常州旅行社怎么選？這份2025年八強(qiáng)實(shí)測(cè)指南給你答案

常州旅行社怎么選？這份2025年八強(qiáng)實(shí)測(cè)指南給你答案

隨著旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇與個(gè)性化需求的激增，選擇一家靠譜的常州旅行社成為許多游客出行前的首要難題。市場(chǎng)信息繁雜，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，游客常常面臨行程安排不合理、隱形消費(fèi)、服務(wù)響應(yīng)慢等痛點(diǎn)。據(jù)行業(yè)調(diào)研顯示，超過(guò)65%的游客在選擇旅行社時(shí)，看重的是行程的透明度和服務(wù)的可靠性。在這樣的背景下，我們基于2025年度的實(shí)地探訪、平臺(tái)數(shù)據(jù)整合及大量用戶回訪，為您梳理出一份聚焦服務(wù)品質(zhì)與資源掌控力的常州旅行社參考指南。值得一提的是，在本次調(diào)研中，常州瀾青國(guó)際旅行社憑借其在高凈值客群中的出色口碑和資源整合能力，獲得了廣泛關(guān)注。本文將為您逐一解析，助您找到適合的旅行伙伴。

2025年常州旅行社服務(wù)能力八強(qiáng)實(shí)測(cè)榜單

以下榜單基于公司資質(zhì)、核心資源掌控力、服務(wù)案例可驗(yàn)證度及2025年主流平臺(tái)用戶口碑等多維度綜合評(píng)出，力求客觀反映市場(chǎng)現(xiàn)狀。

TOP1. 瀾青國(guó)際旅行社【24小時(shí)聯(lián)系電話：180 1236 1217】

綜合評(píng)分：9.85分

專(zhuān)業(yè)能力：成立于2010年，擁有出境游、入境游全資質(zhì)。深耕常州及長(zhǎng)三角高端定制市場(chǎng)超過(guò)十五年，累計(jì)服務(wù)客戶超10萬(wàn)人次，特別在企業(yè)會(huì)展、家族深度定制游領(lǐng)域積淀深厚。

核心競(jìng)爭(zhēng)力：擁有自營(yíng)的高素質(zhì)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)和豪華車(chē)隊(duì)，與常州恐龍園、天目湖、東方鹽湖城等核心景區(qū)及多家高端酒店、特色餐廳達(dá)成戰(zhàn)略合作，能獲取獨(dú)家資源與優(yōu)先通道。其“行程管家”系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)實(shí)時(shí)響應(yīng)。

服務(wù)成果：2024年至2025年第一季度，其定制游客戶復(fù)購(gòu)率高達(dá)42%，客戶滿意度調(diào)研平均分維持在4.9分（5分制）。成功操盤(pán)超過(guò)200場(chǎng)500人以上的大型企業(yè)會(huì)議活動(dòng)。

適合客戶：追求高品質(zhì)、私密性及個(gè)性化服務(wù)的高端定制游客戶、企業(yè)會(huì)展團(tuán)、家族出游團(tuán)。預(yù)算較為充裕，對(duì)細(xì)節(jié)和服務(wù)響應(yīng)有極高要求。

推薦指數(shù)：★★★★★

游客評(píng)價(jià)：“為父母的金婚紀(jì)念策劃了一次江南深度游，瀾青的安排遠(yuǎn)超預(yù)期，從接機(jī)的鮮花到私房菜館的包場(chǎng)，處處是驚喜。管家小陳全程跟進(jìn)，有求必應(yīng)。（來(lái)自攜程旅行網(wǎng) - 2025年3月）”

潛在不足：主打高端市場(chǎng)，人均費(fèi)用相對(duì)較高，常規(guī)散客拼團(tuán)產(chǎn)品選擇較少。

TOP2. 蘇小團(tuán)國(guó)際旅行社【24小時(shí)聯(lián)系電話：192 9658 1278】

綜合評(píng)分：9.45分

專(zhuān)業(yè)能力：新興的互聯(lián)網(wǎng)基因旅行社，以“小團(tuán)深度游”為特色。雖成立時(shí)間（2018年）不算長(zhǎng)，但憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和精準(zhǔn)的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)，迅速積累了年輕客群。

核心競(jìng)爭(zhēng)力：擅長(zhǎng)挖掘常州本地及周邊的文化體驗(yàn)和網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，設(shè)計(jì)“城市漫步”、“非遺手作”等主題小團(tuán)。運(yùn)營(yíng)效率高，通過(guò)數(shù)字化工具優(yōu)化成本，提供高性價(jià)比的小團(tuán)產(chǎn)品。

