全市首家！楊浦區新江灣城社區衛生服務中心上線美團團購

“中醫拔罐養生 38元”“中醫拔罐療法+紅外線3次 86元（原價198元）”“護士上門換藥、血管通路 197元（原價197元）”——你是否想到過，打開美團APP就能團購家門口的社區衛生服務中心服務套餐？新年伊始，楊浦區新江灣城社區衛生服務中心作為全市首個“吃螃蟹者”，在美團平臺上線了三款醫療衛生服務產品。這不僅是社區衛生服務中心在數字化便民服務領域的突破，也體現了楊浦利用“大廠”集聚優勢，在互聯網經濟服務民生中的又一創新實踐。

新江灣城社區是一個年輕的社區，中青年居民占比很高，轄區內的灣谷科技園、抖音、嗶哩嗶哩等園區和互聯網大廠還有很多中青年白領，他們習慣于在手機上購買各類生活服務和獲取各類服務信息。針對這一特點，新江灣城衛生服務中心通過智慧賦能+流程再造，重塑社區衛生服務體驗。

新江灣城衛生服務中心中醫診室。

率先上線的服務精準對接居民高頻需求與居家場景，不僅有傷口造口護理門診、口腔保健掛號，還有中醫特色療法、居家護理、帶管患者專業維護等內容。其中，中醫療法是社區衛生服務中心的一大特色，單次僅38元的中醫拔罐養生由資深中醫技師開展，可以緩解居民頸肩腰腿痛等常見不適，價格則與社會機構的市場價持平，性價比很高。上門換藥服務則由經驗豐富的護士確保無菌規范操作，可以為術后患者、慢性傷口患者及行動不便者解決奔波之苦。“上門血管通路維護”（如PICC、輸液港維護）也是由經過嚴格培訓的專業護士團隊提供，保障帶管患者治療間歇期的安全，大大減少頻繁往返醫院的負擔。

為了讓市民線上下單、線下體驗的過程更加“絲滑”，新江灣城社區衛生服務中心重塑服務流程，從美團訂單的即時接收與智能分派，到醫護人員的快速響應與標準化服務執行，再到服務后的質量跟蹤與居民反饋收集，制定了一套高效、閉環的線上服務管理機制，讓居民享受到“公立品質、親民價格”的實惠。同時，服務還與居民健康檔案、家庭醫生團隊緊密關聯，信息互通，形成服務閉環，安全性更高。

跨前一步，主動下沉服務社區居民和園區上班族，在滬上許多社區衛生服務中心都已有實踐，在美團開通掛號服務和形象展示的也已有不少，此次新江灣城社區衛生服務中心上線團購套餐，更是在“互聯網+醫療健康”政策引導下的一次全新探索。據悉，近年來，該中心不斷深化家庭醫生簽約服務內涵，讓“便捷就醫”與“品質醫療”在“家門口”深度交融，使優質、可及的社區醫療服務真正融入市民的日常生活。例如，設在抖音園區里的社區衛生服務站主動匹配抖音的工作時間，從上午10時開放到傍晚6時，方便上班族了解和體驗優質、便利的社區醫療，享受更全面、連續的健康管理。下一步，中心還將根據市民反饋和需求，持續優化流程，積極探索藥事咨詢、中醫體質辨識調理、健康管理全程指導等更多服務上線。

原標題：《全市首家！楊浦區新江灣城社區衛生服務中心上線美團團購》

欄目編輯：顧瑩穎

本文作者：新民晚報 孫云