暖心服務踐承諾丨德華安顧人壽2025年理賠年報出爐

保險的意義，在于風險來臨時的堅實守護。德華安顧人壽深耕保險領域多年，始終將客戶的保障需求放在首位，2025年的理賠數據，正是這份堅守的有力見證。從億元級的賠付規模到高效便捷的服務體驗，從重疾保障到醫療補貼，德華安顧人壽用實際行動詮釋著保險的真諦，為無數家庭撐起了風險防護傘。

2025年，德華安顧人壽全年理賠服務人次達到582146，理賠總金額4.08億元，這組數據的背后，是每一位客戶的信任與托付，也是德華安顧人壽全力以赴的責任擔當。其中，重疾保作為理賠金額最多的險種，全年重疾賠付868件，件均賠付11.7萬元，總賠付金額1.02億元，為眾多重疾患者提供了治療、康復的經濟基礎。

為了提升重疾理賠效率，德華安顧人壽特別推出“重疾一日賠”服務，只要保單生效或復效滿兩年、資料齊全無異常既往病史且賠付金額≤20萬元，即可享受一個工作日內賠付的極速服務。2025年，該服務已處理496件案件，累計賠付3592.0萬元，讓重疾客戶在最需要資金支持的時候，能夠快速獲得賠付，感受到保險的溫暖。

醫療險的理賠服務同樣注重實用性和便捷性。2025年，醫療險累計賠付7829件，金額3414.9萬元，女性出險占比50.7%，男性占比49.3%。年齡分布上，0-17歲男性出險占比28.4%，女性24.0%，成為除中年群體外的另一高發年齡段，常見的兒童疾病如肺炎、上呼吸道感染等均在理賠范圍內。針對小額醫療理賠，德華安顧人壽推出“出院即賠”政策，只要賬單金額不超過3000元，同一疾病第二次及以上住院治療，客戶只需提供出院小結、醫療發票等相關資料，即可快速獲得理賠，全年共處理5611件小額案件，賠付585.6萬元。同時，醫療墊付服務為54位客戶提供了31.69萬元的墊付金額，有效緩解了客戶就醫時的資金周轉壓力，讓客戶能夠安心治療。

“重疾一日賠”的極速響應、“出院即賠”的便捷體驗與醫療墊付的貼心支持，共同構筑了德華安顧人壽“以客戶為中心”的服務體系。從重疾患者的大額賠付到少兒常見疾病的小額理賠，每一筆款項都精準對接客戶需求，每一項服務都圍繞實際保障場景優化。德華安顧人壽用足額的賠付、高效的流程和溫暖的服務，踐行著對客戶的承諾，成為萬千家庭在風險來臨時的可靠依托，讓保險的守護始終堅實可感。