出版社開(kāi)展新業(yè)務(wù)，不增加編制，如何讓老員工“搶活干”？

文/李兆

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商務(wù)君按：傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)在轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，勢(shì)必會(huì)開(kāi)展新業(yè)務(wù)，此時(shí)，首先要解決的便是人才問(wèn)題。新業(yè)務(wù)尚處于探索階段，增加編制風(fēng)險(xiǎn)太大；老員工兼職做新項(xiàng)目，如何激勵(lì)才能提升積極性？南京師范大學(xué)出版社（簡(jiǎn)稱(chēng)“南師大社”）創(chuàng)新推出“一崗多職”的項(xiàng)目制模式，在未專(zhuān)門(mén)成立新部門(mén)的情況下，兩年來(lái)，研學(xué)等融合出版業(yè)務(wù)累計(jì)收入達(dá)5000萬(wàn)元。南師大社對(duì)薪酬體系做了哪些調(diào)整，如何讓員工“搶活干”？該社相關(guān)負(fù)責(zé)人分享了他們的激勵(lì)機(jī)制。

開(kāi)展新業(yè)務(wù)，不增加編制的話，怎么能找到干活的人？

想請(qǐng)同事兼職做新項(xiàng)目，怎么激勵(lì)才能讓人家更上心？

跨部門(mén)合作推進(jìn)新業(yè)務(wù)，如何打通部門(mén)壁壘？

開(kāi)票、報(bào)銷(xiāo)等事情，瑣碎又麻煩，如何讓財(cái)務(wù)人員主動(dòng)幫忙？

在出版機(jī)構(gòu)紛紛推出創(chuàng)新業(yè)務(wù)的當(dāng)下，也普遍面臨一些共同的難題。

南師大社自2024年涉足融合出版創(chuàng)新業(yè)務(wù)以來(lái)，在非遺研學(xué)、智慧教育、教師培訓(xùn)、知識(shí)服務(wù)等方面多點(diǎn)開(kāi)花，僅兩年時(shí)間便實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)收入累計(jì)5000萬(wàn)元級(jí)的跨越。尤為引人注目的是，這些規(guī)模龐大的新業(yè)務(wù)始終未設(shè)立專(zhuān)門(mén)部門(mén)，而是依靠“一崗多職”的項(xiàng)目制模式，整合全社人力資源穩(wěn)步推進(jìn)。

在這套“全員激活”的制度背后，是南師大社歷時(shí)一年多打磨完善的薪酬績(jī)效改革。社長(zhǎng)張鵬認(rèn)為，績(jī)效改革是南師大社2025年對(duì)沖傳統(tǒng)教輔業(yè)務(wù)下滑20%、推動(dòng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)邁入5000萬(wàn)元級(jí)規(guī)模的“第一推手”。其核心價(jià)值在于打破崗位邊界，將“按崗取酬”轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍簇暙I(xiàn)取酬”——長(zhǎng)周期、高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，有人敢接；需要外部門(mén)同事支援的項(xiàng)目，有人愿做；就連財(cái)務(wù)人員、發(fā)貨員等職能部門(mén)也從“等活干”變?yōu)椤皳尰罡伞薄?/p>

非遺研學(xué)催生項(xiàng)目制雛形

南師大社憑借一次偶然的IP爆發(fā)，開(kāi)啟了研學(xué)業(yè)務(wù)的實(shí)戰(zhàn)探索。

2024年年初，南師大社與央視總臺(tái)文化節(jié)目《非遺里的中國(guó)》攜手推出的龍年日歷，在小紅書(shū)平臺(tái)意外爆火。這場(chǎng)爆款營(yíng)銷(xiāo)讓出版社敏銳捕捉到讀者對(duì)非遺文化的濃厚熱情，趁熱打鐵，于當(dāng)年孵化“非遺記”研學(xué)品牌，首戰(zhàn)便交出亮眼成績(jī)單——首場(chǎng)直播帶貨1小時(shí)銷(xiāo)售額突破260萬(wàn)元，社長(zhǎng)親自下場(chǎng)直播、知名高校學(xué)者指導(dǎo)、頭部主播深度合作、國(guó)家媒體全程關(guān)注、行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)攜手等一系列組合牌相繼打出，客單價(jià)過(guò)萬(wàn)元的研學(xué)產(chǎn)品供不應(yīng)求，全年累計(jì)研學(xué)項(xiàng)目收入超千萬(wàn)元（）。

