一次被指“擦邊”的營銷展示,金帝巧克力被卷入輿論旋渦。
據現代快報1月12日消息,近日,有網友發現,曾作為80、90后童年記憶的金帝巧克力通過社交平臺發布的內容中疑似含有“擦邊”廣告語,引發網友不適。
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1 月12日當天,金帝巧克力先后發布兩版致歉聲明。
在1月12日中午發布的第一版致歉聲明中,金帝承認了責任。聲明稱,由于投放過程中開啟了“自動優化功能”,系統重組生成了不當內容;而品牌方在投放后未及時核查,是曝光的主因。
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針對“算法重組”的解釋,網友并不買賬,“干嗎甩鍋給AI?新媒體內容核查不是職責所在嗎?”多數觀點認為,系統優化基于品牌方的原始素材,如果文案庫中沒有預設此類詞語,算法無法憑空造出被指“油膩”的標題。
第一版聲明很快被撤下。在當天更新的二編版本中,金帝堅稱爭議圖片屬于系統自動生成并自動展現,既非人工手寫,也非運營人員使用AI制作。品牌方甚至表示,在投放流程中確實無法監測到這張圖,并公開喊話平臺為其做證。
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有媒體評論稱,消費者不滿的不僅是文案,還有品牌的專業性。有人留意到,致歉信排版混亂,連首行縮進都沒有統一,且事發初期試圖通過“隱藏內容”消音。
金帝兩版致歉間的搖擺,折射出老品牌在追求流量效率與維護品牌邊界之間的失衡。如果不能在自動化投放與人工審核之間建立清晰的責任機制,每一次“系統自動生成”,都可能成為新的風險入口。
來源:中國青年報綜合新黃河(記者杜林)、現代快報、界面新聞、金帝巧克力社交賬號
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