旅游平臺潛規則被破！攜程被查行業黑幕曝光，此前已多次被約談

2026年1月，在線旅游龍頭攜程因涉嫌壟斷被立案調查，消息一出全網沸騰，消費者拍手叫好，資本市場則反應劇烈，攜程港美股股價雙雙大跌。

作為占據過半市場份額的行業巨頭，攜程此前已多次因違規操作被約談，卻仍屢教不改。

這場調查不僅關乎攜程自身命運，更可能重塑整個在線旅游行業格局，為何攜程會成為反壟斷重點對象？其背后的行業潛規則又將如何被打破？

2026年1月14日，一則關于在線旅游行業龍頭攜程的消息，徹底打破了旅游市場和資本市場的平靜。

當天，攜程接到相關通知，因涉嫌憑借行業優勢地位搞壟斷被正式立案調查，消息一出，全網瞬間沸騰。

消費者的反應出奇一致，幾乎都是終于等到這一天的叫好聲，畢竟這些年大家在訂酒店、買機票時，或多或少都遭遇過讓人糟心的套路。

資本市場的反應則更為直接和激烈，就在消息公布的當天，港股攜程集團尾盤突然跳水，就像有人在背后猛踩了一腳剎車，股價直線下滑。

截至收盤，股價跌了6.49%，每股報收569.5港元，而美股市場上，攜程的股價在夜盤交易中也沒能幸免，跌幅同樣超過6%。

還強調目前公司各項業務都在正常運行，會繼續給用戶和合作伙伴提供優質服務。

但這種格式化的回應，顯然沒能平息市場的疑慮，也沒能抵消消費者積攢已久的不滿，畢竟在很多人看來，這次被查絕非偶然，而是對其長期違規操作的一次集中清算。

要知道，攜程在在線旅游行業的地位可不是一般的高，作為國內最早做在線旅游的平臺之一，攜程成立于1999年。

尤其是2015年和去哪兒合并之后，行業格局徹底改變，從之前的幾家競爭變成了攜程一家獨大的局面。

有數據顯示，2024年以交易總額計算，攜程在在線旅游行業的市場份額高達56%，遠超同程的15%、美團的13%，把其他競爭對手遠遠甩在了身后。

值得一提的是，就在被立案調查前不久，攜程的業績還十分亮眼，2025年第三季度財報顯示，公司營業收入達到183億元，比去年同期增長16%。

凈利潤更是高達199億元，同比增長了192.6%，其中，酒店預訂業務收入80億元，增長18%，交通票務收入63億元，增長12%。

攜程這次被立案調查，并不是突然出現的意外，而是多年來各種違規行為的集中爆發。

事實上，從2025年開始，就有多地商家陸續站出來舉報攜程的霸道操作，相關的約談和整改通知也從未間斷，但攜程似乎始終沒有真正放在心上，違規行為屢禁不止。

最讓商家頭疼的，莫過于攜程那個號稱調價助手的功能，按理說，酒店房間賣多少錢，應該是商家自己說了算，畢竟商家要承擔房租、人工、水電等各種成本。

可攜程的這個功能，卻完全剝奪了商家的定價權，有酒店老板反映，自己明明定好了房間價格，卻被這個功能擅自修改，有時候一天能被改五六次。

而且想關掉這個功能都難，就算暫時關了，過不了多久又會自動開啟，更過分的是，有商家的房間原本標價480元一晚，被系統改成130元，直接虧得血本無歸。

除了搶定價權，攜程還搞二選一的霸王條款，簡單來說，就是要求入駐的酒店和民宿，必須承諾給攜程的價格是全網最低，甚至只能在攜程上售賣產品。

如果商家不答應，就會遭到限流的報復，店鋪在搜索結果中被沉底，消費者根本搜不到，生意直接就黃了一半。

高額的傭金也是商家的一大痛點，普通酒店要給攜程繳納12%-20%的傭金，稍微優質一點的特牌商家傭金比例更是高達15%-25%，有些熱門景區的酒店，傭金甚至超過30%。

