近日,進鄉街道松樂社區居民劉阿姨將一面印著“為民服務情意真、排憂解難暖民生”的錦旗送到社區勞動保障站,緊緊握住工作人員的手反復致謝,以此感謝大家耐心高效幫她解決醫保轉接難題。這暖心一幕,是居民對基層服務的最高認可,更彰顯出進鄉街道松樂社區勞動保障站踐行“為民服務”初心的扎實成效。
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老人遇困求助 保障站主動援手
今年60歲的劉阿姨,計劃來哈爾濱長期定居,需將異地居民醫保轉入哈市參保。因對醫保轉接政策、辦理流程全然陌生,她懷著忐忑的心情來到松樂社區勞動保障站咨詢。
工作人員接待后,第一時間查詢參保信息,發現劉阿姨異地參保記錄中存在未取消的安置信息,這是醫保轉接的關鍵阻礙。看著老人手足無措的焦急模樣,工作人員主動扛起責任,多次與異地社保局溝通協調,順利幫老人完成安置信息注銷,全程指導她辦結哈市參保手續。考慮到老人不會操作手機繳費,工作人員又手把手耐心協助,直至繳費成功,徹底打消了老人的后顧之憂。
錦旗承載真情 認可激勵前行
贈旗現場,劉阿姨難掩感激:“我啥也不懂,多虧你們不嫌麻煩,還主動幫我聯系外地部門,一步步幫我辦好,真是把老百姓的事兒揣在心里!”
勞動保障站負責人接過錦旗,鄭重回應:“為民辦事是我們的本分,群眾的需求就是我們的工作方向,能得到大家的認可,再累也值得。”
現場目睹這一幕的居民紛紛點贊,一位居民感慨道:“我年紀大了不會做生存認證,也是這里的工作人員手把手教,社區勞動保障站的服務是真貼心!”
小事彰顯初心 民生服務有溫度
這樣的暖心事兒,在松樂社區勞動保障站早已成為常態。近年來,針對老年居民等特殊群體,勞動保障站持續推出便民舉措:為不會操作的居民現場指導生存認證,為行動不便的老人提供上門認證服務,用十足的耐心、細致的服務、滾燙的真心,架起與群眾的“連心橋”。
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一面錦旗,是肯定更是鞭策。松樂社區勞動保障站負責人表示,下一步將持續優化服務細節、提升辦事效率,把民生實事辦細辦實,讓基層勞動保障服務既有力度更有溫度,切實提升轄區居民的獲得感、幸福感與滿意度。
來源:香坊區委宣傳部
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