2025年，研學(xué)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)力，全年推出多個(gè)研學(xué)項(xiàng)目，自然生態(tài)、歷史文化、科普創(chuàng)新等多條線并發(fā)，與央視網(wǎng)共創(chuàng)“我和我的城”研學(xué)平臺(tái)，與學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)共創(chuàng)“強(qiáng)國(guó)育苗”研學(xué)體系，與國(guó)內(nèi)近30家出版社聯(lián)合發(fā)起“全國(guó)研學(xué)實(shí)踐教育聯(lián)盟”，在研學(xué)賽道上，南師大社正在從“點(diǎn)”到“線”，再到“面”，開(kāi)創(chuàng)“現(xiàn)象級(jí)”研學(xué)模式。

南師大社部分研學(xué)活動(dòng)

令人意外的是，每次媒體或者同行問(wèn)起，研學(xué)業(yè)務(wù)是否有單獨(dú)的部門(mén)和人員負(fù)責(zé)？答案永遠(yuǎn)是：“沒(méi)有，都是社里的員工‘兼職’在做。”張鵬介紹說(shuō)，研學(xué)項(xiàng)目所有相關(guān)工作均由全社員工“兼職上崗”，采用的是“一崗多職”“一人多崗”的靈活模式。

南師大社辦公室主任晏娟是“非遺記”研學(xué)項(xiàng)目的總執(zhí)行人。她回憶，最開(kāi)始的日歷書(shū)由有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的圖書(shū)編輯負(fù)責(zé)，與央視的對(duì)接工作由辦公室及多個(gè)部門(mén)共同參與，而研學(xué)項(xiàng)目的統(tǒng)籌則落到了她的肩上。“當(dāng)時(shí)編輯部要兼顧日歷的出版和營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)法全身心投入研學(xué)項(xiàng)目，我之前組織過(guò)To B的研學(xué)活動(dòng)和讀書(shū)會(huì)，熟悉流程且對(duì)接過(guò)小紅書(shū)平臺(tái)，便成了項(xiàng)目總執(zhí)行人，張鵬社長(zhǎng)是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。”

因?yàn)檠袑W(xué)項(xiàng)目是由《非遺里的中國(guó)》火爆引發(fā)的創(chuàng)意，所以這個(gè)研學(xué)業(yè)務(wù)是先有了事情，再去找人。南師大社通過(guò)內(nèi)部公開(kāi)報(bào)名、承諾項(xiàng)目結(jié)算后發(fā)放獎(jiǎng)金等方式吸納人員，算是南師大社項(xiàng)目制的雛形。“當(dāng)時(shí)，參與人員均為在本職工作之余有精力、有興趣的員工。他們大多深耕文化行業(yè)，熱衷于從事內(nèi)容相關(guān)工作，在完成本職工作后，利用空閑時(shí)間投身研學(xué)業(yè)務(wù)。”

不過(guò)晏娟也坦承，初始階段并非一帆風(fēng)順，員工對(duì)這種新型工作方式尚未適應(yīng)，部門(mén)協(xié)調(diào)難度較大。“不少員工雖有參與意愿，但對(duì)項(xiàng)目后期收益心存疑慮；更關(guān)鍵的是，部門(mén)主任普遍存在顧慮，無(wú)論是業(yè)務(wù)部門(mén)還是職能部門(mén)，都擔(dān)心員工投入非部門(mén)工作會(huì)耽誤本職進(jìn)度。”正因如此，項(xiàng)目初期的資源協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)搭建等諸多事宜，都需要張鵬出面統(tǒng)籌推動(dòng)。但這次項(xiàng)目的成功，不僅為出版社帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，更驗(yàn)證了項(xiàng)目制模式的可行性，為后續(xù)績(jī)效制度的完善奠定了基礎(chǔ)。

事實(shí)上，南師大社當(dāng)初面臨的難題，也是傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)融合發(fā)展過(guò)程中躲不過(guò)的問(wèn)題。在多數(shù)出版機(jī)構(gòu)看來(lái)，新業(yè)務(wù)尚處于探索階段，業(yè)務(wù)量難以評(píng)估，人力成本無(wú)法精準(zhǔn)核算，因此不敢輕易在人員編制上有大動(dòng)作。常見(jiàn)的做法是成立小型新部門(mén)，由2~3人牽頭，后續(xù)根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況調(diào)動(dòng)傳統(tǒng)崗位人員。而南師大社則跳出“部門(mén)設(shè)置”的固有思維，以項(xiàng)目為核心整合資源，既規(guī)避了新部門(mén)設(shè)立帶來(lái)的固定成本壓力，又最大化盤(pán)活了現(xiàn)有人力資源。

績(jī)效變革打破“按崗取酬”