不僅商家遭殃，消費者也沒少被攜程的套路坑害，最常見的就是大數據殺熟，相信很多人都有過類似的經歷。

同一個酒店、同一個航班，用老賬號預訂的價格，反而比新賬號貴幾十甚至上百元，用蘋果手機預訂比安卓手機貴，經常出行的老用戶比偶爾出行的新用戶貴。

其實在線旅游行業的這些潛規則，已經存在很多年了，因為攜程占據了絕對的市場優勢，很多商家和消費者都只能忍氣吞聲。

攜程作為行業龍頭，不僅沒有起到好的帶頭作用，反而利用自己的優勢地位不斷擠壓商家和消費者的利益，這次被立案調查，可謂是咎由自取。

攜程被立案調查的消息，不僅讓攜程自身陷入了輿論漩渦，也給整個在線旅游行業帶來了巨大的震動。

這次調查就像一把利劍，刺破了行業長期存在的潛規則，讓整個行業都開始重新審視自己的經營模式。

對于消費者和商家來說，這無疑是一個重大利好，而對于整個在線旅游行業來說，或許將迎來一次徹底的變革。

對于消費者而言，最直接的好處就是有望擺脫大數據殺熟、捆綁銷售等套路，以后出行預訂產品能更省心、更省錢。

如果攜程的壟斷行為被查實并得到整改，那么其他平臺也會受到震懾，不敢再肆意妄為。

未來，消費者在預訂酒店、機票時，或許能真正做到明碼標價，新老用戶一個價，附加服務自愿選擇，不用再花時間和精力去甄別各種套路。

而且隨著行業競爭變得公平，其他平臺也會有更多的發展機會，消費者的選擇會變得更多，可以貨比三家，選擇性價比更高、服務更好的平臺。

當商家不再被高額傭金和各種霸王條款束縛，才能有更多的精力去提升服務質量，改善消費者的體驗，形成良性循環。

對于整個在線旅游行業來說，這次調查是一次規范和凈化的機會，長期以來，由于攜程一家獨大，行業缺乏有效的競爭，導致創新不足、服務質量參差不齊。

很多平臺不是想著如何提升服務、優化產品，而是想著如何搶占市場份額、擠壓對手和商家的利益。

這次攜程被查，會讓整個行業意識到，靠壟斷和違規操作賺錢的時代已經過去了，只有規范經營、重視商家和消費者的權益，才能長久發展。

當然，對于攜程自身來說，這次立案調查也是一次深刻的教訓，短期來看，公司會面臨股價下跌、利潤縮水等問題，如果最終被認定為壟斷，還可能面臨巨額罰款。

但從長期來看，如果攜程能真正吸取教訓，徹底整改違規行為，重新梳理經營模式，把重心放在提升服務質量、優化用戶體驗上，或許還有機會重新贏得市場的信任。

畢竟攜程在在線旅游行業深耕多年，擁有龐大的用戶基礎和豐富的資源，只要方向正確，還是有很大發展空間的。

值得注意的是，就在攜程被立案調查前不久，相關部門已經發布了關于互聯網平臺價格行為的相關規則，明確規定平臺不能不合理地限制商家的定價行為。

這個規則將于2026年4月10日起實施，這意味著，規范平臺經濟的大方向已經明確，不管是攜程還是其他互聯網平臺，都必須遵守規則，依法經營。

這次對攜程的立案調查，或許就是這個規則實施前的一次重要預熱，向整個行業釋放出明確的信號。

平臺越大，責任越大，任何破壞公平競爭、損害消費者和商家權益的行為，都將受到嚴厲的懲處。

攜程被立案調查是一件大快人心的好事，它不僅能讓消費者和商家的權益得到更好的保護，也能推動整個在線旅游行業朝著更健康、更公平的方向發展。

未來，我們期待看到一個沒有潛規則、沒有套路的在線旅游市場，商家能安心經營，消費者能放心消費，整個行業能在規范的軌道上實現良性發展。

畢竟對于任何一個行業來說，只有尊重消費者、善待商家，才能長久地走下去，靠壟斷和套路賺錢，終究是不可持續的。