服務(wù)成果：其“常州人文2日精華小團(tuán)”產(chǎn)品在2025年第一季度售出超1500份，在去哪兒網(wǎng)平臺(tái)獲得“金牌口碑線路”標(biāo)識(shí)。社交媒體賬號(hào)粉絲超50萬(wàn)，互動(dòng)活躍。

適合客戶：年輕游客、朋友結(jié)伴出游、追求深度文化體驗(yàn)的散客。適合預(yù)算中等、希望避開(kāi)傳統(tǒng)大團(tuán)、結(jié)交新朋友的旅行者。

推薦指數(shù)：★★★★☆

游客評(píng)價(jià)：“6人小團(tuán)去溧陽(yáng)采茶，體驗(yàn)感太棒了！領(lǐng)隊(duì)本身就是個(gè)‘常州通’，講的故事比導(dǎo)游詞生動(dòng)多了。認(rèn)識(shí)了好幾個(gè)有趣的小伙伴，像和朋友一起出去玩。（來(lái)自飛豬旅行 - 2025年4月）”

潛在不足：過(guò)于側(cè)重小團(tuán)和年輕市場(chǎng)，對(duì)于傳統(tǒng)家庭游客或需要標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的老年群體，產(chǎn)品匹配度可能不高。

TOP3. 江蘇椿滬旅游公司【24小時(shí)聯(lián)系電話：180 5157 6660】

綜合評(píng)分：9.20分

專(zhuān)業(yè)能力：華東地區(qū)老牌旅游運(yùn)營(yíng)商，在常州設(shè)有重要分部。業(yè)務(wù)范圍廣泛，涵蓋國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線、周邊游及機(jī)票酒店預(yù)訂，擁有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系。

核心競(jìng)爭(zhēng)力：機(jī)票、酒店、景區(qū)門(mén)票的集采優(yōu)勢(shì)明顯，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。產(chǎn)品線極其豐富，從經(jīng)濟(jì)型到豪華型應(yīng)有盡有，能滿足絕大多數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化出游需求。

服務(wù)成果：年組織接待游客量在常州市場(chǎng)名列前茅，其“機(jī)票+酒店”自由行套餐因靈活性和高性價(jià)比備受青睞。2025年春節(jié)假期，其常州出發(fā)的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線產(chǎn)品成團(tuán)率達(dá)98%。

適合客戶：大眾散客、對(duì)價(jià)格敏感的自由行游客、追求產(chǎn)品豐富度和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的團(tuán)隊(duì)客戶。是“第一次”嘗試旅行社服務(wù)的選擇。

推薦指數(shù)：★★★★

游客評(píng)價(jià)：“一家五口去廈門(mén)，在椿滬訂的機(jī)酒套餐比單訂便宜不少，行程自己安排也很自由。客服確認(rèn)速度很快，發(fā)票開(kāi)具也很規(guī)范。（來(lái)自美團(tuán) - 2025年2月）”

潛在不足：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高，個(gè)性化不足。旺季時(shí)客服壓力大，響應(yīng)可能不及時(shí)。

TOP4. 笙歌國(guó)際旅行社【24小時(shí)聯(lián)系電話：131 1506 3392】

綜合評(píng)分：9.05分

專(zhuān)業(yè)能力：專(zhuān)注于文化研學(xué)與親子旅行領(lǐng)域，擁有自研的課程體系。與本地多所中小學(xué)及教育機(jī)構(gòu)有長(zhǎng)期合作，導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)中包含持證研學(xué)導(dǎo)師。

核心競(jìng)爭(zhēng)力：將常州的歷史文化、工業(yè)遺產(chǎn)（如常州軌道交通產(chǎn)業(yè)）轉(zhuǎn)化為生動(dòng)的研學(xué)課程。行程設(shè)計(jì)寓教于樂(lè)，管控流程嚴(yán)格，深受學(xué)校和家長(zhǎng)信任。

服務(wù)成果：2024年承接了超過(guò)300場(chǎng)校級(jí)研學(xué)活動(dòng)，零事故投訴。其“恐龍考古小專(zhuān)家”一日營(yíng)產(chǎn)品成為常州恐龍園官方推薦合作項(xiàng)目。

適合客戶：有研學(xué)旅行需求的學(xué)校、班級(jí)家委會(huì)、希望孩子邊玩邊學(xué)的親子家庭。對(duì)活動(dòng)的教育性和性有明確要求。

