“人工智能+文化和旅游”深度融合進行時

2025年我國人工智能產業蓬勃發展，成為培育和發展新質生產力的重要引擎，給文化和旅游業的高質量發展帶來新機遇，推進文化資源高效轉化、旅游體驗持續優化。隨著人工智能技術與文旅行業的深度融合，其在輔助文化藝術創作生產、提升公共文化服務效能、培育文旅產品新業態、強化服務與治理能力等方面的作用日益凸顯。

政策領航：構建行業智能化新生態

“人工智能+文化和旅游”，既是順應數字經濟發展潮流、推動產業轉型升級的必然選擇，也是傳承中華優秀傳統文化、提升公共文化服務效能的創新路徑，更能通過技術創新打破時空限制，讓文化資源惠及更多群眾，助力文旅行業實現質量、效益與規模的協同發展。

國務院2025年8月印發了《關于深入實施“人工智能+”行動的意見》，明確在“人工智能+”民生福祉領域，要推動人工智能在繁榮文化生產、增強文化傳播、促進文化交流中展現更大作為，利用人工智能輔助創作更多具有中華文化元素和標識的文化內容，壯大文化產業。在文化和旅游領域，強化數據供給、打造大模型、構建應用生態、守牢安全底線、培育創新人才、增強支撐保障等方面的綜合施策，應用試點、創作技能競賽、解決方案和典型案例征集推廣等一攬子舉措，鼓勵著行業挖掘典型應用場景，推動著人工智能技術在文旅業各方面的應用。

各地搶抓機遇，廣東、北京、上海、浙江、貴州、遼寧等10多個省市先后出臺針對性政策加大扶持力度，推動“人工智能+文化和旅游”在更多領域廣泛深度融合。《廣東省關于人工智能賦能千行百業若干措施的通知》明確提出，“賦能數字消費新業態”“建設智慧圖書館、博物館，打造智慧廣電、電影數字節目管理等信息數字化服務平臺”；《陜西省深入實施“人工智能+”行動方案（2025—2027年）》提出，要推進“人工智能+文化和旅游”，打造一批智慧文旅標桿；上海市印發的《關于人工智能“模塑申城”的實施方案》提出，要“加快關鍵生產力工具打造”“加快構建超高清視頻庫和高質量文旅專用語料庫，增強基礎大模型研發和文旅垂直應用能力”。

從國家戰略的頂層設計到地方施政的精準落子，“人工智能+文化和旅游”的融合發展已形成上下聯動的良好態勢。政策紅利持續釋放，為人工智能技術在文化和旅游領域的創新應用提供了廣闊舞臺、注入了持久動力。

場景創新：不斷提升服務效能

從政策的頂層設計到實踐場景的創新探索，文化和旅游領域的人工智能應用正以多元形態融入發展全鏈條，催生出一批可感知、可體驗、可復制的創新成果。

在公共文化服務領域，圖書館的智能化升級讓服務更高效、更貼心。浙江圖書館之江館內，新上線的智能還書分揀系統1小時能處理1500冊圖書的歸還與分揀，分揀準確性從原來人工要求的95%以上提升至機器識別的99.8%以上。浙江圖書館網絡與數字資源中心主任梅影介紹，智能還書分揀系統通過前端還書機可快速識別書籍信息并完成歸還流程，之后通過傳輸裝置送達分揀車，再精準運至指定格口。湖南長沙市圖書館則推出人工智能館員語音交互服務，讀者續借圖書無需預約、排隊或線上操作，發出語音指令后3秒即可自動跳轉到辦理頁面，系統還能通過后臺借閱記錄分析讀者喜好，動態調配館藏并實現個性化書籍推薦，讓閱讀服務更具針對性。

在文化傳承與創新領域，人工智能技術成為重要助力。在中國戲曲學院的“數字教材+智慧練功房”教學輔助系統里，師生可拖動進度條逐幀分析實時錄制的教學錄像，對動作進行批注與改進。這套“數字教材”以教學示范視頻為核心，融合語音識別、視頻修復、音頻分離、文本智能校正等技術，能在大篇幅唱段視頻中精準定位到某一句唱詞、某一個動作甚至某一個字，大幅提升了教學與自學效率。

在出行體驗方面，人工智能技術讓規劃更便捷。在廣東，在“羊城派”客戶端首頁點擊導航欄“文化通人工智能”圖標，即可喚起智能體應用，用戶只需依次選擇目的地、同行人數、行程天數、出行方式、旅行興趣和預算范圍等信息，“出行助手”便能迅速生成一份貼合需求的文化旅游規劃，讓本地市民直呼“地道”。

嶺南文化大模型實驗室主任鄧立邦表示，實驗室通過算法、系統、硬件的協同創新優化實現人工智能推理加速，正將文化數據治理、上下文感知建模框架等方面的研究成果，應用于多項智能體服務中。

在北京，首旅如家推出的“人工智能數字店長”已覆蓋集團旗下3200家門店，通過對經營數據的大模型分析實現酒店輕量自動化運營，憑借周邊流量預測、收益模型診斷、能耗管控、賓客情感交互等功能，為管理層提供風險管理與決策支持，還能實現客房動態定價，目前已承擔酒店日常運營中60%的基礎工作。

筑牢根基：高質量發展未來可期

盡管人工智能技術在文旅領域已取得顯著成效，但要實現深度融合與高質量發展，仍需在數據供給、模型構建、標準建設等關鍵領域持續發力，破解發展瓶頸。

數據是人工智能大模型訓練與服務的基礎，高質量數據集建設是文化和旅游數智化轉型的基礎工程，應聚焦文化資源、文化遺產、景區資源、游客行為等領域，系統梳理整合多類型文旅數據，建立標準化、規范化的文旅數據資源庫，鼓勵通過數據交易中心、行業聯盟等形式拓寬數據來源渠道，不斷提高數據采集精度，創新數據展現與利用方式，提升數據管理水平。

模型是人工智能應用效能充分釋放的前提，發展文化和旅游人工智能大模型，需要充分考慮通用大模型與垂直大模型或智能體之間的互補關系。通用大模型在泛化能力、推理能力、多模態能力及產品體驗等方面具有更好的表現；垂直大模型或智能體則在提供專業服務、處理復雜任務等方面更具潛力。北京第二外國語學院旅游科學學院副院長鄧寧教授認為，因地制宜、通專結合，是文化和旅游領域應用大模型務實且可持續的選擇。

標準規范是人工智能技術高水平應用的支撐。推進文化和旅游領域人工智能標準體系建設，對引領行業創新、凝聚發展共識、固化最佳實踐、加速人工智能技術高水平收斂具有重要意義。要以實際應用場景為牽引，按照總體規劃、系統推進、急用先行、開放協同的原則，聚焦數據加工、技術應用、測試評估等關鍵方向強化標準研制，加快標準供給和宣貫實施。

未來，唯有持續強化數據、技術、標準等核心要素支撐，才能讓文化之美通過技術之力更好傳遞，讓旅游體驗更便捷、豐富、多元。文化和旅游部科技教育司相關負責人表示，到2027年底，將建成一批高質量數據集、推出一批新產品新服務、部署一批應用試點、研制一批標準規范，加快人工智能產品迭代和服務升級，為文化和旅游高質量發展注入新動能。

2026年1月13日《中國文化報》

第1版刊發特別報道

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