益陽市龍嶺工業園“免費代辦”獲企業點贊

本文轉自：人民網-湖南頻道

“一次都沒跑，當天就拿到了營業執照，真是太貼心、太高效了！”近日，在湖南省益陽市龍嶺工業園，源利電子新材料有限公司法人武建送來了一面錦旗，為園區的“免費代辦”服務點贊。

高效的服務得益于園區實施的“全程免費代辦”改革。此前，武建因事務繁忙無法到現場辦理業務，龍嶺產業發展中心項目代辦專班啟動響應機制，安排專員一對一輔導，通過跨部門協同聯動，無縫銜接從線上申請到公章刻制的全流程，及時解決了武建的難題，實現了企業辦事“一次不用跑、一天全辦好”。

“全程免費代辦”改革為何能實現高效落地、順暢運轉？

據介紹，該改革重點推行“三變三為”工作模式，系統構建了“審批快、保障好、成本低、服務優、協同強”的項目全鏈條服務保障體系。在服務機制上，從“分散幫辦”向“集中代辦”轉型，為每個項目配備專班代辦員、園區協辦員和審批部門專辦員，實現審批部門“全集中”、項目周期“全覆蓋”、代辦服務“全方位”。在服務方式上，變“坐等審批”為“主動服務”，通過“上門問需、上門代辦、上門送證”的“三上門”機制，將“政務窗口”前移至企業一線。在服務對接上，通過代辦專窗“一窗受理”、聯席會議協調督辦，大幅提升辦事透明度和協同效能。

目前，“項目全程代辦”累計服務企業121家次，為41家企業代辦事項65件，平均壓縮審批時限50%；“駐企聯絡服務”優化派出駐企聯絡員66人，對口聯系企業326家，包括179家規上企業；“主任企業接待日”收集企業訴求27件，已解決25件，辦結率超過90%，有效化解了一批問題。這些舉措推動服務從“單點突破”邁向“系統提升”，為企業發展提供全鏈條、全周期、全覆蓋的支持。

“全程免費代辦服務模式，入選了湖南省2024年優化政務服務推動‘高效辦成一件事’暨‘揭榜競優’典型經驗案例。”龍嶺產業發展中心有關負責人介紹，今后將繼續以企業滿意為標尺，深化服務機制，拓展服務覆蓋面，優化跨部門協同流程，強化數字賦能，努力打造流程更簡、效率更高、服務更暖的一流營商環境，為區域經濟高質量發展注入更強動力。（劉鼎）