1月4日,日本大阪難波一家拉面店以“中國游客在店內(nèi)制造麻煩”為由,宣布禁止中國人入內(nèi)。
隨著各國網(wǎng)友的深扒,人們發(fā)現(xiàn)這家店長期通過“陰陽菜單”對外國人實施“雙重定價”宰客行為。而所謂的“中國人鬧事”,真相竟是因為能看懂日文中漢字的中國游客識破了騙局并據(jù)理力爭。事件曝光后,不少原本不明真相的外國網(wǎng)友恍然大悟。韓國網(wǎng)友稱,如果不是中國游客憑借能看懂漢字的優(yōu)勢,識破了價格貓膩并在網(wǎng)上發(fā)出預(yù)警,包括韓國在內(nèi)的廣大外國游客恐怕至今還蒙在鼓里,繼續(xù)被店家當成“韭菜”收割。
研究全球博彩業(yè)的日本國際博彩研究所(ICI)所長木曾崇評論稱,涉事店家試圖通過驅(qū)逐特定顧客來掩蓋其“雙重定價”的運營缺陷,結(jié)果不僅沒能解決問題,反而招致了更嚴重的歧視指控。
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▲涉事拉面店
店家公然“封殺”中國顧客
真相:中國人識破其陰陽菜單伎倆
據(jù)該拉面店官方社交媒體賬號1月4日發(fā)布的公告稱,有中國人在店內(nèi)鬧事,店家隨后報警處理。該店在公告中聲稱,“鑒于外國人制造的麻煩中有90%是中國人造成的,我們決定今后禁止中國人入內(nèi)。”
這一激進的排外言論迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵,公告帖文的閱讀量超過3000萬。然而,兩天后的1月6日,日本網(wǎng)友發(fā)布了一張該店自助點餐機的照片,指出:“如果這張圖片屬實,那么引發(fā)麻煩的原因豈不是明擺著的嗎?”照片顯示,該店的點餐系統(tǒng)針對不同語言的客人設(shè)置了不同價格,針對外國人的收費標準高出約60%。
若使用日語菜單,基礎(chǔ)款拉面含稅價為950日元(約合人民幣42元),頂配拉面最貴為1350日元(約合人民幣60元);但如果切換到英語、韓語或中文菜單,同款基礎(chǔ)拉面價格直接跳漲至1500日元(約合人民幣67元),同款頂配拉面達2200日元(約合人民幣98元)。
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▲涉事拉面店菜單
1月6日,一名韓國網(wǎng)友指出,店家故意制造了一個“陷阱”。該店的點餐機屏幕上用日語寫著一行小字:“日本人、懂日語的人、能說日語的日本國籍者,請選擇日語菜單。”這意味著,日語菜單和外語菜單的巨大價差在默認界面是不顯示的。該網(wǎng)友寫道:“對于那些只懂一點日語、但看不懂專業(yè)配料名詞的外國人來說,為了方便點餐自然會選擇母語菜單,結(jié)果就在不知情的情況下支付了高價。而中國游客因為認識日文菜單上的漢字,往往能看出其中的貓膩,并在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出善意警告,這就是店家惱羞成怒的原因。”
另一位外國網(wǎng)友評論道:“看懂菜單上漢字的中國人,能看懂對外國人實行的‘雙重價格’,所以引發(fā)糾紛,店家卻故意不提這一點,這難道不是卑鄙嗎?”
日本人帶朋友也被“殺熟”
日本專家評論:店家宰客敗露,自食惡果
為維持這種價格歧視,店家甚至制定了嚴苛的點餐規(guī)則。據(jù)一名日本網(wǎng)友的評論,即使是日本人帶外國朋友去吃也未能幸免。該日本顧客吐槽,直到結(jié)賬后才發(fā)現(xiàn)價格差距巨大,稱那碗面根本不值2000日元。此外,店方還要求團體客人必須“逐一單獨點餐”,一人操作時其他人只能坐著等,這種繁瑣的流程進一步阻礙了顧客之間互相交流價格信息。
另有韓國游客在評論中投訴,自己試圖用日語點餐以獲取正常價格時,卻被店員強行要求“用韓語點餐”;甚至當游客覺得價格奇怪想查看日語菜單時,遭到了店員的阻攔。
翻閱該店的評價留言區(qū),大量外國游客用英語留下了憤怒的一星差評。用戶Stella一周前寫道:“如果你是外國人,千萬別來!拉面貴得離譜,外語菜單價格幾乎是日語菜單的兩倍。”另一位用戶Janet也表示:“它向海外游客收取的費用是當?shù)厝说膬杀叮娴暮墀偪瘢依娣浅O獭!?/p>
針對這一鬧劇,木曾崇在1月6日發(fā)表題為《“外國人價格”注定破產(chǎn)》的評論文章。木曾崇指出,該店以“日語以外的界面即為外國人”為前提設(shè)立價格差,但在懂漢字的外國客人面前,這個前提瞬間崩塌。
木曾崇寫道,他在事件發(fā)生前就曾警告過此類手段行不通,注定破產(chǎn)。他分析稱,因為無法在窗口準確甄別誰是外國人,店家這次試圖用“禁止入內(nèi)”來應(yīng)對,實際上是想通過排除特定顧客來掩蓋其運營設(shè)計的缺陷。他強調(diào),這種做法不僅引發(fā)了現(xiàn)場的混亂和排隊,更招致了嚴重的“歧視”指控。
木曾崇表示,這次騷動證明了“向外國人加價”的模式在實際運作上是完全失敗的。中國游客因為看得懂漢字而發(fā)現(xiàn)了價格欺詐,進而產(chǎn)生爭執(zhí),這才是這家日本拉面店所謂的“中國人鬧事”的真相。
(紅星新聞)
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