堵”的講解設備，成了我們團隊開會必頭疼的老大難。

為了徹底解決這個問題，我們前前后后對比了好幾款產品，還專門跑去同行的博物館“偷師”實地考察。最后，抱著試一試的心態，引入了鷹米的分區講解系統。

如今用了大半年，不管是工作人員還是游客，反饋都很一致：終于清靜了，終于聽清了。

其實剛開始選型時，我們也挺糾結，生怕花了大價錢買回來還是不好用。但后來發現，鷹米在這個領域確實做得久，身邊好幾個同行場館都在用，口碑擺在那兒，我們才敢拍板。

用上之后最直觀的感受，就是展廳里的“秩序感”回來了。以前多團隊接待像是在趕集，現在井井有條，工作效率肉眼可見地提升了。

鷹米多通道分區講解MC200

要說最讓我驚喜的，還得是它的“分區”功能，這也是我們當初最看重的一點。它就像給每個展位裝上了感應器，真正實現了“人到聲起、人走聲停”。游客走到哪個區域，耳機里就能聽到對應展品的介紹，精準得很。

以前用老設備，講解員得手動切換頻道，經常手慢了，人都走到這件文物跟前了，耳機里還在講上一件，游客聽得云里霧里。現在完全不用了，系統跟著人走，自動適配內容。大家安安靜靜地戴著耳機，專注地看著文物聽故事，那種沉浸感是以前完全沒有的。

到了旅游旺季，鷹米“多通道不串頻”的優勢更是發揮得淋漓盡致。前段時間客流高峰，我們展廳里同時有七八個團隊在參觀。這套系統給每個團隊分配了專屬頻道，彼此之間互不干擾，就像給每個隊伍建了一道“隔音墻”。

而且這套設備對講解員特別友好。它支持手持話筒和頭戴麥，我們有個老講解員以前總抱怨拿話筒時間長胳膊酸，換了頭戴麥后，雙手解放了，講解狀態也更從容了。

值得一提的是，它的靈活性很高。既能滿足人工講解，也能針對自由行游客或特展播放預錄好的音頻。前段時間接待幾個研學團隊，不同的老師根據學生年齡特點帶團，設備都能完美適配。研學老師后來特意跟我們說：“你們這設備真不錯，孩子們聽得比以前認真多了。”

鷹米多通道分區講解MC200接收機

音質方面，我們也挑不出毛病。博物館空間大、回音重，以前的設備人多一多就全是雜音。鷹米這套帶有智能降噪，能把環境噪音過濾得很干凈，哪怕是人擠人的高峰期，耳機里的聲音依然清晰通透。

作為場館運營者，我們選設備其實就圖三樣：實用、穩定、少麻煩。鷹米這套設備，算是切中要害了。它不僅讓游客的參觀體驗上了個臺階，也實實在在地減輕了員工的負擔。

現在不管是日常接待，還是搞大型活動，我們心里都有底了，再也不用擔心多團隊“撞車”的問題。

其實對于博物館、企業展廳這類地方，講解器從來都不只是個“傳聲筒”，它是連接游客和文物的橋梁，直接影響著大家對場館的印象。

如果也有同行正在為多團隊接待混亂、設備體驗差而發愁，不妨多關注一下鷹米這類專業的分區講解系統。以我們這半年的實戰經驗來看，選對一套靠譜的設備，真的能少走很多彎路。既讓游客看得開心、聽得明白，也讓我們這些做運營的，能稍微喘口氣了。

畢竟，我們最希望看到的，就是每一位走進博物館的人，都能在安靜清晰的環境中，真正感受到文化的魅力。