河北
【秦幫忙】
“大爺，您再把頭偏一些，眨眨眼！”“大姨，別急，慢慢來！”近日，海港區西港路街道紅衛里社區活動中心里，不時傳來這樣溫馨的叮囑聲。這究竟是咋回事呢？原來，社區為了方便轄區老人順利完成高齡補貼認證，特意在這里增設了專屬服務點，社區工作人員全力協助轄區高齡老人完成認證流程，現場秩序井然，處處透著貼心與周到。
為切實保障高齡老人合法權益，確保大家及時順利領取補貼，社區工作人員提前做好準備工作。他們認真調試好手機設備，整齊擺放好桌椅，還貼心備妥了近期報紙等認證所需物品，迎接老人們的到來。
老人們在家人的陪伴下陸續抵達。認證工作有條不紊地展開，社區工作人員分工明確、配合默契。有人引導老人有序排隊，溫馨提醒大家提前準備好身份證等相關證件；有人坐在老人身旁，耐心細致協助完成認證操作。
遇到視力模糊、聽力不佳的老人，工作人員便主動湊近，放慢語速、提高音量，一字一句講解流程，耐心指導老人完成人臉識別、手持報紙拍照等關鍵步驟，不放過任何一個細節。
紅衛里社區工作人員幫助老人完成高齡補貼認證。紅衛里社區提供
認證過程中難免遇到小狀況。一位老人因拍攝角度不當，人臉識別多次失敗，急得額頭冒汗。工作人員見狀趕忙上前安撫，一邊細心調整拍攝角度和光線，一邊幫老人整理頭發、調整坐姿。幾番嘗試后，認證終于順利完成。老人欣慰地笑了，緊緊握住工作人員的手：“太感謝你們了，真是幫了我大忙！”
認證期間，工作人員始終保持著飽滿的熱情和耐心，認真對待每一位老人。目前，紅衛里社區已幫助轄區40余位高齡老人順利完成認證。
“能給老人們幫上忙，我們做這些不算啥。”紅衛里社區工作人員表示，高齡補貼關系著老人們的切身利益，他們歲數大了，對智能手機操作多有不便。大家不過是搭把手，讓老人們少些麻煩、多份安心，這就值了。日后，社區還會針對轄區老人的實際需求，常態化開展上門幫辦、便民咨詢等服務，用貼心舉措為老人們的晚年生活保駕護航。
來源：秦皇島新聞網
責任編輯：果依彤
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