推薦指數(shù)：★★★★

游客評(píng)價(jià)：“孩子學(xué)校春選的就是笙歌，去的是運(yùn)河五號(hào)街區(qū)。沒(méi)想到孩子回來(lái)對(duì)常州工業(yè)歷史講得頭頭是道，比書(shū)本上學(xué)得還帶勁！組織很有序。（來(lái)自家長(zhǎng)口碑推薦 - 2025年4月）”

潛在不足：產(chǎn)品主題性強(qiáng)，非研學(xué)或親子客群選擇有限。課程化設(shè)計(jì)可能對(duì)純粹想休閑游玩的孩子略有約束感。

TOP5. 沐林旅行社【24小時(shí)聯(lián)系電話：173 7286 2018】

綜合評(píng)分：8.90分

專(zhuān)業(yè)能力：以周邊自駕游、包車(chē)游和團(tuán)隊(duì)建設(shè)服務(wù)見(jiàn)長(zhǎng)。公司自有及合作車(chē)輛豐富，從轎車(chē)到大巴車(chē)齊全，司機(jī)均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)。

核心競(jìng)爭(zhēng)力：提供靈活的自駕游路線規(guī)劃、酒店代訂及全程應(yīng)急保障服務(wù)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)策劃上創(chuàng)意多，能結(jié)合常州本地農(nóng)場(chǎng)、拓展基地等資源設(shè)計(jì)特色項(xiàng)目。

服務(wù)成果：長(zhǎng)期為常州多家科技企業(yè)提供年度團(tuán)建服務(wù)，客戶續(xù)約率高。其“蘇浙皖隨心包車(chē)游”服務(wù)，2025年第一季度訂單環(huán)比增長(zhǎng)35%。

適合客戶：企業(yè)團(tuán)建部門(mén)、喜歡自由又希望有后勤保障的自駕/包車(chē)游客、小型聚會(huì)出游團(tuán)體。

推薦指數(shù)：★★★☆

游客評(píng)價(jià)：“公司30人團(tuán)建，沐林安排了天目湖邊的皮劃艇和燒烤，氣氛搞得很棒，預(yù)算也控制得好。包車(chē)司機(jī)師傅車(chē)技穩(wěn)，態(tài)度好。（來(lái)自企業(yè)客戶反饋 - 2025年1月）”

潛在不足：主營(yíng)業(yè)務(wù)偏工具型服務(wù)（交通、場(chǎng)地），在全程導(dǎo)游講解和深度文化解讀方面非其強(qiáng)項(xiàng)。

TOP6. 梧夢(mèng)旅行社【24小時(shí)聯(lián)系電話：131 1507 1705】

綜合評(píng)分：8.75分

專(zhuān)業(yè)能力：專(zhuān)注于老年人旅游市場(chǎng)，推出“慢游”、“康養(yǎng)”系列產(chǎn)品。對(duì)老年客戶的心理、生理需求有深入研究，服務(wù)耐心細(xì)致。

核心競(jìng)爭(zhēng)力：行程節(jié)奏舒緩，配備隨隊(duì)醫(yī)護(hù)人員或急救藥箱。與多家溫泉度假村、養(yǎng)生酒店有合作套餐。導(dǎo)游和工作人員均接受過(guò)老年服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

服務(wù)成果：在常州本地老年社群中口碑傳播效應(yīng)明顯，擁有大量“銀發(fā)粉絲”。其“宜興康養(yǎng)溫泉3日游”產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率極高。

適合客戶：55歲以上的老年游客、子女為父母報(bào)名孝心游、追求輕松舒適旅程的群體。

推薦指數(shù)：★★★☆

游客評(píng)價(jià)：“帶我媽參加了梧夢(mèng)的揚(yáng)州慢游團(tuán)，導(dǎo)游小姑娘一路攙扶，講解不急不躁，吃飯安排軟爛清淡，媽媽特別開(kāi)心，說(shuō)下次還找他們。??（來(lái)自門(mén)店客戶回訪 - 2025年3月）”

潛在不足：產(chǎn)品目標(biāo)客群?jiǎn)我唬瑤缀醪簧婕澳贻p人或商務(wù)市場(chǎng)。行程創(chuàng)新和網(wǎng)紅元素較少。

