河南
作品聲明：內容取材于網絡
誰能想到，那個曾創下19年未關一店紀錄、單店業績碾壓沃爾瑪和家樂福的大潤發，如今竟迎來了28年最猛的關店潮。
短短4個月，11家門店接連謝幕，曾經擠滿大爺大媽搶購特價雞蛋的賣場，如今變得冷冷清清。
這個一度霸占二三線城市商超C位的巨頭，終究沒能逃過零售業的寒冬。
大潤發的跌落，到底是時代拋棄的無奈，還是自身遲鈍的代價？
跟阿里合作沒成，轉型走了彎路
這些年網上購物越來越普及，傳統超市的生意開始不好做，家樂福、沃爾瑪這些老牌超市都在關店。
大潤發也感覺到了壓力，想找個辦法自救。
2017年開始，它找了阿里合作，阿里前后投了不少錢，最后還成了大潤發母公司的最大股東，想幫大潤發改成線上線下一起賣貨的新模式。
當時大家都覺得這合作能成，阿里幫大潤發打通了線上賣貨的渠道，比如在淘鮮達、餓了么上都能買大潤發的東西，還承諾1小時送到家。
后來還換了管理層，讓阿里的人來當大潤發的CEO，全面按阿里的方式改造。
可實際做下來，效果并不好。
線上賣貨看著熱鬧，買的人不少，但送東西的成本很高，而且線上和線下的價格不一樣，反而讓大潤發原本便宜的優勢沒了。
更關鍵的是，阿里是做互聯網的，講究快速變化，而大潤發是做線下超市的，靠的是穩定的供貨和門店運營，兩家的做事風格合不到一起，合作沒產生好的效果。
到了2025年，阿里虧了很多錢，把大潤發母公司的股份賣了出去。
這場持續了8年的合作，最后以失敗告終。
這期間，大潤發的管理層換得頻繁，發展方向也老變，一會兒想搞線上，一會兒又想改線下，錯過了最好的轉型時機。
老一套大賣場模式，跟不上現在人的購物習慣
大潤發能火起來，靠的是大店面、商品全，還有便宜的生鮮吸引顧客。
以前大家都喜歡周末一家人去超市，一次性買齊一周的東西，大潤發的這種模式剛好符合需求。
但現在，人們的購物習慣變了，大潤發的老模式就跟不上了。
現在的年輕人不想跑遠路去大超市，更愿意在手機上下單，30分鐘就能送到家。
平時買個菜、買些日用品，社區團購就能解決，不用專門去大潤發。
就算是中老年人，也不會像以前那樣頻繁去大超市囤貨了，線下購物慢慢變成了偶爾的休閑活動，不是必須要去的了。
大潤發的大店面反而成了負擔，房租、員工工資都是不小的開支，現在去超市的人少了，這些固定開支就把利潤都吃掉了。
而且大潤發的貨物周轉慢，尤其是生鮮，放久了容易壞，損耗很大。
店里的商品雖然多，但更新慢，也沒有自己的特色品牌，滿足不了現在人對個性化、高品質商品的需求。
大潤發也嘗試過改變，比如開小一點的社區店、搞會員店，還有賣預制菜的專區，但都沒做好。
比如它開的會員店，辦會員的人很少，跟山姆、Costco這些做得好的會員店比差遠了。
社區店也開得慢，沒能抓住社區里的顧客，最后這些嘗試都沒起到作用。
競爭太激烈，顧客都被搶走了
大潤發的生意不好，還有個重要原因就是現在賣東西的渠道太多了，競爭太激烈。
以前買東西主要靠線下超市，現在線上線下都有競爭對手，把大潤發的顧客分走了不少。
線上方面，美團閃購、京東到家這些平臺，在家就能下單買超市的東西，還能送貨上門；拼多多、淘寶的社區團購，菜價比大潤發還便宜，很多人都愿意在上面買菜。
線下的競爭對手也不少，沃爾瑪、永輝這些老牌超市在不斷改進；盒馬、山姆這些新超市有自己的特色，吸引了不少愿意花多點錢買好東西的顧客
就連小區門口的便利店、生鮮小店，也能滿足日常購物需求，搶了不少生意。
以前大潤發靠賣得便宜吸引顧客，現在這個優勢也沒了。
社區團購靠補貼賣低價，會員店靠大批量采購降低成本，大潤發的價格再也沒了競爭力。
而且大潤發的商品新鮮度不如專門的生鮮店，價格不如社區團購便宜，購物體驗又不如新超市，慢慢就被消費者拋棄了。
管理層老換，內部亂了套
大潤發走下坡路，內部管理也有問題。
這些年，大潤發的管理層換得太頻繁，導致發展方向不明確，內部運營也亂了。
2020年，執掌大潤發23年的創始人把位置讓給了阿里的人；到了2024年，阿里的人又卸任了，管理層再次大變動。
加上后來阿里把股份賣掉，新的投資方進來，又調整了一次架構。
三年里，大潤發的發展方向變了好幾次，一會兒想搞新零售，一會兒想改造老超市，一會兒又想擴張會員店，始終沒有一個固定的目標。
管理層頻繁變動，下面的員工也跟著受影響。
新的管理方式員工還沒適應就又變了，比如線上賣貨的工具，很多一線員工都用不熟練。
門店的服務標準也不統一，顧客體驗越來越差。
而且供應鏈的優化也跟不上，有些地方的貨物配送不及時，商品的品質也沒法保證。
內部這么混亂，自然沒法應對外面快速變化的市場，生意越來越差也在意料之中。
大潤發的現狀，不是個例，很多傳統超市都面臨這樣的問題。
它的經歷告訴我們，沒有哪種生意模式能一直成功，只有跟著市場變化調整，才能活下去。
不管是找大公司合作，還是自己轉型，都不能脫離自己的優勢，也不能忽略消費者的需求。
對于傳統超市來說，大潤發的教訓值得吸取。
轉型不是簡單把線上和線下湊在一起，也不是別人開什么店自己就跟著開，關鍵還是要把商品做好、服務做好、提高效率。
不管購物方式怎么變，大家都想買到新鮮、便宜的商品，享受舒服、方便的購物體驗，抓住這一點才是根本。
參考資料
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