毫不夸張的說,樓市的2025可以稱為“豪宅年”,隨著各地樓市設計新政、“好房子”標準、四代宅政策的陸續落地和產品兌現;隨著各地土地供應不斷向核心區聚焦;隨著現房時代的到來;隨著客戶的眼光越來越挑剔……開發商或主動或被動,都走上了產品升級的路徑,面積越做越大、配置越來越高、產品越來越新。
很多地產人感慨,豪宅產品已經“卷到頭”了,面對2026年,陷入了深深的迷茫—— 我們還能做點啥,促進客戶下單?
筆者在2025年做了大量的豪宅客戶深度訪談, 今天,讓我們一起追根溯源,從客戶的需求、痛點、期望、甚至人格底色去尋找答案。 通過客戶價值觀的五大趨勢變化,追尋產品創新的脈絡。
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趨勢1:理性消費,感性生活
拒絕“傻大笨粗”和“披金戴銀”,追求“生活場景”和“文化積淀”
【客戶原聲:張女士】我買這個項目除了它各方面做的都不錯之外,最打動我的其實是它的這個文化符號,有很多我們中國古典元素的體現,而且不是很刻意、很零散的,而且有“魂”的。我本來就是在高校工作,也是從事文字工作的,對這些比較敏感。其實我特別不喜歡現在市面上大部分的樓盤,都是冷冰冰的石材、金屬、玻璃那種,雖然確實高大上,但給人給強的距離感,不像家的樣子,我喜歡木質的、溫潤的、古風的、美學的,甚至有一些文化歷史淵源的東西。家是一個每天要待很久的地方,如果我內心無法自洽,那我是不會買的。
【客戶原聲:靳先生】今年,我們家終于從聯排別墅搬到了大平層,有這個想法好幾年了,主要是一種心態的變化吧。我今年剛剛五十歲,年輕時候有別墅夢,總覺得是自己人生階段一種成功的象征,但經歷了這些年的起起伏伏,開始向內求,越發覺得讓自己和家人住的身心舒適才是最重要的。不想再爬樓梯、不想再修葺房子、不想再無休止的打掃那些用不著的房間。大平層我就買了個200平出頭的,再大其實也能賣,但真的用不上,而且空空蕩蕩不聚氣。
在大時代背景下,“消費降級”成為大趨勢,在豪宅客戶階層,也許沒有到“降級”的程度,但我們觀察到,客戶的消費價值觀發生了趨勢性的變化。 線上獲客不停歇,點擊了解
首先,人們從追求物理意義上的“大、豪、奢、貴”開始傾向于精神層面的“雅、藝、尊、藏”,希望房產不只是一個居所,也能成為其身份映射的一環;
其次,人們不再關注絕對的面積數、裝標、石材等級,而是關注為真實生活場景進行的設計和配置,從“面子”轉向“里子”;
最后,人們的消費觀開始看重品質、體驗、性價比,看淡品牌,體現在購房環節,就是愿意為好的細節、好的服務、好的峰值體驗去買單。
我們也可以觀察到,在2025年的網紅樓盤中,人文價值和美學設計、場景打造和功能布局、人性化細節和品質服務成為了顯著的共性長板。
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趨勢 2:孤獨社會,急需“搭子”
家庭單元日益縮小,孤獨的人們在社群中尋找同類
【客戶原聲: 周 先生】我覺得你們開發商做會所有個誤區,就是什么高大上做什么,但從真正居住角度來說,你想想看大家干什么事兒是需要不在自己家,要去會所呢?我認為,就是你得和不太熟的人進行的事兒,是需要在會所這個場景交朋友的,不管是會客、棋牌、運動、私宴,都是這個邏輯,所以我挺喜歡有個會所 的,可以讓我和志同道合的鄰居發掘同樣的愛好、結交更多的朋友。
【客戶原聲:王女士】其實兒童活動區最重要的不是那個空間和那些設施,而是小朋友們一起玩。 小時候長起來玩的朋友都是小區鄰居,也就是發小,這個對孩子來說很重要。而且,相比于兒童活動區,我更需要兒童托管,就是有人能帶領孩子們一起玩兒,家長即放心也解放自己的時間。
單身、丁克、少子、兩代人分巢而居……家庭單元日益縮小,人們的生活日益獨立、舒適、私密、安靜,但也隨時產生精神世界的孤獨與迷茫,因此在孤獨經濟、一人經濟之外,人們開始尋找“搭子”,也是尋找一種內心的共振與情感的共鳴。
根據我們的調研,在當前豪宅項目常見的會所功能中,客戶偏好產生了嚴重的分化——非常受歡迎的業態包含 棋牌、健身(健身房 /操課 /球類運動)、私宴、兒童托管、KTV;不怎么受待見的包括茶室、書吧、spa、雪茄、小眾運動(壁球 /高爾夫 )。
這種分化更是體現出了豪宅客戶在社區會所的真實需求——情感與社交。
