又一“訪客記錄”查看方式上熱搜！網(wǎng)友直呼“尷尬”！

來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)

在社交平臺(tái)上，有網(wǎng)友曬出了自己的電子請(qǐng)柬后臺(tái)記錄，截圖上顯示，有人多次查看電子請(qǐng)柬。

記者發(fā)現(xiàn)，婚禮紀(jì)、婚貝等電子請(qǐng)柬平臺(tái)，都把查看完整訪客記錄和轉(zhuǎn)發(fā)記錄列為會(huì)員權(quán)益，付費(fèi)開(kāi)通會(huì)員就可查看。以婚禮紀(jì)為例，訪客列表會(huì)展示查看人員昵稱、查看次數(shù)與最后一次查看時(shí)間。

網(wǎng)友陳先生表示，對(duì)于沒(méi)計(jì)劃出席的用戶來(lái)說(shuō)，這樣的訪客記錄會(huì)讓他們陷入尷尬境地。“我覺(jué)得這是對(duì)我們隱私的一種侵犯。有時(shí)候很長(zhǎng)時(shí)間不聯(lián)系的人突然發(fā)個(gè)請(qǐng)柬，我明明可以裝不知道，但他在后臺(tái)可以看見(jiàn)我瀏覽過(guò)，會(huì)讓我們的處境很尷尬。”

婚禮紀(jì)客服人員告訴記者，請(qǐng)柬制作者開(kāi)通會(huì)員之后可以查看三個(gè)月內(nèi)的訪客足跡，但該功能需訪客完成隱私政策授權(quán)。“比如打開(kāi)請(qǐng)?zhí)麜?huì)彈出一個(gè)微信授權(quán)，同意了授權(quán)，制作賬戶可以看到訪客頭像和昵稱。沒(méi)有授權(quán)是看不到這部分信息的。”

然而記者在實(shí)測(cè)中卻發(fā)現(xiàn)了不同。記者在婚貝和婚禮紀(jì)平臺(tái)上制作了多份請(qǐng)柬，并分享給社交平臺(tái)好友。

對(duì)方反饋，點(diǎn)開(kāi)這些鏈接后沒(méi)有彈出任何隱私政策授權(quán)提示。對(duì)此，兩家平臺(tái)回應(yīng)稱，這是因?yàn)閷?duì)方用戶此前已對(duì)平臺(tái)其他作品完成授權(quán)，一次授權(quán)，長(zhǎng)期有效。“首次打開(kāi)有個(gè)授權(quán)提示，沒(méi)有提示就是之前打開(kāi)過(guò)其他人的作品，已經(jīng)授權(quán)給平臺(tái)了，授權(quán)之后在一定有效期內(nèi)是不需要二次授權(quán)的。”

專家：“查看訪客記錄”設(shè)為付費(fèi)功能，已觸碰法律紅線

北京郵電大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)治理與法律研究中心主任謝永江表示，《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》明確要求，個(gè)人信息處理需遵循“告知—知情—同意”規(guī)則，且同意必須由用戶在充分知情的前提下自愿、明確作出。

“第一次告知了，換了一個(gè)請(qǐng)柬，就不做告知。這種一次授權(quán)、覆蓋所有后續(xù)不同情景的訪問(wèn)，沒(méi)有嚴(yán)格遵循個(gè)人信息保護(hù)法的知情同意規(guī)則。”

專家認(rèn)為，對(duì)婚禮請(qǐng)柬平臺(tái)而言，通過(guò)增值服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利本無(wú)可厚非，但把查看訪客記錄設(shè)為付費(fèi)功能，觸碰了法律紅線。“看請(qǐng)柬一般就是了解請(qǐng)柬上的信息，把記錄拿去出售，顯然侵犯了個(gè)人信息權(quán)利。”

對(duì)此，中青評(píng)論發(fā)文稱，電子請(qǐng)柬的訪客記錄功能，之所以令許多人難以接受甚至感到尷尬，其背后的心理其實(shí)不難理解。試想這樣一種常見(jiàn)的情形：當(dāng)一些不太熟悉或者許久未聯(lián)系的人分享了電子請(qǐng)柬，自己可能只是手滑或者出于好奇點(diǎn)開(kāi)看了一眼，并沒(méi)有出席婚禮的打算，甚至也沒(méi)送上祝福，這本身是在人情交往中十分平常的小事。

可是，一旦發(fā)送者能夠清晰地看到“誰(shuí)看了卻悄無(wú)聲息”，這種原本模糊、自在的社交互動(dòng)，便瞬間變得清晰且可被追溯。雙方的關(guān)系狀態(tài)也因此被無(wú)聲地“標(biāo)注”，進(jìn)而可能帶來(lái)微妙的心理負(fù)擔(dān)：看的人或許會(huì)因“已讀不回”感到不安，發(fā)的人也可能陷入不必要的猜測(cè)。正是這種“隱私窺見(jiàn)”和“社交壓力”的交織，讓簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊變成了人際關(guān)系中的尷尬裂痕。

更讓公眾感到冒犯的，是平臺(tái)在這一過(guò)程中打了濫用用戶隱私的“擦邊球”。報(bào)道中提到的這些平臺(tái)，看似是在征求訪客授權(quán)后才開(kāi)放相關(guān)功能，實(shí)則將具體條款隱藏在冗長(zhǎng)的隱私政策文本中，明知多數(shù)人不會(huì)逐字閱讀，卻借此為自己預(yù)留了辯解的空間。這種利用信息不對(duì)稱和用戶習(xí)慣所設(shè)計(jì)的“合規(guī)”操作，完全消解了選擇的自愿性與透明度。

我們當(dāng)然可以理解，平臺(tái)有著盈利的現(xiàn)實(shí)需求，尤其是像電子請(qǐng)柬這類平臺(tái)，盈利模式本就相對(duì)單一，但這不該成為侵犯用戶隱私的借口。以隱形方式收集并商品化訪客信息，或許能在短期內(nèi)帶來(lái)收益，卻會(huì)持續(xù)消耗用戶的信任。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，一家將商業(yè)便利置于用戶權(quán)益之上的平臺(tái)，很難在當(dāng)下這個(gè)注重隱私與體驗(yàn)的市場(chǎng)中真正站穩(wěn)腳跟。

從更廣闊的視角看，“訪客記錄”一直是不少社交類平臺(tái)試圖商業(yè)化的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。面對(duì)用戶“既想看、又怕被看”的復(fù)雜心理，這個(gè)功能該不該做、又該怎么做，需要各個(gè)平臺(tái)慎重權(quán)衡。這往往因平臺(tái)功能定位和社區(qū)屬性的不同，存在本質(zhì)差異。但無(wú)論如何，平臺(tái)設(shè)計(jì)者本身也是生活在真實(shí)社會(huì)中的一員，若能將自己置于同樣的情境之中，體會(huì)那份被凝視的不安，很多道理便不言而喻，問(wèn)題也會(huì)有清晰的答案。

說(shuō)到底，一款優(yōu)秀的產(chǎn)品誠(chéng)然要盡力滿足用戶的各類需求，但對(duì)用戶的尊重，永遠(yuǎn)是最起碼、也最重要的底線。在記錄與隱私、好奇與禮節(jié)的博弈之間，平臺(tái)的選擇，恰恰決定了它能走多遠(yuǎn)。

中國(guó)青年報(bào)綜合：中青評(píng)論（作者：席聰聰）、央視新聞微信公眾號(hào)、中央廣電總臺(tái)中國(guó)之聲