事實(shí)上，南師大社的薪酬體系不光需要在研學(xué)業(yè)務(wù)上做出相應(yīng)改變，全社發(fā)展都面臨這個(gè)問(wèn)題。“在出版機(jī)構(gòu)爭(zhēng)相轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，南師大社傳統(tǒng)績(jī)效體系已難以適應(yīng)新發(fā)展需求，舊有績(jī)效體系下存在員工積極性不足、創(chuàng)新動(dòng)力薄弱、出版效率低下等問(wèn)題，改革迫在眉睫。”張鵬說(shuō)。

為此，南師大社通過(guò)招標(biāo)方式，找到一家專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司，經(jīng)過(guò)深入溝通，最終確定以項(xiàng)目制為主體，推進(jìn)績(jī)效改革。薪酬理念從“按崗取酬”轉(zhuǎn)向“按勞取酬”，強(qiáng)調(diào)以工作量、工作質(zhì)量和成果效益為依據(jù)，真正實(shí)現(xiàn)“多勞多得、少勞少得”；評(píng)價(jià)維度從單一走向多元，在原有指標(biāo)基礎(chǔ)上納入選題創(chuàng)新、編校質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多方面表現(xiàn)，讓每份為出版社發(fā)展添磚加瓦的努力都能得到認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)；分配機(jī)制實(shí)行“三次分配獨(dú)立并行”，分別對(duì)應(yīng)基礎(chǔ)績(jī)效、量化績(jī)效和項(xiàng)目績(jī)效，強(qiáng)化貢獻(xiàn)導(dǎo)向。

張鵬具體介紹說(shuō)：“對(duì)于所有原有崗位的本職工作，考核指標(biāo)仍以傳統(tǒng)維度為主——編輯崗重點(diǎn)考核文字工作量、選題數(shù)量，以及圖書(shū)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和獲獎(jiǎng)情況；營(yíng)銷(xiāo)崗則保留回款、退貨率等核心指標(biāo)。這部分收益也就是基礎(chǔ)績(jī)效。但在此基礎(chǔ)上，員工參與非本職崗位的項(xiàng)目任務(wù)，可憑借項(xiàng)目貢獻(xiàn)獲得額外收益。”這種模式既保障了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性，又為員工參與新業(yè)務(wù)提供了動(dòng)力。

在項(xiàng)目收益分配方面，南師大社也有一套嚴(yán)謹(jǐn)流程。以研學(xué)項(xiàng)目為例，項(xiàng)目會(huì)由一個(gè)員工牽頭，但項(xiàng)目收益分配會(huì)覆蓋多個(gè)參與人員。具體而言，財(cái)務(wù)部會(huì)提前為項(xiàng)目立項(xiàng)，項(xiàng)目結(jié)束后測(cè)算出實(shí)際利潤(rùn)；出版社會(huì)按全社利潤(rùn)目標(biāo)提取一定比例的項(xiàng)目收益，剩余利潤(rùn)劃歸項(xiàng)目；項(xiàng)目責(zé)任人再根據(jù)每個(gè)員工的貢獻(xiàn)度分配獎(jiǎng)金。“分配結(jié)果并非責(zé)任人‘一言堂’，還需要開(kāi)會(huì)討論，由社領(lǐng)導(dǎo)判斷是否可行，盡可能確保公平公正。”張鵬補(bǔ)充道，雖然個(gè)別項(xiàng)目仍會(huì)因考慮不周出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，但整體而言，這套分配機(jī)制已得到員工廣泛認(rèn)可。“參與跨部門(mén)項(xiàng)目的員工普遍對(duì)文化內(nèi)容抱有熱情，參與項(xiàng)目不僅能增加收入，更能接觸到不同領(lǐng)域的工作，提升自身能力。對(duì)很多人而言，獎(jiǎng)金高低只是一方面，學(xué)習(xí)到其他領(lǐng)域的內(nèi)容，增加競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)自己的工作還能被看到，這種成就感和認(rèn)可度比金額更重要，尤其是對(duì)于‘90后’‘00后’新生代員工。”

這樣一來(lái)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人這個(gè)角色就變得很重要。目前南師大社項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的產(chǎn)生分為兩種情況：一是社領(lǐng)導(dǎo)談下的大型項(xiàng)目，由社領(lǐng)導(dǎo)集體決定負(fù)責(zé)人。比如南師大社辦公室正在推進(jìn)的“基礎(chǔ)教育云平臺(tái)”項(xiàng)目，就是社領(lǐng)導(dǎo)交辦給辦公室的，由部門(mén)工作人員負(fù)責(zé)對(duì)接和操辦。二是員工（主要是編輯）的自主選題項(xiàng)目，誰(shuí)談下項(xiàng)目，誰(shuí)便是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。這種靈活的負(fù)責(zé)人產(chǎn)生機(jī)制，既保障了大型項(xiàng)目的統(tǒng)籌性，又激發(fā)了員工發(fā)掘小型項(xiàng)目的積極性。

