你需我辦，出行無憂！金普新區把服務送到人才心坎里

近年來，大連金普新區黨工委組織部立足國家級新區戰略定位，針對區域內高新技術企業集聚、產業人才密集的特點，聚焦重點產業高管及核心技術人才面臨的高頻出行、緊急差旅等共性需求，著力創新服務機制，通過搭建高效便捷的交通出行服務通道，以切實可感的優質服務優化人才發展環境，助推區域營商環境持續提升。

精準對接需求，實現服務靶向發力。組織部門秉持“人才所需、服務所向”理念，主動下沉一線，深入重點企業走訪調研，面對面了解企業和人才訴求。調研發現，跨城通勤耗時過長、差旅候機流程繁瑣等問題，已成為影響產業高管及核心技術人才出行效率的痛點。針對此問題，組織部門主動對接大連國際機場，簽訂商旅服務協議，搭建人才交通出行綠色通道，并制作發放“金普英才卡A卡”。持卡人才可享受值機、安檢、休息等全流程優質服務，實現從“普通流程”到“專屬禮遇”的升級，僅需提前45分鐘抵達機場即可完成全流程手續，顯著提升了出行效率。2025年累計為52家企業的74名人才提供出行服務240人次，服務滿意率保持100%。

聚焦數智賦能，推動服務一鍵直達。為持續優化服務模式，組織部門著力推動服務智能化轉型，全新開發上線“金普智慧人才”微信小程序。小程序集成服務預約、進度查詢、線上評價等功能，構建了“一鍵預約、全程可視、實時反饋”的線上服務閉環，使人才能夠便捷地完成服務申請，推動了人才服務從“人工響應”向“智慧服務”的躍升，實現了“不見面、一鍵直達”的高效體驗。小程序上線后迅速推廣，服務覆蓋面持續擴大。上線初期，享受出行服務的人才數量顯著增長，單月線上預約量快速提升。2025年第四季度數據顯示，平臺服務預約量達到116人次，新增首次使用人才29人、覆蓋重點企業20家，服務活躍度與覆蓋面均實現有效提升。

注重信息反饋，促進服務優化升級。為確保服務品質并持續改進，組織部門建立了常態化信息反饋機制，通過電話回訪、座談交流、定期走訪等方式，廣泛收集人才的意見建議。2025年累計收到涉及預約流程、服務環節等方面的意見建議41條。針對人才反映集中的臨時性、緊急性出行需求，構建了“7×24”小時應急服務保障機制，為人才配備“一對一”服務管家，提供全天候在線支持，實現“即報即辦、全程跟進”，有力保障人才緊急出行需求。2025年共處理深夜航班變更、緊急會議等突發預約任務49次，服務響應及時率保持100%。

人才服務的“軟實力”有效轉化為營商環境優化的“硬支撐”，“留在金普、扎根金普”日益成為廣大人才的共識。目前，新區已集聚包括企業經營管理人才、高技能人才等在內的各類人才18.77萬人，為國家級新區高質量發展注入強勁動力。

圖 片：樸峰

編 輯：車曉丹

美 編：呂學琦

責 編：宋子光

信 源：人民論壇網

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