廣東
當地時間1月4日，一架執飛伊斯坦布爾至廣州航線的土耳其航空波音787-9客機起飛后返航，引發關注。8日，有涉事客機乘客向南都N視頻記者表示，飛機起飛時已經延誤近2個小時，飛了約半個小時后返航，“空姐通知飛機發現機械故障”，最終比預計時間晚了近10個小時才到達廣州。同日，土耳其航空公司中國區客服回應南都記者稱，其已了解有關情況，乘客可繼續在航司官網申請賠付。
涉事航班起飛后曾在空中盤旋。
1月8日，有涉事客機乘客向南都記者介紹，當地時間4日，土耳其航空TK298次航班從伊斯坦布爾飛往廣州，飛機原計劃于當天15時25分從伊斯坦布爾機場起飛，在起飛前已經延誤，約17時起飛。“起飛后約半小時，空姐通知飛機發現機械故障，需要返航。”
多位乘客提供給南都記者的航線圖顯示，飛機在馬爾馬拉海上空盤旋數圈后才返回伊斯坦布爾機場。
有乘客稱，飛機在北京時間1月5日15時40分左右才到達廣州，比預計到達時間晚了近10個小時。“大家都很害怕，下飛機后情緒都很激動，一直在跟航空公司的工作人員溝通。最后，現場工作人員提供了二維碼，讓我們走線上申請賠付流程。”
還有乘客向南都記者表示，“收到土耳其航空的說明稱，飛機發生的是機械故障，需要聯系土耳其民航局才能賠付，但打電話給土耳其民航局，對方回應說事件不歸他們管。目前需要繼續向土耳其航空反饋。”
據土耳其航空公司官網信息，當地時間1月4日從伊斯坦布爾飛往廣州的TK298航班，原計劃于當天15時許起飛，于當地時間6時許抵達，實際于次日1時許起飛，于當地時間16時許抵達。
對此，1月8日，土耳其航空公司中國區客服人員回應南都記者稱，其已了解有關情況，乘客可以繼續在土耳其航空公司官網申請賠付，向該航司總部反映有關情況。
采寫：南都N視頻記者 楊苓妍
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