上海
1月6日晚上9時許，南浦大橋公交樞紐集中調度中心接到黃浦警方緊急協查：一位患阿爾茨海默病的老人清早走失，僅穿單衣，公共視頻顯示其可能登上了一輛43路公交車。時間一分一秒流逝，戶外天寒地凍，老人的安危讓所有人揪緊了心。
“立刻排查！”當班站管員范丹娥迅速坐直身子，雙眼緊盯“巴士通”智能調度系統大屏。她依據警方提供的衣著特征、時間與行駛方向，快速鎖定數輛可能搭載老人的車輛，并同步調取實時車廂監控畫面，一幀幀仔細辨認。
“在這里！94號車，靠窗座位。” 約十分鐘后，范丹娥眼睛一亮，脫口而出。她立即將車輛編號、實時位置反饋警方，并啟動車內“隱形守護”程序——通過駕駛員頭枕提示系統，向當班司機蔣勇華發送加密提醒：“車上有需要特別關注的老先生，請注意看護，到站勿催促。”
（圖文無關）
蔣師傅從后視鏡中找到了那位身著深色單衣、靜靜坐著的老人。他心領神會，并未貿然驚動，而是悄然將車速放得更緩、更穩。每一個站臺停靠，他都細心透過鏡面觀察老人是否起身離開。
調度臺上，范丹娥的協作網同步鋪開。她一邊持續關注車輛動向，為警車規劃最快捷的匯合路線，一邊提前聯系對向終點站江安路調度室，請同事做好接應準備。
晚上9時40分許，車輛駛入桂林路漕寶路站。 民警與家屬已守在站臺。車門開啟，家人一眼看見安然無恙的老人，瞬間紅了眼眶。“找到了，沒事了！”眾人懸著的心終于落地。民警與公交工作人員細心攙扶老人下車，家屬連聲道謝。
來源：新民晚報
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