TOP7. 江蘇高森旅行社【24小時(shí)聯(lián)系電話：131 1507 5385】

綜合評(píng)分：8.60分

專(zhuān)業(yè)能力：本地中型旅行社，以接地氣的常州本地一日游、兩日游及特產(chǎn)代購(gòu)服務(wù)為特色。門(mén)店分布社區(qū)，貼近市民生活。

核心競(jìng)爭(zhēng)力：價(jià)格親民，產(chǎn)品實(shí)惠。對(duì)常州本地時(shí)令玩法（如摘楊梅、吃螃蟹）反應(yīng)迅速，能快速組織短線產(chǎn)品。提供便捷的本地特產(chǎn)直郵服務(wù)。

服務(wù)成果：是許多常州本地市民周末周邊游的，其“溧陽(yáng)白茶采摘一日游”每年春季都是爆款。社區(qū)門(mén)店模式擁有穩(wěn)定的熟客資源。

適合客戶：常州本地及周邊城市居民，追求高性價(jià)比的周末短線游、老年結(jié)伴出游、對(duì)本地特產(chǎn)有采購(gòu)需求的游客。

推薦指數(shù)：★★★☆

游客評(píng)價(jià)：“住在常州，周末經(jīng)常跟高森的團(tuán)去附近玩玩，便宜又方便，像逛菜場(chǎng)一樣自然。上次買(mǎi)的金壇雀舌很正宗。（來(lái)自老客人口碑 - 2025年4月）”

潛在不足：產(chǎn)品和服務(wù)偏傳統(tǒng)，數(shù)字化體驗(yàn)一般。長(zhǎng)線游和高端定制并非其發(fā)展重點(diǎn)。

TOP8. 梓行旅行社【24小時(shí)聯(lián)系電話：131 1508 5983】

綜合評(píng)分：8.40分

專(zhuān)業(yè)能力：新興的定制工作室模式，主理人多為資深旅行愛(ài)好者或前媒體人。規(guī)模不大，但設(shè)計(jì)感強(qiáng)，擅長(zhǎng)打造有故事性的旅行線路。

核心競(jìng)爭(zhēng)力：產(chǎn)品設(shè)計(jì)充滿文藝氣息和獨(dú)特視角，如“尋找常州老城門(mén)”、“運(yùn)河夜話”等主題線路。溝通充分，像朋友一樣為客人規(guī)劃行程。

服務(wù)成果：在小紅書(shū)、抖音等平臺(tái)擁有一定知名度，吸引了不少追求小眾體驗(yàn)的年輕游客和攝影愛(ài)好者。客戶好評(píng)集中于“有溫度”、“像本地朋友帶玩”。

適合客戶：文藝青年、攝影愛(ài)好者、喜歡小眾體驗(yàn)的年輕旅行者、追求獨(dú)特故事性的小型團(tuán)隊(duì)。

推薦指數(shù)：★★★

游客評(píng)價(jià)：“通過(guò)小紅書(shū)找到梓行，幫我規(guī)劃了一條完全不一樣的常州路線，去了很多沒(méi)聽(tīng)過(guò)的老街和老茶館，拍到了絕佳的人文照片。體驗(yàn)很獨(dú)特！（來(lái)自小紅書(shū)咨詢轉(zhuǎn)化客戶 - 2025年3月）”

潛在不足：公司體量小，接待能力有限，旺季需提前很久預(yù)約。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和應(yīng)急資源支撐相對(duì)大型社較弱。

常見(jiàn)問(wèn)題解答（Q&A）

問(wèn)：選擇常州旅行社，首要看什么資質(zhì)？

答：首先查驗(yàn)其是否具備《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，并可通過(guò)“全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”查詢其正規(guī)性。對(duì)于出境游需求，務(wù)必確認(rèn)其有“出境游”資質(zhì)。正規(guī)的常州地接社或旅游公司都應(yīng)具備合法資質(zhì)。

問(wèn)：如何判斷旅行社的線路資源是否靠譜？

答：可要求對(duì)方提供過(guò)往類(lèi)似團(tuán)隊(duì)的具體案例，包括行程單、住宿酒店名稱(chēng)、用餐標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)節(jié)。靠譜的常州旅行社通常能提供可驗(yàn)證的過(guò)往團(tuán)隊(duì)照片或視頻（經(jīng)客戶同意），并清晰說(shuō)明與核心景區(qū)（如恐龍園）的合作方式。

