【秦幫忙】
“大爺,您再把頭偏一些,眨眨眼!”“大姨,別急,慢慢來!”近日,海港區西港路街道紅衛里社區活動中心里,不時傳來這樣溫馨的叮囑聲。這究竟是咋回事呢?原來,社區為了方便轄區老人順利完成高齡補貼認證,特意在這里增設了專屬服務點,社區工作人員全力協助轄區高齡老人完成認證流程,現場秩序井然,處處透著貼心與周到。
為切實保障高齡老人合法權益,確保大家及時順利領取補貼,社區工作人員提前做好準備工作。他們認真調試好手機設備,整齊擺放好桌椅,還貼心備妥了近期報紙等認證所需物品,迎接老人們的到來。
老人們在家人的陪伴下陸續抵達。認證工作有條不紊地展開,社區工作人員分工明確、配合默契。有人引導老人有序排隊,溫馨提醒大家提前準備好身份證等相關證件;有人坐在老人身旁,耐心細致協助完成認證操作。
遇到視力模糊、聽力不佳的老人,工作人員便主動湊近,放慢語速、提高音量,一字一句講解流程,耐心指導老人完成人臉識別、手持報紙拍照等關鍵步驟,不放過任何一個細節。
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紅衛里社區工作人員幫助老人完成高齡補貼認證。紅衛里社區提供
認證過程中難免遇到小狀況。一位老人因拍攝角度不當,人臉識別多次失敗,急得額頭冒汗。工作人員見狀趕忙上前安撫,一邊細心調整拍攝角度和光線,一邊幫老人整理頭發、調整坐姿。幾番嘗試后,認證終于順利完成。老人欣慰地笑了,緊緊握住工作人員的手:“太感謝你們了,真是幫了我大忙!”
認證期間,工作人員始終保持著飽滿的熱情和耐心,認真對待每一位老人。目前,紅衛里社區已幫助轄區40余位高齡老人順利完成認證。
“能給老人們幫上忙,我們做這些不算啥。”紅衛里社區工作人員表示,高齡補貼關系著老人們的切身利益,他們歲數大了,對智能手機操作多有不便。大家不過是搭把手,讓老人們少些麻煩、多份安心,這就值了。日后,社區還會針對轄區老人的實際需求,常態化開展上門幫辦、便民咨詢等服務,用貼心舉措為老人們的晚年生活保駕護航。
來源:秦皇島新聞網
責任編輯:果依彤
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