靖遠縣人民醫院全力守護群眾健康

近年來，靖遠縣人民醫院始終堅持以人民健康為中心，聚焦群眾“看病難、看病貴”核心訴求，從醫療技術升級、服務流程優化、就醫體驗提升等多維度發力，持續推進優質醫療資源擴容下沉，著力構建高效、便捷、溫馨的醫療服務體系，切實改善患者就醫體驗，醫院各項工作邁上了一個新的臺階。

技術攻堅筑壁壘，診療能力邁新臺階。面對群眾日益增長的衛生健康需求，靖遠縣人民醫院不斷深化醫藥衛生體制改革與創新，建設完成腫瘤防治、慢病管理、微創介入、麻醉疼痛診療、重癥監護等臨床服務五大中心。審核通過了關節鏡膝關節半月板部分切除術、胸腔鏡下胸膜剝脫術等34項新技術、新項目，將泌尿系CT造影（CTU）等46項通過監管期的新技術轉化為常規技術，全力打造區域醫療技術高地。

【靖遠縣人民醫院骨科主任、主任醫師 房居穎】我院新開展了關節鏡手術、顯微外科手術和復雜骨盆骨折、髖臼骨折的手術治療，完成多例復雜人工髖、膝關節置換手術，在術后鎮痛方面也取得了極大的進步，滿足了患者對診療舒適性的新需求。

服務升級暖民心，流程優化提效率。依托信息化建設，優化工作流程，減少患者等候時間，是靖遠縣人民醫院提升服務品質、改進就醫體驗的“組合拳”之一。推行“一號管三天”、床旁結算、檢查檢驗結果互認、便民門診等措施，切實減輕患者就醫負擔，不斷增強群眾就醫獲得感。將暖心服務融入每一個細節，落實到診療服務工作全過程。

【靖遠縣人民醫院信息科主任 戴維盛】為有效緩解患者就醫過程中排隊等候時間長、繳費結算不便等問題，我院歷時一個月，順利完成全院銀醫自助設備與智能系統升級改造工程。本次升級改造重點圍繞服務場景與使用體驗展開：在急診樓大廳、門診大廳、住院部大廳等人流集中區域，共投放43寸人臉識別多功能自助機16臺，方便患者就近辦理業務。

【患者家屬 高先生】咱們這個靖遠實行的這個“醫保床前結算”，給我直接的感受就是省心省力。縣醫院施行的這個辦法，對于我們患者家屬來說，確實方便，為縣醫院施行的方案點贊。

【靖遠縣人民醫院黨委辦主任 文國艷】在提升服務品質行動中，我院充分發揮黨員先鋒模范作用，通過協助保安指導患者家屬有序停放車輛，為有需求的患者提供咨詢、解釋、宣傳、陪檢、取藥等便民服務，引導廣大黨員在醫療服務工作中亮身份、當先鋒、作表率，引領醫務人員不斷增強主動服務意識，著力解決了一批群眾反映強烈的堵點、難點、痛點問題。

智慧賦能促創新，品質管理獲認可。現在患者通過微信公眾號即可下單預約基礎護理、專科護理、母嬰護理等服務，專業護士上門提供診療護理，為出院、終末期及行動不便患者提供居家便捷服務。讓行動不便群體足不出戶就能享受優質醫療服務，打通服務群眾“最后一公里”。

【靖遠縣人民醫院護理部主任 卜淑娟】通過互聯網，優質護理資源與居家需求者緊密相連。只需在手機上操作，就能享受“線上預約、線下服務”，專業護士帶著診療設備上門，提供貼心護理。提供上門服務的護士均是我院資深的注冊護士，臨床經驗豐富，專業技術一流，嚴格遵循規范操作，從健康評估到護理實施、再到健康教育，全流程呵護患者的健康。

服務能力提升了，服務品質改進了，患者滿意度自然“水漲船高”，一面面錦旗，一封封感謝信，承載著白衣天使們的辛勤付出，表達了患者的共同心聲。

【靖遠縣人民醫院院長 楊承博】2026年是“十五五”規劃的開局之年，我院全體員工堅持以人民健康為中心，以推動醫院高質量發展為主題，以深化醫藥衛生體制改革為動力，以提升急危重癥和疑難復雜疾病診療能力為核心，以緊密型縣域醫共體建設為抓手，不斷提升醫療服務質量、運營效率、可持續發展能力和患者就醫獲得感，努力將醫院建設成為技術精湛、服務優質、管理高效、群眾滿意、區域領先的現代化三級綜合醫院，為人民群眾提供更加優質、高效、方便、快捷的衛生健康服務。