香港
六十一萬港漂都在這兒
對于港爸港媽們來說，最近幾天應該過得很膽戰心驚。
因為圈妹得知，香港爆發了重大食品安全危機！
更重要的是，這次食安危機的主角，不僅是知名品牌，而且牽扯到旗下的奶粉產品！
要知道，香港奶粉以前可是出了名的質量高、安全可靠。
當年三鹿奶粉出現食品安全問題時，不少內地家長跑到香港買奶粉，甚至一度導致本港奶粉短缺，還引發了水貨客問題。
圖源：新華網
如今，搶購奶粉的場景在香港重演，只不過主角換成了香港家長。
毫無疑問，這次的奶粉危機，給香港社會敲響了警鐘。
圖源：文匯報
涉事奶粉恐導致嬰兒脫水
圈妹了解到，這次出事的品牌是雀巢。
圖源：路透社
香港食安中心發現，雀巢進口到香港的嬰幼兒配方奶粉有21個批次可能使用含有蠟樣芽孢桿菌的原材料。
而涉事奶粉產自德國和瑞士，包括“雀巢能恩”和“惠氏”的產品。
圖源：雀巢
這里給大家科普一下：如果制作或儲存食品的過程不夠衛生，就會導致蠟樣芽孢桿菌繁殖。
對于小朋友來說，進食含有過量蠟樣芽孢桿菌的奶粉，可能會導致腸胃不適，例如嘔吐及腹瀉，嚴重者甚至會出現脫水！
除了香港外，歐洲、阿根廷、中國內地、巴西等地銷售的雀巢奶粉也可能受到了污染。
圖源：雀巢中國官網
目前，雀巢已經在全球37個國家或地區啟動回收程序。雀巢香港也將受影響產品停售和下架，避免問題奶粉進一步流入到消費者手中。
圖源：Now新聞
圈妹從雀巢得知，目前還沒有收到跟涉事奶粉有關的身體不適報告。不過有港人表示，自己22個月大的孩子飲用奶粉后突然嘔吐跟腹瀉，被醫生診斷患上了腸胃炎。
圖源：香港01
圈妹也在這里提醒大家，如果最近購買了雀巢奶粉，可以先根據下面的表格，查看產品的批次編號和最佳使用日期，如果吻合那就是問題奶粉！
圖源：香港政府新聞處
圖源：香港政府新聞處
圖源：香港政府新聞處
假如小孩食用涉事奶粉后感到出現嘔吐等癥狀，一定要盡快求醫！
港人連夜搶購奶粉
毫無疑問，得知自己小孩喝的奶粉可能被污染后，許多香港家長瞬間感到恐慌！
圈妹打聽到，不少港人立刻檢查家中奶粉是否受到影響。有港媽發現家中存貨全部“中招”后，連夜趕到超市搶購奶粉。
圖源：社交平臺
與此同時，焦慮的港爸港媽們也在撥打雀巢香港熱線，希望了解品牌針對消費者的處理方案，例如是否會“以貨換貨”。
然而，圈妹從許多憤怒的家長了解到，本該成為雀巢與消費者溝通橋梁的熱線電話，一直處于無法接通的狀態！
圖源：社交平臺截圖
還有港人直言，就算打通了，電話也會被直接掛斷。
事件發酵后，雀巢又表示，會增加聯絡渠道，方便消費者退款。
1. 客戶服務熱線︰2599 8874（周一至周日早上9時至晚上9時）
2. WhatsApp︰5283 4139（雀巢能恩）
3. WhatsApp︰2599 8871（惠氏營養品）
4. 電郵︰consumerservices@hk.nestle.com
對于香港家長來說，花高價買奶粉本是為了安心，如今反而覺得糟心了。
香港零售商陸續發聲
除了雀巢外，香港零售商也陸續宣布，會為購買涉事奶粉的顧客提供退款服務。
圈妹從香港藥妝連鎖店萬寧得知，門店已經停售和下架雀巢的涉事奶粉。
如果有顧客購買受影響奶粉，可以帶上相關產品和購物單據，到任意一家門店辦理退款。
圖源：星島頭條
至于網購消費者，可以通過社交軟件WhatsApp的萬寧客服賬號5423 2088，或者撥打熱線電話2299 3398辦理退款。
與此同時，屈臣氏也表示，正在配合雀巢香港的回收安排，消費者可憑購物單據退款。
如在網上購買，可以撥打屈臣氏客服熱線3697 7699，或者通過WhatsApp的屈臣氏客服賬號2608 8383申請退款。
圖源：大公文匯
與此同時，覆蓋全港大部分藥房的港九藥房總商會透露，會彈性處理回收事宜。如果顧客對奶粉不放心，會立刻回收，不會因為沒有單據就“問到底”。
圖源：香港經濟日報
看到這里，大家松一口氣的同時，可能也在擔心，這次的食安危機會不會又導致香港出現奶粉短缺的情況？
大家不用恐慌！其實，這次的事件只涉及部分批次的奶粉。
由于在香港銷售的奶粉品牌眾多，即便個別出問題，市民們還是可以選擇其他牌子，因此很難出現奶粉供不應求的情況。
圖源：大公文匯
圈妹也在這里提醒大家，最近購買奶粉一定要看清楚，千萬不要買到問題奶粉啦！
圈妹會持續關注這次的奶粉風波，有新消息一定會第一時間告訴大家！
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本文作者
天天被爸媽遠程催婚的 @圈妹
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參考資料：
1.《ILLUMA能恩S-26 ULTIMA等21批次奶粉或含蠟樣芽孢桿菌 雀巢回收》，香港01，2026-01-06
2.《奶粉回收｜雀巢熱線長期不通 家長憂無奶喂哺 有人連夜超市搶購》，香港01，2026-01-07
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