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趨勢 3:狀態切換,親近自然
后疫情時代,人們開始準尋更多元的人生價值、更自然的生活狀態
【客戶原聲 :鄒先生 】我現在再換房子,大高層是絕對不會考慮的,而且不是我買的那個樓,是這個小區有大高層我就不考慮,太壓抑了。我們都是從農村走出來的,也經過了人生起起伏伏,你最終會發現,真正住的舒服還是要矮的樓、接地氣、親近大自然。再加上前幾年的疫情、各種高層的火災這些。我估計不只是我有這個特點吧,你看看二手房價也能看出來。
【客戶原聲:崔先生】不得不說,疫情改變了我們家很多,我們現在基本不吃外賣,一日三餐都在家吃,作息也非常的規律,心態上也發生了變化,事業上不那么拼了,在家的時間明顯多了,現在晚上誰叫我出去吃飯我都不去,我還不如在家陪孩子玩兒呢。所以我也比較喜歡那種能互動的東西,比如我會帶孩子遛彎兒、會和他一起認識不同的樹木、會跟他一起在跑道慢跑。
低密度、四代宅、大庭院、大露臺這些價值點的流行,是客戶價值觀變化的反映。人們穿越了經濟周期、挨過了疫情時代,開始放慢事業腳步,關注家人的身心健康,生活更加規律和養生,心態更加親近自然,更愿意享受怡然自得的家庭時光。
從景觀的層面,客戶不再滿足于“遠觀”,而是要“近看”;不再滿足于“欣賞”,而是要“互動”。也正因此,那些動態的、立體的、沉浸式的景觀更受青睞。 戳這里,打造24小時在線的AI銷售員
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趨勢 4:長期主義,服務當道
安全、便捷、溫暖……客戶用腳投票,選擇最真誠的服務
【客戶原聲:申女士】我有在國外長期生活的經歷,那邊服務是最貴的,所以我完全能接受物業費的增加,但一定要提供好的服務。比如,快遞和外賣,我就很糾結,我既希望能送到家門口比較方便,我又不希望外面的人隨便進入社區比較安全。所以我為什么買了現在的房子,就是因為他們物業不讓快遞和外賣進入小區,然后物業提供快遞和外賣送上門的服務,我很喜歡這個服務。
【客戶原聲:劉先生】開發商一般就是為了賣房子,前期物業找一堆帥哥美女、會所蓋得富麗堂皇,一旦交房人也換了、會所也關門了。其實從客戶的角度,服務真的是最重要的,而且不用很多花里花哨的服務,比如什么嫁接五星酒店的俱樂部啊、高爾夫球場接送啊之類的,根本沒用。能把最基本的兜底服務做好,就很好了,比如防止高空墜物、防止盜竊搶劫、防止電瓶車進電梯等等。
在市場的教育下,改善客戶眼界開闊,那些硬性的、物理的、披金戴銀的價值點難以讓其心動,而軟性的、有溫度的、人性化的服務成了客戶最后的軟肋。
四點半學堂接送、定期清晰外立面、快遞外賣到家、每層收取垃圾、洗衣洗車服務、高空墜物監控等等服務亮點,成為熱銷豪宅的利器。
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趨勢 5:決策謹慎,絕不“踩坑”
換房難,客戶為豪宅打造“木桶理論”
【客戶原聲 -趙女士 】這個行情下,我還看房子,我朋友都說我是瘋子。所以其實決策特別的謹慎,看了很多都沒有入手。之前的一個各方面都還行,但沒有合適的樓層;另一個是戶型我覺得有bug;現在在糾結的這個是項目不遠處有個加油站,所以遲遲做不了決策。我不知道是我挑剔,還是確實沒有等到一個相對完美的選項。
【客戶原聲 -蔣先生 】現在買房大家心里都清楚,肯定不是奔著賺錢去的,但肯定是要精挑細選,起碼能短期不賠錢或者少賠錢吧,所以不能有明顯的短板或不利因素,甚至還得有明顯的優勢。
因為市場、客戶、競爭的共同作用,人們對“豪宅”的要求更加苛刻,從土地自帶的基因、到產品每個細節的塑造、到后期操盤的每個步驟,都不能出現明顯的短板,如果有也需要盡快補齊,成為一個完整的木桶。
甚至,在價值均好的背景下,還需要在某幾個方面有明顯的長板,為房子的持有、傳承、保值做加持。
總之,隨著行業的演進,豪宅客戶變得更理性、更謹慎、更平和、更深邃,他們的消費觀和消費習慣像是褪去了浮華的外表,綻放出人性幽微的光芒,只有能把握住這復雜的、沉淀后的、以人為本的消費趨勢,開發商才有機會在2026年做出真正意義上的“豪宅”。
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