2026年開年,雷軍與小米再次站在輿論聚光燈下。從緊急叫停與“頭號米黑”的商業合作,到親自轉發帶有“詛咒”色彩的護主帖,這一系列操作在數碼圈與汽車界輿論場掀起的波瀾,遠非偶然。
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表面上看,小米似乎再度陷入被動回應爭議的循環;但若細察其策略轉向與執行節奏,一種新的可能性浮現:或許,雷軍正有意識地擁抱甚至主導這場“爭議”。
從回避到直面,爭議成為溝通界面
過去,面對負面輿情,小米往往選擇技術性辯解或戰略性沉默。
然而,2026年初的兩次事件,呈現出截然不同的應對邏輯。與爭議博主合作的消息曝光后,小米不是低調處理,而是迅速公開致歉、處理團隊,雷軍在直播中清晰劃出“不可攻擊用戶”的紅線。隨后,他轉發“霉運轉嫁”評論,更是一種主動設置議題的姿態。
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這種轉變,標志著小米將“爭議”本身轉化為與公眾——尤其是核心用戶——深度溝通的界面。在信息過載的社交媒體時代,溫和的聲明往往石沉大海,而帶有情緒張力、價值立場的舉動,卻能迅速聚攏注意力,完成一次品牌態度的強勢傳遞。
“護犢子”人設,爭議中的情感綁定
雷軍轉發“詛咒帖”引發兩極化反響,這或許正在其預料之中。
支持者盛贊其“真性情”“護用戶”,反對者批評其“不理智”“煽動對立”。無論哪種評價,都在強化同一個認知:雷軍是一個會將用戶放在首位、甚至不惜卷入爭議的領導者。
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對小米而言,這種“護犢子”形象具有特殊的戰略價值。小米發軔于“和用戶做朋友”的理念,但在成長為行業巨頭過程中,難免面臨“大公司病”的質疑。
通過主動選擇站在用戶一邊對抗外界批評——哪怕方式存在爭議——雷軍正在重新激活品牌的情感內核,將商業關系升華為帶有江湖義氣的共同體認同。
爭議作為護城河,篩選與凝聚
新能源汽車賽道競爭白熱化,輿論戰已成常態。
當“綠化帶戰神”“小字營銷”等標簽化攻擊層出不窮,常規的辟謠與解釋往往陷入“越描越黑”的陷阱。雷軍選擇以帶有一定對抗性的姿態回應,實際上是在重新劃定戰場邊界:小米不追求讓所有人滿意,但會堅決守護認同其價值的用戶。
這種策略無形中完成了用戶的篩選與凝聚。感到被捍衛的核心用戶,忠誠度將進一步強化;而對此反感的旁觀者,本就不是小米當下的核心目標。
在注意力稀缺的時代,與其追求廣泛的淺層好感,不如深耕核心圈層的深度認同——哪怕這個過程伴隨爭議。
掌控爭議節奏,從被動到主動
值得玩味的是,這兩場爭議的演進節奏。
從“合作米黑”的輿情爆發到快速切割,再到雷軍親自下場“以魔法對抗魔法”,整個過程雖有突發性,但企業的回應卻顯得有條不紊。這或許暗示,小米正在學習如何主動設置爭議議題,而非總是被動回應。
在直播中直面幾乎所有負面標簽,在轉發中鮮明表達立場,雷軍展示的是一種“將爭議置于陽光之下”的自信。當所有潛在的攻擊點都被主動攤開討論,反而削弱了對手暗中操作的空間。這
種策略的風險在于可能短期激化矛盾,但長遠看,卻可能塑造一個更透明、更敢言、更“真實”的品牌人格。
爭議背后的產業現實
雷軍的“爭議享受”,更深層植根于新能源汽車行業的殘酷競爭現實。
當產品同質化加劇,技術差異化窗口收窄,品牌的情感價值與輿論聲量成為關鍵的競爭維度。在這樣一個“不僅要造好車,更要打好輿論戰”的戰場,沉默可能意味著邊緣化。
小米需要向市場證明的,不僅是產品能力,更是捍衛自身用戶的意志與能力。雷軍近期的舉動,正是在傳遞這種信號:小米不怕爭議,且有能力將爭議轉化為深化用戶關系的契機。
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這種強勢姿態,對于震懾潛在的黑公關、安撫焦慮的投資者、凝聚搖擺的用戶,都具有不可替代的象征意義。
寫在最后:爭議作為方法
或許,雷軍并非享受爭議本身,而是清醒認識到,在當下的媒介環境與行業階段,有策略地主導爭議,遠比躲避爭議更為高效。
從“和用戶做朋友”到“為用戶而戰”,小米的品牌敘事正在升級。這種升級必然伴隨輿論陣痛,但也可能開辟一條更具粘性的用戶關系路徑。
歸根結底,商業世界的爭議從來不是單純的是非題,而是資源與注意力的重組過程。雷軍與小米的2026開年表現,似乎正在印證:當爭議不可避免時,最好的方式就是讓它為己所用,在輿論的漩渦中,錨定那個最核心的基本盤。
這場關于“爭議”的冒險,或許正是小米在新時代生存與進化的必修課。
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