中國消費模式正進入深度轉型期:年輕一代以“體驗與情緒付費”重塑邏輯,漢服、沉浸式劇場等百億級消費印證商品價值讓位于即時感受與場景意義。
這一轉變折射出消費市場三重深度變革,深刻影響全行業。交通銀行信用卡冰雪季活動,為行業順應趨勢提供了參考樣本。
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從買商品到買體驗——消費變革三重奏
“買什么”是變革核心。
近年來,新中產崛起推動服務消費升級,2019年服務消費占比超50%,伴隨4億中產規模與60%以上城鎮化率的穩定提升,消費與城鎮化進程同步增長。
都市圈發展加速消費集聚創新:云南普洱168元手工烘焙披薩體驗預約火爆,東莞超級草莓音樂節三天帶動2.8億元文旅消費,哈爾濱冰雪大世界創3天吸金60億元紀錄。
這些數據勾勒出體驗消費的蓬勃態勢——作為服務消費的深化,體驗消費更注重消費中的心理感受與滿足感。
“誰來買”是關鍵推手。
銀發族觸網、千禧父母帶娃消費、小鎮青年接力,多元群體催生差異化需求。10億下沉市場消費者成為核心力量,三線及以下城市已成消費必爭之地。
多元消費群體走向舞臺中央,“怎么買”逐漸成為變革重點。科技縮短消費鏈條,而消費者對支付便捷性、權益精準度等體驗預期持續攀升,倒逼金融服務升級。
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定義好金融——精準、便捷、普惠
面對金融消費的深刻變革,交行信用卡緊密圍繞“好金融”的精準、便捷、普惠三大核心特質,精準匹配客戶需求。
2025年11月至2026年3月,交行信用卡推出以“冰雪節”為主題的五大促消費活動,區別于傳統的“權益轟炸”,其核心優勢在于創新性的場景聯動策略,深度整合“交通-游玩-餐飲”構建覆蓋全鏈條的消費生態。
除場景錨定外,交行以客群為錨破解新老客需求錯位難題。交行信用卡以“新戶三重禮”吸納增量,以“消費排名”活動深耕存量,實現精準分層運營。
通過兩大舉措實現金融服務無感滲透:一是活動“接地氣”,“最紅星期五”常態化覆蓋外賣、加油等場景福利,“積分當錢花”打破使用壁壘實現多場景高比例抵現;二是參與零門檻,用戶通過“買單吧”App即可一鍵參與所有活動。
精準與便捷的最終目標是普惠。交行通過冰雪場館折扣、常態化五折福利、低參與門檻等舉措,踐行“金融為民”理念,降低體驗消費與正規金融服務的門檻。
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尾聲:悄然在場,恰如其分
作為國有大行,交行以場景為錨、體驗為橋,將金融服務融入民生。
“十五五”規劃將“提振消費”提升至戰略高度,面對服務消費崛起、縣域需求迸發的新階段,交行的探索為行業提供了借鑒。
未來,當體驗消費成為主流,金融服務或許正該如此——悄然在場,恰如其分。
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