花兒街參考 · 出品
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作者 | 林默
1
在你荷爾蒙最頂的那幾年,你心里,跟談一場奮不顧身的戀愛同等浪漫的事兒,是啥?
2004年,在我心里,那是逛一次不需要看價格就隨便拿的超市。
我說的是真心話。
那一年,掃貨綜藝開始流行,《超市大贏家》《購物街》兩檔節目相繼走紅,都在收視率第一的位置站過崗。當時的年輕一代,大抵都在文娛世界里,感受過超市的深情召喚。
我現在都記得很清楚,節目里除了跑著拿東西,還有個“一口價”的環節,節目組擺出商品來讓參與嘉賓報價格,誰的價格最接近,誰就能勝出、帶走商品。
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放在今天的綜藝市場,這些綜藝的內容設置實在太簡單,幾乎沒有任何爆款的可能性。
但是當年的我,還努力找過錄制綜藝的報名方式。
在我曾經的小宇宙里,跟愛情最相近的體驗,就是玩一次《超市大贏家》。世界的琳瑯在我的面前排開,我懷著從從容容的預想沖進戰場,然后在手忙腳亂連滾帶爬中一邊怕錯過、一邊怕選錯。
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像戀愛一樣的東西,也會像戀愛一樣,忽然就淡了。我都記不清從什么時候開始,就失去了對超市的熱情。
大概是從電商平臺和即時零售提供了足夠的替代選擇之后,觸手可及的便捷,讓那種逛超市的滿足,變得大打折扣、模糊寡淡。
再加上“全網最低價”這個技術指標降臨人間,其實很多時候,它都成了我買東西時,最重要的心理參考指標。購物本來是人與物、與生活的關系,但在可以尋找“全網最低價”后,就單薄到只剩下人與錢的關系。
偶爾,我也會興致大發去一趟超市,就像跟初戀約見一面那么尷尬,我直奔貨架完成采購任務,再也沒有找回過“逛”的體驗。
這不只是我一個人的心路歷程。
人們逛超市需求的淡去,直觀反映在商業世界。數據顯示,2024年全國實體零售店至少超過12000家門店宣布關閉,其中商超大概在782家。
嚴峻的生存挑戰,在當下,更在未來。
2
當冷風吹過行業時,社交媒體反倒傳來一股暖意。沒想到,再次感受逛超市的熱鬧,最先從新一代年輕群體那里傳導過來。
最近,我本想在社交媒體抄抄買年貨的作業,刷到了很多人打卡沃爾瑪和小紅書在深圳蛇口聯名打造的“瑪薯店”。在測評帖的評論區,除了聽取“哇”聲一片,就是看吃貨們虔誠地問,“自己的城市什么時候也能安排上”。
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我們還沒機會一刷,有人已經在計劃二刷了。誰嘴角流下了兩行熱淚,我不說!!!
年輕人想去“瑪薯店”玩一玩,就像中年人總惦記去金鼎軒遛一遛。
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如果只是想買點好貨,那找代購就行了。想要親自去看一看、逛一逛,是因為更大的快樂,來自于跟超市空間產生更多鏈接。
就像當年蹲守《超市大贏家》那樣,我云逛了一下“瑪薯店”。
整個門店被打造成了一個創意的“興趣島”,選品是沃爾瑪和小紅書共同完成的,超市被劃分為成分安心、花間療愈、顏值正義、感官冒險等區域。
看名字也能感受到,這不僅是超市,更是對應年輕群體的消費偏好,追求健康、渴望治愈、熱衷出片、享受刺激等精神狀態的自留地。
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現場不只有超市試吃俠的瘋狂投喂,大家還可以夾娃娃、抽禮包盲盒、參加小游戲贏獎品……情緒價值被一點點拉滿。購物車塞滿,心卻放飛了。
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有網友說,這不只是一次購物體驗,更像是一場輕松治愈的城市微旅行。
得,我這好奇心,更躁動了。
以前看掃貨綜藝,我就覺得逛超市能夠看出來一個人的性格。有人雷厲風行,買完立馬走人。也有人磨磨唧唧,動不動選擇恐懼癥大爆發,能把觀眾看急眼。
套用《達洛維夫人》的金句就是,一個人怎么逛超市,往往決定了他想要成為一個怎樣的人,以及要過一種怎樣的生活。