項(xiàng)目制的推行，不僅為新業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了模式，也讓傳統(tǒng)圖書(shū)業(yè)務(wù)受益——每本新書(shū)都可視為一個(gè)項(xiàng)目，而在這個(gè)項(xiàng)目中也要實(shí)施跨部門(mén)合作。

以編輯和營(yíng)銷(xiāo)工作為例，以前圖書(shū)項(xiàng)目大多局限于部門(mén)內(nèi)部，編輯負(fù)責(zé)策劃、營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，考核指標(biāo)相互割裂——編輯希望提高單本書(shū)利潤(rùn)，不愿降低銷(xiāo)售折扣；營(yíng)銷(xiāo)希望以低價(jià)提升銷(xiāo)量，增加回款，雙方常存在矛盾。推行項(xiàng)目制后，每本書(shū)會(huì)設(shè)定責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)人員，其不僅享受原有回款考核的績(jī)效，還能參與圖書(shū)利潤(rùn)分成；編輯也會(huì)結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)效果調(diào)整策劃思路，形成“利益共享、責(zé)任共擔(dān)”的協(xié)作模式。

更具突破性的是，職能部門(mén)員工也能通過(guò)項(xiàng)目制獲得額外收益。“今年有一些財(cái)務(wù)人員因?yàn)閰f(xié)助編輯整理發(fā)票、溝通開(kāi)票及到款情況，在圖書(shū)項(xiàng)目中拿到了獎(jiǎng)金。”晏娟舉例說(shuō)，編輯往往不熟悉財(cái)務(wù)新規(guī)，處理報(bào)銷(xiāo)等事務(wù)耗時(shí)較多，財(cái)務(wù)人員主動(dòng)提供幫助，既節(jié)省了編輯時(shí)間，也為自己爭(zhēng)取了額外獎(jiǎng)勵(lì)。“甚至今年有一些職能部門(mén)的員工因?yàn)闆](méi)有拿到來(lái)自圖書(shū)項(xiàng)目的獎(jiǎng)金，主動(dòng)來(lái)找我溝通。他們也表示，今后在工作中將更加積極主動(dòng)。其實(shí)這部分獎(jiǎng)金并不高，但也從側(cè)面反映出項(xiàng)目制已激發(fā)員工的主動(dòng)參與意識(shí)，推動(dòng)出版社整體流程效率提升。儲(chǔ)運(yùn)部在發(fā)貨環(huán)節(jié)更用心，總編辦在事務(wù)推進(jìn)中及時(shí)告知，各個(gè)部門(mén)的協(xié)同性都明顯增強(qiáng)。”

從“等活干”變?yōu)椤皳尰罡伞?/strong>

高校出版社的核心使命在于學(xué)術(shù)傳播，然而傳統(tǒng)企業(yè)化財(cái)務(wù)指標(biāo)主導(dǎo)的績(jī)效體系，往往與學(xué)術(shù)出版的長(zhǎng)周期特性相悖，易催生重短期收益、輕長(zhǎng)期價(jià)值的導(dǎo)向。南師大社以“項(xiàng)目制+三次分配”為核心的績(jī)效改革，實(shí)現(xiàn)了全員動(dòng)能激活與業(yè)務(wù)融合升級(jí)。

南師大社新薪酬體系的核心亮點(diǎn)，是針對(duì)不同業(yè)務(wù)類(lèi)型構(gòu)建差異化考核機(jī)制，打破“唯短期效益”的評(píng)價(jià)局限。對(duì)于創(chuàng)新型、長(zhǎng)周期項(xiàng)目，出版社建立專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)規(guī)則，近年鼓勵(lì)編輯嘗試平臺(tái)型選題，即便相關(guān)選題尚未成為“爆款”，也會(huì)依據(jù)創(chuàng)新價(jià)值與市場(chǎng)培育意義單獨(dú)發(fā)放獎(jiǎng)金，而非單純考核經(jīng)濟(jì)效益；針對(duì)“基礎(chǔ)教育云平臺(tái)”這類(lèi)前期收益不確定的項(xiàng)目，創(chuàng)新性地交由考核指標(biāo)更靈活的職能部門(mén)承接，既規(guī)避了業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)績(jī)壓力，又為職能部門(mén)提供了參與創(chuàng)新、獲取額外收益的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)資源合理配置。