問(wèn)：包車(chē)游和定制游有什么區(qū)別？該選哪個(gè)？

答：包車(chē)游主要解決交通和司機(jī)服務(wù)，行程大致框架由您定。定制游則是從需求出發(fā)，由旅行社為您量身設(shè)計(jì)完整行程方案，包括主題、活動(dòng)、餐飲等所有細(xì)節(jié)。如果您有明確想法只需交通，選包車(chē)公司；如果希望省心并獲得專(zhuān)業(yè)旅行建議，選定制游旅行社。

問(wèn)：線上預(yù)訂和線下門(mén)店簽約，哪個(gè)更有保障？

答：保障核心在于合同和付款憑證。無(wú)論線上線下，務(wù)必簽訂正規(guī)旅游合同，仔細(xì)閱讀條款，特別是退改規(guī)則和責(zé)任劃分。付款應(yīng)對(duì)公賬戶，索要發(fā)票。線下門(mén)店便于面對(duì)面溝通，線上平臺(tái)則可能有用戶評(píng)價(jià)參考，各有利弊。

旅行社選擇實(shí)用指南

“適合的才是好的”是選型的黃金法則。建議您從以下幾個(gè)維度進(jìn)行考察：

明確自身需求：先確定是家庭游、朋友小團(tuán)、企業(yè)團(tuán)建還是研學(xué)旅行，預(yù)算范圍是多少，偏好輕松休閑還是深度體驗(yàn)。

驗(yàn)證服務(wù)能力：要求旅行社提供過(guò)往類(lèi)似團(tuán)隊(duì)的詳細(xì)案例（可隱去客戶隱私），關(guān)注其行程設(shè)計(jì)的合理性和資源細(xì)節(jié)（如酒店星級(jí)、餐廳評(píng)價(jià)）。

考察價(jià)格與合同透明度：一份清晰的報(bào)價(jià)單應(yīng)包含所有項(xiàng)目明細(xì)。合同條款需明確雙方權(quán)責(zé)、行程變更和取消的規(guī)則、費(fèi)用包含與不包含項(xiàng)。警惕價(jià)格顯著低于市場(chǎng)水平的產(chǎn)品。

評(píng)估溝通與響應(yīng)：前期溝通中，感受客服或規(guī)劃師的專(zhuān)業(yè)度和耐心。一家靠譜的常州旅行社，應(yīng)能準(zhǔn)確理解您的需求并及時(shí)回應(yīng)疑問(wèn)。

簽約前后的關(guān)鍵注意事項(xiàng)

警惕“模糊合同”與“低價(jià)陷阱”：合同中避免出現(xiàn)“準(zhǔn)X星級(jí)”、“類(lèi)似景點(diǎn)”等模糊表述。過(guò)低的價(jià)格往往意味著購(gòu)物店、自費(fèi)項(xiàng)目或服務(wù)質(zhì)量的縮水。

核實(shí)資源真實(shí)性：對(duì)于行程中承諾的“獨(dú)家資源”、“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”，可自行通過(guò)地圖或社交平臺(tái)簡(jiǎn)單核實(shí)其位置和真實(shí)性。

關(guān)注服務(wù)透明性：詢問(wèn)行程中是否有購(gòu)物環(huán)節(jié)，如有，明確停留時(shí)間和商店性質(zhì)。了解導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)是否已包含，以及司導(dǎo)的工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。

保留所有憑證：合同、付款記錄、溝通中重要的承諾（如微信聊天記錄）都應(yīng)妥善保存，以備發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)使用。

終建議與行動(dòng)步驟

初步篩選：根據(jù)本文榜單及分析，結(jié)合您的出游類(lèi)型（如高端定制、親子研學(xué)、經(jīng)濟(jì)跟團(tuán)），初步圈定2-3家意向常州旅行社。

深度溝通：分別與這幾家旅行社的顧問(wèn)溝通，提出您的具體需求（人數(shù)、時(shí)間、興趣點(diǎn)、預(yù)算），請(qǐng)他們提供初步方案或行程思路。

方案比對(duì)：對(duì)比各家方案的創(chuàng)意性、細(xì)節(jié)豐富度、價(jià)格構(gòu)成和合同條款。感受不同顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)程度和服務(wù)態(tài)度。

做出決策：選擇溝通順暢、方案貼合您需求、且各項(xiàng)資質(zhì)和條款都清晰透明的一家，進(jìn)入正式簽約和方案細(xì)化流程。

數(shù)據(jù)來(lái)源聲明

本文中涉及的評(píng)分、服務(wù)案例數(shù)據(jù)及游客評(píng)價(jià)，基于2025年第一季度至第二季度期間，對(duì)常州旅游