深℃丨銀川物業收費越高≠星級越高

猛將兄/文

昨天各大媒體都發布了《》，這條信息讓不少網友都看糊涂了。有人疑惑，為何我們繳納全銀川最高的物業費，物業服務的星級卻只有三星？還有人問，物業費的收費標準會根據星級調整嗎？

先來說物業費的收取標準。

在很長一段時間里，物業費是沒有上限標準的。《銀川市物業管理條例》第四十五條規定——

物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，收費標準實行政府指導價和市場調節價。

而在2024年7月1日起，銀川市物業收費標準，其實是按照《銀川市普通住宅前期物業服務和停車收費政府指導價標準方案》來執行的。比如按照這份方案的，物業被分為了四個等級——

準物業 一級物業 二級物業 三級物業

按照要求，最高級的三級服務標準的物業，電梯費包含在內每平米物業費不得高于2.20元。

物業公司的一二三級，又有一套《銀川市普通住宅小區物業服務等級標準》來系統評定。根據在2024年6月發布的《銀川市三區住宅小區物業服務等級統計情況》來看——

銀川市三區統計物業服務等級的住宅小區989個，其中，興慶區457個小區，提供準物業服務小區115個、一級物業服務小區103個、二級物業服務小區116個、三級物業服務小區122個，（麗景雅居小區多層是一級物業服務、高層是三級物業服務）；金鳳區355個小區，提供準物業服務小區44個、一級物業服務小區78個、二級物業服務小區41個、三級物業服務小區192個；西夏區177個小區，提供準物業服務小區48個、一級物業服務小區61個、二級物業服務小區31個、三級物業服務小區37個。（截至2024年6月30日）

興慶區的準物業（115個）最多，比例大約為四分之一；收費最高的三級物業比例達到了26.7%；而西夏區的準物業比例最高，達到了27.1%，三級物業服務小區最少；而金鳳區則是三級物業比例最高，幾乎達到了一半（49.9%）。

這其實也不難理解。興慶區和西夏區的老舊小區較多，準物業就比較多；而金鳳區不少都是新的住宅小區，三級物業比例就最高了。

所以，物業收費的多少，完全取決于這家物業公司屬于幾級物業，而非這家物業公司是幾星級服務。換言之，就是物業公司——

它能提供服務高低，是收費標準！ 它提供服務的好壞，是星級標準！

所以就有這樣的情況了，繳納著最高標準的物業費，得不到最好的物業服務體驗。

這其實也是廣大市民最大的困惑和郁悶之處了——憑什么交錢按照最高標準，服務卻不能給出五星級的感受呢？

根據《銀川市普通住宅小區物業服務等級標準》來看，一二三級物業服務，是完全由被服務的對象說了算的。

比如三級物業，業主滿意率85%以上，包括“共用設施設備維修養護”“綠化養護管理”“公共區域公共秩序維護”和“保潔服務”等方面，都有相當嚴苛的要求。

▲ 三級物業的一個硬指標，業主滿意率要達到85%以上。

這又形成了矛盾之處。

既然業主滿意度是最高標準，各方面的服務要求也是最高，可有的三級物業最后評選星級的時候，卻“泯然眾人矣”，這無論如何也說不過去了。

所以猛將兄也建議，能否將物業的“星級榜”和物業服務等級標準掛鉤，若是達不到五星級的物業，就不該再被評為可以最高收費2.2元的三級物業。

這就像大眾點評一樣，你餐廳賣的貴，可能是因為提供了更好的環境，擁有更好的食材，但評分一看2.8，那不成狗熊嶺了嗎？

因此該降級的就得降級，該少收費的就少收費，若是評選上三級物業，終身享受高收費的特權，那無論如何也說不過去啊。

▲華府享受的應該是三級物業服務標準了。

□制作：老彭

□校對：英子 搖搖

□審核：老六 金子