在自媒體等新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，考核標(biāo)準(zhǔn)更為細(xì)致多元，員工發(fā)布的視頻達(dá)到10萬(wàn)+觀看量將獲得專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，就連朋友圈推廣等品牌宣傳行為也被納入考量，讓員工清晰感知到無(wú)論是顯性的經(jīng)濟(jì)效益，還是隱性的品牌價(jià)值，每一份付出都能得到認(rèn)可。

盡管改革仍存在獎(jiǎng)金分配分歧、跨部門(mén)協(xié)調(diào)待優(yōu)化等問(wèn)題，但已實(shí)現(xiàn)“激活全員動(dòng)能、推動(dòng)業(yè)務(wù)融合”的核心目標(biāo)，多項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)。

張鵬介紹，2025年，南師大社傳統(tǒng)圖書(shū)業(yè)務(wù)通過(guò)項(xiàng)目制跨部門(mén)協(xié)作，效率與效益同步提升，全年簽約學(xué)術(shù)出版合同與出版資助金額較2024年雙雙翻番；研學(xué)實(shí)踐、智慧教育、教師培訓(xùn)、知識(shí)服務(wù)等創(chuàng)新業(yè)務(wù)整體上漲近50%，其中研學(xué)業(yè)務(wù)從無(wú)到有，兩年內(nèi)收入突破5000萬(wàn)元。更為顯著的變化是全員心態(tài)的轉(zhuǎn)變，職能部門(mén)從“等活干”變?yōu)椤皳尰罡伞薄?cái)務(wù)人員協(xié)助項(xiàng)目開(kāi)票、發(fā)貨員提前調(diào)撥物資等跨部門(mén)補(bǔ)位行為均能獲得績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，首次實(shí)現(xiàn)“行政線也能多貢獻(xiàn)”，這一機(jī)制成功撬動(dòng)“短期經(jīng)濟(jì)”與“長(zhǎng)期價(jià)值”的雙重提升。

面對(duì)改革中現(xiàn)存的痛點(diǎn)，南師大社已明確后續(xù)優(yōu)化方向，致力于將績(jī)效體系打造成創(chuàng)新發(fā)展的“永動(dòng)機(jī)”：

1.針對(duì)跨部門(mén)績(jī)效分配偶發(fā)“扯皮”，計(jì)劃上線“項(xiàng)目貢獻(xiàn)度線上打卡+區(qū)塊鏈留痕”系統(tǒng)，以數(shù)據(jù)化方式減少主觀判斷。

2.針對(duì)長(zhǎng)周期學(xué)術(shù)出版與爆款短視頻的考核權(quán)重仍難量化，2026年計(jì)劃引入“里程碑節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)+延期支付”模式，將學(xué)術(shù)書(shū)培育期拆分為選題、結(jié)項(xiàng)、獲獎(jiǎng)三個(gè)階段兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，兼顧培育耐心與現(xiàn)金流平衡。

3.針對(duì)“前期零收益”項(xiàng)目?jī)H靠職能部門(mén)兜底解決的情況，要設(shè)立“創(chuàng)新孵化池”資金，由社里按預(yù)算預(yù)付成本，項(xiàng)目成功后利潤(rùn)雙倍返還池內(nèi)，失敗則由社里核銷(xiāo)，打消試錯(cuò)顧慮。

4.規(guī)范項(xiàng)目負(fù)責(zé)人選拔機(jī)制，將“誰(shuí)談下誰(shuí)拍板”的隨機(jī)性升級(jí)為“賽馬庫(kù)”制度，建立負(fù)責(zé)人積分排行榜，與培訓(xùn)資源、外部導(dǎo)師機(jī)會(huì)掛鉤，讓優(yōu)質(zhì)人才持續(xù)承接重大項(xiàng)目。

5.拓展績(jī)效覆蓋范圍，2026年將外部專(zhuān)家、云導(dǎo)師納入考核體系，讓社外合作者能按小時(shí)計(jì)酬、按成果分紅，構(gòu)建“內(nèi)外一條鏈”的云績(jī)效模式。

“簡(jiǎn)言之，績(jī)效改革已走完‘從0到1’的破冰，明年重點(diǎn)是把‘從1到100’的刻度做細(xì)、把風(fēng)險(xiǎn)池做足、把數(shù)字工具做硬，讓績(jī)效體系真正成為南師大社沖向‘破圈’創(chuàng)新收入的永動(dòng)機(jī)。”張鵬說(shuō)。

*本文圖片由南師大社提供

《出版商務(wù)周報(bào)》

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