長(zhǎng)沙女子百萬(wàn)購(gòu)保時(shí)捷，開(kāi)出門(mén)就亮故障燈！4S店：等德國(guó)配件需三個(gè)月

2025年8月23號(hào)，魏女士在長(zhǎng)沙河西保時(shí)捷中心購(gòu)買(mǎi)了一輛卡宴，但在提車(chē)當(dāng)天，就亮起了故障燈。時(shí)至今日，車(chē)子的問(wèn)題仍然沒(méi)有得到解決，魏女士說(shuō)，這已經(jīng)嚴(yán)重影響到她的使用體驗(yàn)。

魏女士說(shuō)，自己提車(chē)當(dāng)天，車(chē)子開(kāi)出4S店不久，就亮起了兩個(gè)故障燈，她于是馬上與銷(xiāo)售進(jìn)行了反饋，對(duì)方卻表示沒(méi)有問(wèn)題。

購(gòu)車(chē)一個(gè)月后魏女士發(fā)現(xiàn)，車(chē)子出現(xiàn)更多功能無(wú)法使用，她在售后要求下，多次將車(chē)輛開(kāi)到店內(nèi)進(jìn)行檢測(cè)。

昨天，記者陪同魏女士再次來(lái)到長(zhǎng)沙河西保時(shí)捷中心，一名售后負(fù)責(zé)人解釋稱(chēng)，啟停功能并非出現(xiàn)故障，而是魏女士駕駛時(shí)，這個(gè)功能沒(méi)有起作用。

長(zhǎng)沙河西保時(shí)捷中心 售后負(fù)責(zé)人：啟停有很多種原因，會(huì)不起作用，而不是說(shuō)這個(gè)東西壞掉了，假如水溫不夠，溫度不夠，電壓不夠，不系安全帶，都有可能那個(gè)功能不起作用。

記者：她的車(chē)的問(wèn)題到底是什么問(wèn)題呢？

長(zhǎng)沙河西保時(shí)捷中心 售后負(fù)責(zé)人：她這個(gè)車(chē)子，現(xiàn)在只是監(jiān)測(cè)不到車(chē)子的定位，并沒(méi)有駕駛性和安全性的任何隱患。

昨天，在與售后負(fù)責(zé)人的當(dāng)面溝通過(guò)程中，魏女士終于得知，自己車(chē)子的故障為“在線APP功能無(wú)法使用”。長(zhǎng)沙河西保時(shí)捷中心表示，目前，已經(jīng)向德國(guó)總部訂購(gòu)模塊，但具體到貨還需要等待一段時(shí)間。

很顯然，魏女士覺(jué)得，自己花了百萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的保時(shí)捷卡宴，竟然存在這么多功能無(wú)法使用，體驗(yàn)感十分不好。對(duì)此，長(zhǎng)沙河西保時(shí)捷中心表示，已經(jīng)向德國(guó)總部訂購(gòu)模塊，魏女士需要等待一段時(shí)間。

車(chē)主 魏女士：他們講這個(gè)模塊現(xiàn)在是要從德國(guó)發(fā)貨，廠家沒(méi)有貨，要等三個(gè)月才能有。

昨天，售后負(fù)責(zé)人帶著魏女士現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行試車(chē)，啟停的黃燈暫時(shí)得到處理。但魏女士依然表示不滿(mǎn)，她更擔(dān)憂車(chē)輛在后續(xù)的使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)安全隱患。

長(zhǎng)沙河西保時(shí)捷中心 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人：客戶(hù)提的這些問(wèn)題，我們也非常理解，我們也已經(jīng)積極反饋給廠家了，目前得到的反饋是缺貨，所以說(shuō)，我們提供了代步車(chē)給魏女士使用，直到配件到貨。

至于更換模塊是否能徹底解決問(wèn)題，長(zhǎng)沙河西保時(shí)捷中心表示需維修后才能確定。魏女士如果還是無(wú)法接受，屆時(shí)再具體協(xié)商解決方案。

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編輯 | 沈易

一審 | 向?yàn)]穎

二審 | 杜振裕

三審 | 許志強(qiáng)