在“瑪薯店”,你不僅能夠拼湊出消費圖鑒,也能看到線下超市進化的一個新方向。
以前人和超市的關系,更多取決于物品數量。人們渴望得到更多資源,迷戀囤積帶來的安全感。而現在,人和超市的關系取決于體驗,誰能制造更多沉浸式快樂,誰就有可能抓住發展機會,用更快速度走向年輕消費者。
真正的“夢中情店”,一定會讓每個消費者都找到一種自己的打開方式。
3
“瑪薯店”并不是一個正好被蒙對了的爆品,它長在消費者澎湃的情緒上。
據我潛伏觀察,豆瓣“就愛逛超市”小組最近三年迎來3萬新成員,目前總數量已經突破12萬。在小紅書,僅#沉浸式逛超市一個話題,瀏覽量就超過了6.6億,相關數據仍在穩健上漲。
年輕人正在重新建立他們和超市的關系,哪怕他們最開始走進超市,僅僅是為了下班搶購打折商品,可下一步就可能是開始真情實感地分享超市相關的測評、種草內容,到現在連末世文、短劇都要看開超市題材的。
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更多超市的敘事場景仍在被挖掘,有些甚至變成了一種流行的社交娛樂。去年,我見過的最震撼的“超市奇幻漂流”,是小紅書網友分享在超市里面趕海和撿菜,將此稱之為人類世界的豐容。
推開超市的門,人們依然能找到那個堆滿了零食的房間的幸福感,活著其實也只需要這些東西的簡單感,以及生活就在手邊的實感。
可超市,不能僅僅是過去那樣的超市。當代年輕人的多數消費,多與情緒和體驗相關,但你不能只給年輕人提供“安全感”這一種情緒。
情緒體驗多樣的像馬卡龍一樣的“瑪薯店”落地之后,有人調侃,沃爾瑪背后必有高人指點。
私以為,不是高人,而是自己人。
在小紅書上,年輕朋友逛超市都自成了無數流派,整出了完全不一樣的花活兒。
配料表偵查試圖建立專業的采購體系,通過分析成分、拆解制作等,給人一種獨特的消費安全感,主打的就是買它個明明白白;
生活治愈系把超市當成免費“游樂場”,既可以喊上三五好友解鎖探索之趣,也可以一人獨行完成充能;
美學觀察員熱衷分享超市陳列,沃爾瑪的烘焙區總擺放得整整齊齊,強迫癥患者看一眼立馬爽了。
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當然,我最愛的還是復刻黨。他們總能找到“邪修”大法,挖掘各式各樣看似普通的單品,以更高的性價比還原飲品美食。沃爾瑪自主品牌“沃集鮮”推出的小綠瓶牛奶,是當之無愧的新晉網紅飲品,年輕消費者用它復刻出了蛋糕、咖啡、奶茶等網紅美食。
這不是一個人或一群人的快樂,而是面向集體的預制體驗。
此時此刻,你跟我說起沃爾瑪的小綠瓶,你以為我第一時間想到的會是牛奶么?!不,我想到的是小紅書姐妹說,這是早八人的充能口糧,兌上咖啡液才能開啟牛馬的一天。
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這些活人感內容,恰恰是商業世界需要取的真經。是《阿凡達》里,大地里涌出的無數根脈,重新連接了生機。
沃爾瑪相關負責人提到過,他們經常在小紅書看用戶的反饋,了解大家的期待和需求,再不斷地去滿足,甚至提供超出用戶需求的產品和體驗。
沃爾瑪本沒有小綠瓶,想要的人多了,自然也就有了。
小綠瓶的初始版容量比較大,開瓶之后一個人想要一天喝完有點多。考慮到這一點,沃爾瑪做出來了小綠瓶,但包裝成本也有所上漲。廣大顧客一說“能不能便宜一點”,沃爾瑪又跟供應商把價格打下來了,于是有了廣受歡迎的最終版。
而在線上超市擁抱年輕用戶的過程里,平臺也在努力提供能讓所有品牌得到滋養的生態。小紅書的靈犀就能根據收集發布、評論、收藏等用戶動作,幫助品牌和企業描繪出更清楚的用戶畫像。面向具體的人,再去理解產品、理解競爭。
線上許愿,線下落地。一來一回之間,消費者也就變成了“共創者”。每一個用心安利產品的小紅書用戶,這怎么不是一種很新的超市主理人呢?
看見用戶,看見超市,正在同步發生。當用戶和品牌的節奏變得一致,體驗也隨之變得輕快,逛超市的快樂自然就回歸了。
沃爾瑪轉身,年輕人往超市再進一步。而小紅書,在心和心之間鋪了一條更近的路。
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